Pourquoi Faire Confiance à Notre Comparatif ?
Si vous recherchez le meilleur service de livraison, vous pouvez avoir confiance en notre portail de consommateurs pour vous fournir des études comparatives de qualité. Nous prenons le temps nécessaire pour vous offrir les résultats les plus fiables possibles.
Notre équipe éditoriale évalue tous les meilleurs services de livraison en se basant sur les prestations proposées, les avis des consommateurs, les prix des services, ainsi que sur des tests comparatifs externes complémentaires. De plus, notre portail est totalement indépendant et ne subit l’influence d’aucune marque pour orienter ses choix. Cette démarche volontaire nous assure une totale objectivité.
Qu’est-ce qu’un Service de Livraison ?
Un service de livraison est une entreprise de prestation qui permet à un particulier, un professionnel ou une collectivité de recevoir des courriers ou des colis. Le service d’envoi s’occupe donc de l’acheminement de plis et de biens depuis un fournisseur jusqu’à un destinataire.
Le fournisseur peut être un lieu de production (une ferme, une usine, un atelier, etc.), un entrepôt, un point de vente ou un particulier. Le destinataire peut être un lieu de stockage, un magasin, un distributeur ou un particulier.
Comment Fonctionne un Service de Livraison ?
Nous avons voulu que notre test comparatif soit le plus objectif et précis possible. Nous nous sommes donc renseignés sur le fonctionnement général des services de livraison dans le but d’établir le meilleur d’entre eux pour notre comparateur.
Tous les services d’envoi reposent sur le même principe. Un contrat est passé par un client pour acheminer un pli, un colis ou des marchandises d’un point A à un point B. Après acceptation du devis par le client, l’objet de l’acheminement est alors récupéré par le service d’envoi qui se charge de son acheminement jusqu’au destinataire.
Pour ce faire, le service choisira le véhicule le plus adapté en fonction du type de produit, de sa taille et de la distance à parcourir. Dans certains cas, comme pour les ventes en ligne ou par correspondance, c’est le destinataire qui a la possibilité de choisir le meilleur service pour assurer une livraison rapide. Il est donc primordial de bien choisir ce type d’entreprises pour tous les consommateurs.
Quand et Pour Qui un Service de Livraison est-il Important ?
Un service de livraison est important pour ceux qui souhaitent envoyer ou recevoir un courrier, un colis ou des marchandises.
Les meilleurs livreurs sont utilisés au quotidien pour acheminer les denrées alimentaires et les produits commerciaux depuis leur lieu de production ou de fabrication jusqu’à leur lieu de vente ou de consommation.
Aujourd’hui, les particuliers sont également parmi les plus grands consommateurs de services de livraison. Ils les utilisent dans plusieurs cas :
- Pour envoyer un courrier.
- Pour faire parvenir un colis à un membre de leur famille ou à un ami.
- Pour envoyer les biens qu’ils ont vendus via les réseaux sociaux ou les sites de vente en ligne.
- Pour recevoir des articles commandés sur Internet.
- Pour se faire livrer de la nourriture.
Quels Types de Service de Livraison Existent-ils ?
Notre test comparatif du meilleur service de livraison a étudié, afin de vous aider, l’ensemble des meilleures offres et prestations des transporteurs. Grâce à notre comparateur, vous n’aurez pas à regretter votre choix du meilleur prestataire. Différents types de services de livraison sont à distinguer :
1. La Livraison Express
Un service de livraison express permet de transmettre des colis ou des courriers urgents. L’envoi se fera en quelques heures. Ce type d’acheminement est souvent utilisé par les professionnels de la restauration pour l’envoi de nourriture ainsi que par les entreprises.
Dans la plupart des cas, l’objet de l’envoi est remis à son destinataire en quelques minutes, quelques heures ou dans la journée. C’est un service privilégié pour les courtes distances. Il est assuré par des scooters ou des véhicules légers.
2. La Livraison à Domicile
La livraison à domicile est le type d’envoi préféré des Français. Il est souvent choisi pour la livraison d’achats réalisés en ligne. Dans ce cas, l’acheminement des produits se fait au moyen de véhicules spécifiques pouvant transporter des centaines de colis simultanément.
La livraison à domicile s’effectue généralement dans les jours suivant la commande. Elle prend le plus souvent de 2 à 3 jours. Les points forts de ce genre de prestation sont un prix abordable et un service relativement rapide.
Le principal point faible de la livraison à domicile est le manque de fiabilité du service. Comme il est le plus courant, les erreurs sont fréquentes. Comme il s’agit du type d’envoi le plus basique, toutes les entreprises qui le pratiquent ont été analysées par notre portail consommateurs pour le bien de notre test comparatif.
3. La Livraison en Point Relais
La livraison en point relais ne s’effectue pas au domicile du destinataire. Dans ce cas, l’objet à livrer est acheminé jusqu’à un point relais. Le destinataire est alors prévenu par le service de livraison de la présence du colis au point relais et peut venir le récupérer.
Les points relais sont souvent des magasins ou des commerces, membres d’un réseau de distribution. L’avantage de l’acheminement en point relais est qu’il s’agit du service le moins cher. Ses inconvénients sont qu’il est parfois plus long et qu’il implique le déplacement du destinataire jusqu’à un point de distribution.
4. La Livraison Internationale
La livraison internationale utilise des moyens de transport spéciaux (train, avion, bateau, etc.) pour acheminer des colis ou des marchandises d’un pays à un autre. Selon les pays, l’envoi peut se faire à domicile ou dans un point relais.
L’avantage de la livraison internationale est qu’elle permet de relier un destinataire à n’importe quel endroit de la planète. Ses inconvénients sont un prix élevé, qui varie en fonction de la distance parcourue, et un délai d’acheminement très long.
Quels Services Peuvent Être Inclus Avec un Service de Livraison et Lesquels Sont Particulièrement Importants ?
Diverses prestations peuvent être assurées par les services de livraison. Pour que notre tableau comparatif soit le plus clair possible, nous avons voulu vous présenter les meilleurs services qui peuvent être inclus dans la livraison.
1. Enlèvement à Domicile
L’enlèvement à domicile est inclus dans la plupart des services. L’entreprise de livraison se déplace jusqu’au lieu choisi par l’expéditeur pour l’enlèvement du colis. Cette option permet une remise plus rapide du colis au destinataire et évite à l’expéditeur d’avoir à se déplacer jusqu’à un lieu de distribution.
2. Suivi du Colis
Le suivi du colis donne la possibilité à l’expéditeur, comme au destinataire, de suivre le trajet du colis afin de s’assurer de sa remise. La position du colis peut être informée en temps réel ou étape par étape, selon les services, sur le site internet de l’entreprise ou par e-mail.
3. Assurance
Une assurance de base est incluse dans les services des transporteurs. Elle garantit le bon état du colis livré. Cependant, des assurances complémentaires peuvent également être proposées. Elles permettent au destinataire d’être dédommagé par l’entreprise en cas de perte, de vol ou de casse de l’objet livré. L’indemnisation se fera alors sur la base de la valeur des produits transportés, déclarée préalablement par l’expéditeur.
Quelles Prestations ne Sont Généralement pas Incluses dans un Service de Livraison ?
En analysant les meilleurs services de livraison pour notre comparateur, nous avons constaté que certaines prestations ne sont pas toujours incluses dans les contrats établis avec les transporteurs. Par exemple, la préparation et l’emballage du colis ne sont pas inclus.
Dans la plupart des cas, même les meilleurs services laissent à leurs clients le soin d’emballer et de protéger leurs objets à livrer. L’enlèvement et la remise le samedi peuvent aussi être facturés en supplément. Certaines assurances comprises dans le prix de la livraison ne couvrent pas l’ensemble des dommages pouvant être causés par le transporteur. Suivez les conseils de notre comparateur pour éviter les mauvaises surprises ainsi que les frais supplémentaires et confiez vos colis aux meilleurs livreurs !
Les Frais des Services de Livraison
Notre test comparatif nous a permis de découvrir les différentes manières de s’acquitter des frais engendrés par les prestations des transporteurs. Le meilleur mode de règlement pour vos frais dépendra de vos besoins. Les options de paiement peuvent être, dans certains cas, négociées avec le transporteur. Toutefois, seules quelques méthodes sont possibles :
- Paiement lors de la commande : Le paiement lors de la commande est l’option la plus répandue. Dans ce cas, c’est le destinataire qui paie le service. Le coût dépendra de la méthode de livraison choisie et du délai proposé par le transporteur.
- Paiement à l’enlèvement : Lorsqu’un professionnel ou un particulier choisit de contracter un service de livraison pour acheminer un colis à destination d’un client ou d’un autre particulier, il est possible que ce soit l’expéditeur qui doive payer la commande. Il pourra alors choisir le paiement à l’enlèvement et s’acquitter des frais de livraison lorsque le livreur viendra chercher le colis à acheminer.
- Paiement mensualisé : Le paiement mensualisé fait suite à un contrat établi par une entreprise ou un particulier avec un prestataire de livraison. Lorsque les services d’un transporteur sont requis régulièrement par une même personne, il est alors possible de régler l’ensemble des prestations à la fin de chaque mois. Cette méthode de paiement a pour but de faciliter la budgétisation des frais de transport pour les entreprises.
Comment Comparer les Fournisseurs de Services de Livraison ?
Si vous lisez notre test comparatif du meilleur transporteur, c’est que vous souhaitez trouver le meilleur mode de transport pour acheminer vos courriers ou colis. Afin de vous assister dans votre recherche, notre comparateur a étudié pour vous les facteurs les plus essentiels pour dénicher le meilleur service :
Le coût
Le coût de l’opération est le critère le plus important pour de nombreux consommateurs. Si vous êtes prêt à accepter des prestations moins confortables pour faire baisser le prix de livraison (délais plus longs, remise en point relais ou en magasin, etc.), vous devrez concentrer vos recherches sur le coût de transport.
Le délai
Tout dépend de l’urgence de la livraison que vous devez effectuer. S’il s’agit d’une simple commande en ligne, vous pouvez opter pour un service standard qui effectuera la livraison en 2 ou 3 jours à un prix raisonnable. Si vous devez avoir recours à un envoi en urgence, choisissez une livraison express afin que votre destinataire reçoive son colis dans la journée.
Le suivi
Le suivi est un critère de sélection très important pour le choix du meilleur transporteur. Il permet de suivre le déplacement de son colis afin de connaître le délai estimé jusqu’à la réception par le destinataire.
Le mode d’enlèvement
L’enlèvement peut être fait à domicile ou en point relais. Pour profiter du meilleur service, vous devez choisir l’enlèvement qui correspond le plus à vos besoins. Un enlèvement à domicile sera plus pratique, mais aussi plus cher. Il est idéal si vous ne pouvez pas vous déplacer. Un enlèvement en point relais est souvent gratuit. Il pourra vous suffire si vous passez régulièrement près d’un point relais ou si vous souhaitez économiser sur le prix du transport.
Les horaires
Les horaires sont essentiels pour votre test comparatif. Ils seront surtout à prendre en compte si vous souhaitez effectuer un envoi l’après-midi, en soirée, le week-end ou les jours fériés. Selon l’urgence de votre envoi et le moment où celui-ci doit être pris en charge, vous pourrez choisir le meilleur transporteur !
Les garanties
Quelles sont les garanties offertes par le service de livraison ? Disposez-vous d’une assurance satisfaisante ? L’envoi se fera-t-il dans de bonnes conditions ? Les garanties offertes par les prestataires vous guideront dans votre analyse du meilleur livreur, comme elles l’ont fait pour notre comparateur.
Les avis de clients
En tenant compte des avis de clients, vous pourrez en savoir plus sur la qualité des prestations de l’entreprise. Les avis d’utilisateurs sont très précieux lorsque nous dressons nos tableaux comparatifs. Ils nous renseignent sur la qualité du service client et sur le rapport qualité/prix du transport.
Quand la Conclusion d’un Contrat de Livraison Vaut-elle la Peine ?
La conclusion d’une demande d’expédition vaut la peine lorsque la majorité des critères importants présentés par notre comparateur sont réunis. Notre test vous présente les facteurs qui sont généralement pris en compte par les utilisateurs de ce type de service. Cependant, votre cas est unique et demande donc une analyse personnalisée de vos besoins.
À Quoi Dois-je Faire Attention au Moment de la Conclusion du Contrat de Livraison ?
Si vous cherchez le meilleur prestataire pour livrer un colis ou vous faire livrer, vous devez absolument prêter attention aux résultats de notre test comparateur. Avant de valider le contrat, lisez bien les conditions de vente ainsi que les garanties offertes par l’entreprise. Vous devez vous renseigner sur les clauses d’exclusion qui empêcheraient tout dédommagement du bien transporté en cas de problèmes.
Vous devez aussi connaître la politique de la société de transport en cas de retard important, de perte ou de vol de votre colis. Faites également attention au mode de livraison que vous avez choisi et à ce que le prix de la livraison ne soit pas majoré selon la date que vous avez sélectionnée. Prêtez bien attention à toutes les options contractées et enlevez celles que vous jugez inutiles.
Présentation des 7 Principaux Services de Livraison
En Ligne ou Hors Ligne: Où Dois-je Conclure mon Envoi ?
D’après notre test comparatif, le meilleur moyen de réaliser l’achat d’un service d’envoi est de passer par le site d’un des meilleurs prestataires.
Bien sûr, les comparateurs proposent deux solutions : se rendre dans un bureau d’envoi ou effectuer les démarches en ligne. Si, grâce à notre comparateur, vous savez déjà quel est le meilleur service pour assurer l’acheminement de votre colis, vous trouverez plus pratique de conclure votre envoi en ligne.
Guide : Tout Ce qu’il Faut Savoir Sur les Services de Livraison
L’Histoire de la Livraison
Si les premiers messagers datent de l’Antiquité grecque, il faudra attendre le premier siècle pour voir apparaître le cursus publicus, un système d’acheminement de courrier et de petits colis établi à Rome et disponible au grand public.
Au XIIIe siècle, les premiers envois à cheval sont réalisés et à la fin du XVe siècle, le roi Louis XI crée les premiers relais postaux en France. Dès la fin du XIXe siècle, les grands magasins parisiens proposent déjà des services de livraison à domicile de courses, mais il faudra tout de même attendre les années 1960 pour que ce type de prestations soit disponible auprès du grand public.
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Aujourd’hui, environ 400 000 tonnes de colis et de marchandises sont livrées chaque année. Ce chiffre impressionnant implique de nombreux enjeux économiques et logistiques. Selon une étude réalisée en 2018 sur plus de 40 millions de colis, le délai moyen de livraison en France est de 1,6 jours ouvrés. En point relais, le délai passe à 3,3 jours.
Contracter Correctement un Service de Livraison en 9 Étapes
Pour acheter des services d’acheminement d’un courrier ou d’un colis dans les meilleures conditions, il faut :
- Établir ses besoins spécifiques.
- Faire la liste des meilleures entreprises de livraison.
- Comparer les tarifs des services correspondant à vos besoins.
- Vérifier les garanties offertes par les différentes entreprises.
- Consulter les avis des clients pour se faire une idée de la qualité du service.
- Prendre en compte les délais de livraison proposés.
- S’assurer du mode d’enlèvement qui convient le mieux à votre situation.
- Lire attentivement les conditions de vente et les clauses d’exclusion.
- Finalement, conclure le contrat avec le prestataire de votre choix.
7 Conseils pour de Bons Envois à Long Terme
Afin que l’envoi de vos colis soit toujours effectué par les meilleurs, il est important de :
- Choisir le meilleur prestataire en fonction de vos besoins mensuels ou annuels.
- Sélectionner l’offre qui présente les meilleures garanties.
- Tenir compte du délai que vous espérez.
- Prendre en compte le prix de l’acheminement en fonction de votre budget.
- Choisir le meilleur mode de règlement.
- Se renseigner sur les meilleurs points de collecte ou les meilleurs points relais situés près de chez soi.
- Faire confiance à un test comparatif sûr ou à un comparateur fiable pour choisir le meilleur prestataire.
Alternatives aux Services de Livraison
Bien que notre test comparatif soit complet, il n’inclut pas de services alternatifs dans son comparateur. Pourtant, il existe de nombreuses sociétés qui proposent des alternatives convaincantes aux prestations d’acheminement classiques.
Certaines proposent des envois écologiques réalisés à vélo ou à l’aide de véhicules électriques. De grandes marques de produits possèdent également leur propre service de livraison.
Pour faire des économies, certaines boutiques en ligne et d’autres grandes enseignes de la distribution proposent à leurs clients de venir chercher les produits commandés en magasin, ou directement à l’entrepôt.
