Nous croyons en vous offrir le meilleur rapport qualité-prix et la meilleure sélection. De plus, nous voulons que vous profitiez pleinement de votre achat! Si vous souhaitez nous renvoyer un produit, vous pouvez nous retourner la plupart des articles inutilisés pour un remboursement ou un échange, moins les frais de livraison, dans les 90 jours suivant la date d’achat, sauf exceptions et exclusions mentionnées ci-dessous. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, sauf en magasin où certaines exclusions peuvent s’appliquer.
Politique de Retour
Commandes en ligne
Veuillez contacter notre service clientèle (1-888-626-7576) pour vous assurer que votre retour ou échange est enregistré et que toutes les questions éventuelles ont été traitées. Dans la plupart des cas, une autorisation de retour vous sera fournie et, dans tous les cas, nous surveillerons l’arrivée de votre retour avec intérêt.
Commandes en ligne retournées en magasin
Veuillez apporter l’article dans son emballage d’origine, ainsi que la facture, à n’importe quel magasin Camping World pour un remboursement ou un échange. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial; certaines exclusions peuvent s’appliquer.
Achats en magasin avec reçu
Veuillez retourner l’article inutilisé et non ouvert, accompagné du reçu de vente original, pour un remboursement complet ou un échange. Tous les retours avec un reçu cadeau recevront un crédit en magasin pour le montant de l’article au moment de l’achat.
Achats en magasin sans reçu
Le remboursement sera effectué sous forme d’un crédit en magasin correspondant au prix le plus bas des 90 derniers jours. Une pièce d’identité en bonne et due forme, telle qu’un permis de conduire ou une carte d’identité délivrée par l’État, sera requise. Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser les retours sans reçu.
Membres Good Sam
Les membres Good Sam qui ont maintenu un statut de membre actif continu peuvent retourner tout produit inutilisé et non ouvert, acheté le 9 février 2018 ou après cette date, à tout moment. Les membres du Good Sam Club doivent être actifs à la date d’achat du produit. (Certaines exclusions s’appliquent.)
Plans de Protection Good Sam
Il vous suffit de retourner tout achat d’un plan de protection Good Sam en magasin pour qu’il soit traité ou de nous appeler au (1-888-626-7576). Les achats payés par chèque personnel sont soumis à une période de rétention de 14 jours avant d’être éligibles pour un retour.
Exceptions et Exclusions
- Les articles non retournables comprennent les moteurs hors-bord, les moteurs de pêche, les EPIRB, les bateaux, les SPOT, les radeaux de sauvetage, les PLB, les AIS de classe B, les articles avec des dates d’expiration, les articles fabriqués/coupés sur mesure ou les articles commandés spécialement, le gréement, les générateurs, les cartes électroniques, les matelas, les fusées de détresse, les articles dangereux, les licences et les cartes cadeaux. En cas de défaut avéré, les retours de produits ou les échanges doivent être traités directement avec le fabricant.
- Les articles pouvant être retournés dans les 30 jours s’ils sont non ouverts et non utilisés sont : les appareils électroniques, les planches à roulettes, les vélos, les logiciels, la literie, les canoës, les tentes, les drones et les kayaks.
- Après 30 jours, les retours de produits défectueux ou les échanges doivent être traités directement avec le fabricant.
- Les articles en liquidation ou en déstockage sont vendus en l’état et ne peuvent être retournés à aucun moment.
- Une fois qu’un article est installé, nous ne pouvons pas accepter de retour ou d’échange. En cas de défaut du produit, les retours de produits ou les échanges doivent être traités directement avec le fabricant.
- Les retours d’articles bénéficiant d’une réduction promotionnelle – Les articles retournés dans le cadre d’une réduction promotionnelle seront proratisés et la valeur de la réduction, du produit gratuit ou de la carte cadeau sera déduite du remboursement des articles retournés. Les articles reçus dans le cadre d’une promotion de cadeau gratuit ne peuvent être échangés que s’ils sont endommagés ou défectueux et uniquement pour un remplacement direct. Les cartes cadeaux ne peuvent être échangées contre de l’argent ou appliquées à un achat précédent.
