Les sites de réservation de billets d’avion sont incontournables pour trouver des vols moins chers. Cependant, ils présentent également certains inconvénients qui peuvent causer des soucis aux voyageurs. Voici les pires plaintes des voyageurs à propos de ces sites et quelques astuces pour les éviter.
❌ Des prix qui n’existent pas !
Certains sites affichent des prix attractifs, mais lorsqu’on clique sur le vol, on se rend compte que l’offre est réservée aux membres ou que des frais supplémentaires sont ajoutés. Parfois, les tarifs affichés sur les comparateurs de vols ne sont tout simplement pas réels. Il est donc préférable de toujours réserver directement sur les sites des compagnies aériennes.
❌ Manipulation des prix en fonction de votre IP et de l’heure
Il est courant de constater que le prix d’un billet d’avion augmente après quelques minutes ou en changeant de connexion. Cette pratique permet aux sites de réservation de maximiser leurs marges sans aucun effort. Une astuce consiste à attendre le lendemain ou à utiliser une autre connexion pour trouver le meilleur prix.
❌ Frais supplémentaires au moment de la réservation
Certains sites ajoutent des frais de paiement ou des frais de dossier lors de la réservation. Il est important de bien vérifier les conditions avant de payer, car il peut être trop tard pour les éviter. Restez attentif et lisez attentivement toutes les informations fournies par le site de réservation.
❌ Absence d’assistance en cas de problème à l’aéroport
En cas de problème à l’aéroport, la compagnie aérienne ne pourra pas vous aider directement. Vous devrez contacter l’agence de réservation, ce qui peut être compliqué si vous vous trouvez à l’étranger. Il faudra alors attendre que l’agence contacte la compagnie aérienne pour trouver une éventuelle solution.
❌ Conditions de remboursement ou d’annulation non claires
Les billets d’avion bon marché sont souvent non remboursables et non modifiables, mais cette information est parfois écrite en petits caractères ou pas du tout mentionnée. Il est essentiel de bien comprendre les conditions de remboursement ou de modification avant de réserver.
❌ Service client inefficace ou indifférent
Le service client des sites de réservation doit faire face aux compagnies aériennes pour résoudre les problèmes des voyageurs. Cela peut prendre du temps et les échanges avec les agences peuvent être aléatoires. Si vous rencontrez des problèmes, soyez patient et persévérez dans vos démarches pour obtenir une solution.
La réputation des sites de réservation de billets d’avion est plutôt mauvaise selon les avis sur TrustPilot. Aucune agence n’obtient une note supérieure à 4/5. Les moins mauvaises seraient Go Voyages, Opodo, eDreams et BudgetAir.
Est-il possible d’éviter les sites spécialisés pour trouver des vols pas chers ?
En général, il n’est pas possible d’éviter complètement les sites de réservation spécialisés, sauf si vous êtes prêt à payer le plein tarif pour certains vols. Les compagnies aériennes proposent parfois des promotions, mais elles sont généralement plus chères que les sites spécialisés. Une stratégie pour limiter l’utilisation de ces sites est de voyager régulièrement avec la même compagnie aérienne ou la même alliance pour accumuler des Miles et les utiliser pour acheter des billets d’avion. Certaines compagnies aériennes offrent même la possibilité d’acheter un billet avec une option “Miles & Cash”, où vous payez une partie en argent et une partie en miles. C’est le cas d’Air France et British Airways, par exemple.
En conclusion, les sites de réservation de billets d’avion offrent des avantages en termes de prix, mais peuvent poser certains problèmes aux voyageurs. Il est essentiel de rester vigilant et de connaître les astuces pour éviter les désagréments potentiels.
