Bienvenue dans le monde des offres internet ! Choisir le bon fournisseur d’accès et l’offre qui répond le mieux à vos besoins peut sembler être une tâche ardue. Mais ne vous inquiétez pas, les démarches liées à votre abonnement internet sont plus simples que vous ne le pensez. Dans cet article, je vais vous donner tous les conseils dont vous avez besoin pour faire le bon choix.
Changer d’opérateur : c’est facile et rapide !
Si vous souhaitez passer d’un fournisseur d’accès à un autre, ne vous inquiétez pas, c’est un processus simple et rapide. Grâce à la portabilité du numéro et au code RIO (Relevé d’Identité Opérateur), vous pouvez changer d’opérateur en quelques jours seulement. Il vous suffit de souscrire à une nouvelle offre internet en utilisant le code RIO de votre abonnement actuel, et votre contrat sera automatiquement transféré vers votre nouveau fournisseur, sans frais supplémentaires.
Cependant, gardez à l’esprit que si vous êtes encore engagé avec votre fournisseur actuel, vous devrez payer les frais de résiliation ainsi que les mois restants jusqu’à la fin de votre engagement. Mais ne vous inquiétez pas, de nombreux fournisseurs, tels que Free, SFR, Orange, Bouygues Telecom, Sosh et RED by SFR, proposent des offres de remboursement différé qui couvrent ces frais jusqu’à 100 à 150€.
Résilier votre contrat box : les étapes à suivre
Contrairement au changement d’opérateur, la résiliation d’une offre internet nécessite l’envoi d’un courrier recommandé à votre opérateur pour lui signifier votre souhait de résilier votre abonnement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans justification. Cependant, vous devrez payer les frais de résiliation prévus dans votre contrat. Dans certains cas exceptionnels, tels que le décès, la maladie, le licenciement ou le déménagement à l’étranger, les frais de résiliation peuvent être annulés, mais vous devrez fournir un justificatif légitime avec votre lettre.
Déménager votre box internet : gardez la même offre ou en choisissez une nouvelle
Si vous déménagez, vous avez deux options : soit vous pouvez faire suivre votre offre internet actuelle, soit vous pouvez en profiter pour changer d’opérateur. La procédure de déménagement de votre box internet se fait en ligne via votre espace client ou en contactant directement votre opérateur. Toutefois, le déménagement est également une excellente occasion de bénéficier d’une nouvelle offre à moindre coût, plus rapide et avec davantage de services.
Ouvrir une ligne dans votre nouveau logement : une démarche à anticiper
Si vous emménagez dans un nouvel endroit ou si vous construisez une nouvelle maison, vous devrez probablement ouvrir une nouvelle ligne internet. Cette démarche doit être anticipée, car elle peut prendre plusieurs semaines en fonction de votre opérateur et du planning des techniciens.
Activation et installation de votre box : soyez patient
Une fois que vous avez commandé votre box internet, vous la recevrez rapidement à votre domicile. Cependant, la connexion et les services associés (téléphone, télévision) peuvent prendre un peu plus de temps à être activés. Selon les cas, il faudra patienter entre 5 et 10 jours. Si vous vous abonnez pour la première fois à la fibre optique et que votre domicile n’a jamais été équipé, un technicien devra intervenir pour installer la fibre et connecter votre logement au réseau de votre commune.
Contacter le service client ou l’assistance technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre box internet, comme une connexion défaillante, une facture incorrecte ou un réseau Wi-Fi hors service, il sera nécessaire de contacter le service client ou l’assistance technique de votre fournisseur d’accès. Cette démarche peut sembler intimidante, mais avec quelques préparatifs simples, comme avoir votre numéro client à portée de main, vérifier vos branchements et redémarrer votre modem-routeur, vous pourrez résoudre facilement la plupart des problèmes.
Choisir la meilleure offre internet pour vous peut sembler complexe, mais avec ces conseils simples et rapides, vous serez en mesure de prendre une décision éclairée. Alors, n’oubliez pas de comparer les différentes offres disponibles, de vérifier votre éligibilité à la fibre optique et de tenir compte de vos besoins en termes de vitesse de connexion, de services et de budget. Bonne chance dans votre quête de la meilleure box internet en décembre 2023 !
