Le secret pour réussir en tant qu’hôte Airbnb est de bien communiquer avec vos invités. La façon dont vous répondez à leurs questions et assurez leur satisfaction peut faire toute la différence entre un commentaire 3 étoiles et un commentaire 5 étoiles. C’est pourquoi il est crucial de bien faire les choses, et c’est là que les modèles de messages Airbnb entrent en jeu!
Présentation des Messages Enregistrés Airbnb
Les messages enregistrés Airbnb, également appelés “messages rapides”, sont un outil formidable pour vous aider à communiquer efficacement avec vos invités tout au long de leur séjour. En utilisant cette fonctionnalité, vous pouvez créer des messages préenregistrés que vous pourrez réutiliser encore et encore. Cela vous fera gagner beaucoup de temps chaque jour.
Vous pouvez créer des messages pour différentes occasions, comme une lettre de bienvenue, des instructions pour l’enregistrement et le départ, des recommandations de restaurants, etc. Vous pouvez également personnaliser ces messages en fonction des besoins et des préférences de vos voyageurs, en fonction de leur groupe, de la durée de leur séjour et de la raison de leur voyage.
L’utilisation de messages préenregistrés permet de fournir des réponses rapidement et facilement, tout en montrant votre hospitalité et votre attention aux détails. Cela vous aidera à créer une expérience 5 étoiles pour vos invités.
Pourquoi utiliser des messages préenregistrés?
Certains clients posent souvent les mêmes questions avant leur arrivée. De plus, certains clients peuvent avoir des demandes particulières ou des préoccupations spécifiques. Les modèles de messages enregistrés vous permettent de répondre à ces questions de manière efficace et rapide, sans avoir à rédiger des réponses similaires à plusieurs reprises.
Voici quelques exemples de modèles de messages Airbnb que vous pouvez utiliser :
Message de réservation : Envoyez un message de confirmation à vos invités pour leur faire savoir que vous avez bien reçu leur demande de réservation et que vous êtes heureux de les accueillir.
Message de rappel : Envoyez un rappel à vos invités quelques jours avant leur séjour pour leur donner tous les détails nécessaires et les rassurer sur leur réservation.
Message d’enregistrement : Fournissez à vos invités des instructions claires sur la façon de s’enregistrer et de trouver votre propriété, ainsi que des informations sur le wifi et le parking.
Message de vérification : Vérifiez auprès de vos invités que tout se passe bien pendant leur séjour et offrez votre aide en cas de besoin.
Message de départ : Remerciez vos invités pour leur séjour et demandez-leur de laisser un commentaire sur leur expérience.
Comment créer des messages enregistrés sur Airbnb ?
Pour créer des messages enregistrés sur Airbnb, suivez ces étapes simples :
- Allez dans votre boîte de réception Airbnb et cliquez sur un message.
- En bas de la boîte, vous verrez un lien pour utiliser un message enregistré.
- Cliquez sur le bouton “Enregistrer un nouveau message” pour créer un nouveau modèle.
- Rédigez votre nouveau message en lui donnant un titre et une description.
- Enregistrez le message pour une utilisation future.
N’oubliez pas de garder vos messages concis et amicaux, et n’envoyez pas de messages de plus de 100 mots, sauf si cela est absolument nécessaire. Essayez de personnaliser vos messages en fonction de chaque invité et montrez-leur votre hospitalité et votre attention aux détails.
Idées de modèles de messages Airbnb
Voici quelques idées de modèles de messages Airbnb que vous pouvez utiliser pour différentes occasions :
Modèle de lettre de bienvenue Airbnb
Bonjour [Nom_de l’Invité],
Merci d'avoir choisi de réserver notre appartement. J'ai vraiment hâte de vous accueillir lors de votre séjour à [nom_de_la_ville].
J'enverrai toutes les informations pour l'arrivée dans le logement le matin de votre arrivée, y compris le topo pour bien trouver la résidence. J'enverrai également les détails sur le WiFi.
En attendant, si vous avez des questions ou avez besoin de conseils, n'hésitez pas à demander.
Merci,
[Votre_nom]Modèle de message de rappel
Bonjour [Nom_de l’Invité],
Juste un petit mail pour préparer votre arrivée dans 4 jours. J'espère que vous attendez votre visite avec impatience.
Ceci est juste un rappel que l'heure d'arrivée est à tout moment après [vérifier_le_temps]. Je transmettrai toutes les instructions d'accès à l'appartement la veille.
Encore une fois, faites-moi savoir si vous avez des questions.
Merci,
[Votre_nom]Modèle de message d’enregistrement
Bonjour [Nom_de l’Invité],
Votre voyage à [Nom_de la Ville] est arrivé!
Vous pouvez arriver à tout moment après [check_in_time] aujourd'hui, nous avons un coffre près de la porte avec une clé à l'intérieur. Entrez simplement le code [lockbox_code] et vous êtes prêt. Ensuite, à votre départ, il suffit de remettre la clé en place.
L'adresse est [property_address] et nous avons un garage où vous pouvez garer votre voiture gratuitement. Il y a aussi beaucoup de stationnement dans la rue disponible.
Une connexion Wi-Fi est également disponible gratuitement pendant votre séjour:
- Nom d'utilisateur : [username]
- Mot de passe : [password]
S'il y a autre chose dont vous avez besoin, comme des recommandations, des conseils de visites ou quoi que ce soit pour votre séjour, faites-le moi savoir. Je ne suis que trop heureux de vous aider et je veux que vous viviez une expérience 5 étoiles.
Merci,
[Votre__NOM]Modèle de message de vérification
Bonjour [nom_de_l'invité],
J'espère que vous avez bien dormi la nuit dernière et que vous vous êtes bien installé. Je vérifie juste si tout est à la hauteur de vos attentes jusqu'à présent.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, ou si je peux rendre votre séjour plus confortable, n'hésitez pas à me le faire savoir.
Je vous remercie,
[votre_nom]Modèle de message de départ
Bonjour [nom_de_l'invité]
Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner chez nous pendant votre passage à [nom_de_la_ville]. Nous espérons que vous avez passé un bon moment ici et que vous avez apprécié votre séjour.
Nous aimerions que vous preniez 2 minutes cet après-midi pour nous laisser un petit commentaire. Bien entendu, nous vous en laisserons un en retour.
Une note de 5 étoiles est très importante pour nous et contribue grandement à aider notre activité et procurent des ressources à notre famille. Donc si vous avez eu des problèmes pendant votre séjour, veuillez nous le faire savoir avant de nous laisser votre évaluation, car nous apprécions vos commentaires. Cela nous aide à grandir en tant qu'hôtes.
Merci encore et bon voyage.Voilà, maintenant vous avez une sélection de modèles de messages Airbnb à utiliser dans différentes situations. N’oubliez pas de les personnaliser en fonction de chaque invité et de montrer votre hospitalité et votre attention aux détails. Utilisez ces modèles pour rationaliser votre processus de communication et offrir une expérience 5 étoiles à vos invités. Bonne chance et bonnes réservations!
