Si vous êtes un concessionnaire automobile à la recherche d’un outil ou d’une stratégie pour améliorer votre activité, alors le logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour les concessionnaires automobiles est la meilleure application pour vous. Avec l’avènement d’Internet, un CRM automobile permet aux concessionnaires comme vous de gérer vos opérations facilement et d’augmenter vos ventes.
Dans le passé, les concessionnaires utilisaient différentes stratégies de marketing comme des appels téléphoniques émotionnels et des publicités dans les journaux pour attirer l’attention des acheteurs potentiels.
Grâce aux CRM automobiles, les acheteurs peuvent maintenant rechercher des voitures potentielles à acheter sur votre site web avant de se rendre dans votre concession.
Qu’est-ce qu’un CRM automobile ?
Comme son nom l’indique, un CRM automobile est un logiciel principalement destiné aux concessionnaires automobiles pour gérer leurs interactions et leurs relations avec les clients existants et les clients potentiels.
Les CRM automobiles permettent également aux concessionnaires de suivre leurs interactions avec les clients via différents points de contact tels que les e-mails, les moteurs de recherche, les formulaires de contact, les médias sociaux et les appels téléphoniques.
Avantages du logiciel CRM automobile pour les concessionnaires
Investir dans un logiciel pour votre concession automobile peut être la meilleure décision que vous ayez prise en tant que concessionnaire. Voici quelques façons dont le logiciel peut vous aider à gérer votre entreprise et à améliorer vos relations avec les clients :
- Permet aux acheteurs potentiels de parcourir les modèles de véhicules sur votre site et de sélectionner le bon avant de se rendre dans votre magasin.
- Améliore l’engagement avec les clients grâce à une communication en ligne plusieurs mois avant l’achat réel.
- Permet aux concessionnaires de fournir un service rapide et convivial pour une expérience client personnalisée.
- Réduit les cas de pistes manquées car les concessionnaires peuvent toujours consulter le CRM et suivre le client pour conclure la transaction.
- Permet à vos vendeurs d’automatiser la distribution des pistes. Il automatise également la gestion des tâches et des rendez-vous planifiés avec les clients.
- Facilite la planification des demandes d’essai routier des clients potentiels. Il envoie également automatiquement un e-mail de confirmation et ajoute la piste à votre emploi du temps quotidien.
- Aide à gérer le processus de livraison des voitures.
Les meilleurs logiciels CRM automobiles sur le marché
Pour vous aider à choisir les meilleurs CRM automobiles pour votre concession, nous avons examiné certains des meilleurs du marché aujourd’hui. Voici nos critiques :
DealerSocket
L’application CRM automobile de DealerSocket vous aide à surveiller vos performances et à suivre l’efficacité de votre personnel. Elle automatise également votre communication avec les clients et votre système de suivi des pistes.
De plus, le logiciel permet à vos vendeurs de gérer toutes leurs tâches via leurs appareils mobiles. Il fournit également les analyses nécessaires pour prendre des décisions marketing éclairées.
DealerSocket a son siège à Irving, au Texas. Informations de contact : Ventes : 844-361-3473 ; Support client : 888-988-6444.
Avantages :
- Facilité d’utilisation
- Système de suivi automatique des pistes
- Communication optimale avec les clients
- Bon support client
Inconvénients :
- Coût élevé
AutoRaptor
Vous souhaitez un CRM abordable et facile à utiliser pour votre concession ? AutoRaptor est un système puissant avec des fonctionnalités telles que l’automatisation des processus, l’accès mobile, la gestion des pistes et des capacités avancées d’exploration des données.
De plus, le CRM permet aux utilisateurs de personnaliser leurs flux de travail et leurs rapports. L’application permet également à vos vendeurs d’envoyer des messages texte en masse. L’outil dispose également de rapports sur les tendances des ventes et de capacités de prévision.
Enfin, les autres fonctionnalités du CRM incluent la téléphonie intégrée, l’intégration des données de vente du DMS et l’alimentation des stocks.
Vous pouvez contacter AutoRaptor au (888) 421-6533.
Avantages :
- Facilité d’utilisation
- Bon support client
- Capacité de personnalisation
Inconvénients :
- Absence de fonctionnalité de création de bureau intégrée
Elead CRM
Elead est un CRM automobile indépendant qui propose à la fois des opérations variables et fixes. Cette fonctionnalité permet aux concessionnaires de gérer et d’optimiser l’expérience des clients.
De plus, l’application dispose de son centre de développement commercial (BDC) qui permet aux concessionnaires automobiles de gérer efficacement leurs stratégies de marketing. Grâce à son BDC, les concessions peuvent mettre en œuvre facilement leurs plans de gestion des contacts sortants et entrants.
De plus, le CRM est recommandé par les principaux fournisseurs de systèmes de gestion des concessionnaires (DMS) tels que Dealertrack.
Elead1One a son siège à Valdosta, en Géorgie. Vous pouvez contacter la société aux numéros suivants : Ventes : (855) 984-9470 ; Support client : (877) 859-0195.
Avantages :
- Fonctionnalités équilibrées
- BDC propriétaire
- Facilité d’utilisation
- Support client
Inconvénients :
- Aucun
Dealer Lead Track
Dealer Lead Track est un système efficace et abordable de gestion des pistes CRM pour tout type de concession automobile. En fait, le CRM couvre tous les types de véhicules tels que les voitures, les motos, les camions lourds et les véhicules de loisirs (RV).
Parmi les fonctionnalités du CRM figurent l’évaluation des prospects, la gestion des pistes et les rappels de calendrier. L’application comprend également des modèles d’e-mails scriptés tels que des suivis de garantie et de kilométrage de location pour commercialiser auprès des clients existants.
De plus, les concessions automobiles multi-vehicules peuvent largement bénéficier du système grâce à ses bases de données supplémentaires pour différents types de véhicules.
Dealer Lead Track est situé à Marietta, en Géorgie. Vous pouvez contacter la société aux numéros de téléphone 800-385-3584 et 404-436-2757.
Avantages :
- Facilité d’utilisation
- E-mails scriptés axés sur la concession
- Idéal pour les concessions automobiles multi-vehicules
- Prix abordable
Inconvénients :
- Absence de fonctionnalités telles que la numérisation des VIN et des permis de conduire
DealerMine CRM
DealerMine est un fournisseur de CRM automobile offrant une solution complète pour votre concession automobile. En fait, l’application adopte une approche holistique visant à optimiser l’expérience des clients.
Parmi les fonctionnalités du système, on trouve la planification en ligne, le CRM de service et de vente, l’accès mobile et le BDC. Il dispose également d’un bureau des ventes, de la téléphonie, des médias sociaux et du générateur de rapports FETCH pour des campagnes de vente plus efficaces.
DealerMine a son siège au Nouveau-Brunswick, au Canada. Vous pouvez contacter la société au 1-800-304-3341 et à info@dealerminecrm.com.
Avantages :
- Support client
- Facilité d’utilisation
- Package holistique
Inconvénients :
- Aucun
Dominion Vision CRM
Vision CRM associe un CRM automobile classique à une technologie d’intelligence artificielle (IA) pour répondre aux besoins des concessionnaires à un ou plusieurs magasins. En fait, le système utilise la technologie CRM Suite en combinaison avec le logiciel de marketing numérique et d’exploration de données de Dominion Dealer Solutions.
L’application dispose également de l’assistante virtuelle Olivia pour aider les vendeurs de voitures à déterminer comment et quand s’engager au mieux avec chaque client. De plus, l’assistante apprend en continu comment optimiser les e-mails, les vidéos, les messages texte et les boîtes vocales pour améliorer l’engagement des clients.
Vous pouvez contacter la société au numéro de téléphone 877-421-1040 ou par e-mail à dealersuccess@drivedominion.com.
Avantages :
- Package holistique
- Support client
- Facilité d’utilisation
- Outils de communication modernes
Inconvénients :
- Aucun
Conclusion
La concurrence sur le marché de l’automobile devient de plus en plus difficile. Gagnez un avantage concurrentiel en intégrant une application CRM automobile dans votre système.
