Autodoc est une entreprise allemande spécialisée dans la vente en ligne de pièces détachées pour automobiles, motos et camions. Fondée en 2008 à Berlin, Autodoc est présente dans 26 pays européens, dont la France. Sur le site auto-doc.fr, les clients français peuvent trouver tous les produits dont ils ont besoin pour leur véhicule. Les pièces détachées proposées par Autodoc sont de haute qualité et à des prix abordables. En 2019, Autodoc a réalisé un chiffre d’affaires de 615 millions d’euros.
Comment contacter le service client Autodoc
Vous disposez de plusieurs moyens pour entrer en contact avec Autodoc :
Par téléphone
Vous pouvez joindre le service client Autodoc par téléphone en composant le numéro 09 77 555 203. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 23h, ainsi que le samedi et le dimanche de 8h à 18h.
Par e-mail
Si vous préférez contacter Autodoc par e-mail, vous pouvez le faire en envoyant un message à l’adresse info@auto-doc.fr. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site. Sélectionnez le choix approprié, remplissez vos informations personnelles et indiquez la raison de votre demande. Cliquez ensuite sur “Envoyer” et le service client Autodoc vous répondra dans les meilleurs délais.
Centre d’aide Autodoc
Si vous avez des questions sur votre commande, la livraison, les retours et remboursements, ou encore votre compte en ligne Autodoc, vous pouvez consulter le centre d’aide sur le site. Ce centre d’aide regroupe les questions les plus fréquemment posées et vous permet d’obtenir des réponses rapides.
Par courrier
Si vous préférez contacter Autodoc par courrier postal, vous pouvez écrire au siège social d’Autodoc en Allemagne :
Autodoc GmbH
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
Allemagne
Vous pouvez envoyer votre demande, suggestion ou réclamation à cette adresse.
Droit de rétractation Autodoc
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour le faire. Vous pouvez envoyer une lettre au siège social d’Autodoc, les contacter par télécopieur au +49 30 208 478 250, ou leur envoyer un e-mail à info@auto-doc.fr. Vous n’êtes pas obligé de préciser le motif de votre rétractation. Autodoc traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous indiquera comment procéder pour retourner votre article.
Téléchargez l’application Autodoc
Pour plus de commodité, Autodoc est également disponible sous forme d’application. Vous pouvez télécharger l’application sur Google Play et l’App Store. En passant par l’application, vous pouvez profiter de remises et de promotions régulières.
Les abonnements Autodoc
Autodoc propose différents abonnements permettant de bénéficier de remises, d’avantages et de passer des commandes sécurisées. Les abonnements disponibles sont les suivants : Basic (19 euros/an), Optimum (39 euros/an), Professionnel (79 euros/an) et Expert (99 euros/an). Pour plus d’informations sur ces abonnements, vous pouvez consulter le site ici.
Les tutoriels Autodoc
Si vous avez des doutes sur votre capacité à effectuer une réparation, Autodoc propose de nombreux tutoriels pour vous aider. Vous pouvez les trouver sur leur site internet.
Suivez Autodoc sur les réseaux sociaux
Pour rester informé des dernières actualités d’Autodoc et entrer en contact avec la marque, vous pouvez les suivre sur les réseaux sociaux :
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Délai de livraison Autodoc
Les délais de livraison d’Autodoc sont généralement d’environ une semaine. Si la pièce que vous recherchez n’est pas disponible, vous pouvez cliquer sur le bouton “afficher les substituts” et commander directement auprès d’un autre fournisseur.
