Vous êtes-vous déjà demandé comment fonctionnent les évaluations sur ROBINSON Ierapetra (Resort) ? Comment sont-elles calculées et quels facteurs sont pris en compte ? Dans cet article, nous allons vous expliquer tout cela et bien plus encore !
Comment sont calculées les évaluations ?
Les évaluations sur ROBINSON Ierapetra (Resort) sont basées sur une échelle de 1 à 10. Pour obtenir la note globale que vous voyez, nous additionnons tous les résultats d’évaluation que nous avons reçus, puis nous divisons cette somme par le nombre total d’évaluations. De plus, les clients peuvent également donner des “sous-évaluations” distinctes pour des aspects importants tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, le rapport qualité-prix et le Wi-Fi gratuit. Il est important de noter que les clients donnent leurs sous-évaluations et leur évaluation globale de manière indépendante, ce qui signifie qu’il n’y a pas de lien direct entre ces deux types d’évaluations.
Pouvez-vous évaluer une réservation même si vous n’y avez pas séjourné ?
Il est possible d’évaluer une réservation sur ROBINSON Ierapetra (Resort) que vous avez effectivement utilisée ou même si vous êtes arrivé sur place mais n’y avez finalement pas séjourné. Si vous souhaitez modifier une évaluation que vous avez déjà soumise, veuillez contacter notre service client.
Lutte contre les fausses évaluations
Nous disposons d’une équipe de collaborateurs et de systèmes automatisés spécialisés dans la détection des fausses évaluations sur notre plateforme. Lorsque nous en identifions, nous les supprimons et prenons les mesures appropriées contre les responsables. Si vous remarquez quelque chose de suspect, n’hésitez pas à le signaler à notre service client afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Que ne trouve-t-on pas dans les évaluations ?
Idéalement, nous publions toutes les évaluations que nous recevons, qu’elles soient positives ou négatives. Cependant, nous ne publions pas les évaluations qui contiennent, entre autres, les éléments suivants ou qui s’y réfèrent :
- Commentaires politiquement sensibles
- Contenu publicitaire
- Actions illégales
- Informations personnelles ou sensibles (telles que des adresses e-mail, des numéros de téléphone ou des informations de carte de crédit)
- Insultes, références sexuelles, messages de haine, commentaires discriminatoires, menaces ou références à la violence
- Spam ou contenu frauduleux
- Maltraitance animale
- Fausse identité (par exemple, si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos directives d’évaluation
La pertinence des évaluations
Afin de garantir que les évaluations soient pertinentes, nous n’acceptons peut-être que les évaluations soumises dans les trois mois suivant le départ. De plus, nous pouvons ne plus afficher les évaluations qui ont plus de 36 mois ou s’il y a eu un changement de propriétaire pour l’établissement.
Une propriété peut également répondre à une évaluation qui a été laissée.
Si plusieurs évaluations sont affichées, les plus récentes sont généralement placées en haut, sous réserve de certains facteurs supplémentaires tels que la langue dans laquelle une évaluation a été rédigée, si elle contient uniquement une note numérique ou des commentaires, etc. Si vous le souhaitez, vous pouvez trier et / ou filtrer les évaluations (par saison, note, etc.).
Parfois, nous affichons également les résultats d’évaluations externes provenant d’autres sites de voyage réputés. Dans de tels cas, nous le précisons.
Les directives et normes des évaluations
Ces directives et normes ont pour objectif de maintenir le contenu sur ROBINSON Ierapetra (Resort) pertinent et adapté aux familles, sans pour autant restreindre la libre expression des clients. Elles s’appliquent indépendamment de la perception des commentaires.
Les contributions doivent être liées à un voyage. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres voyageurs à prendre une bonne décision. Veuillez éviter les commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Les contenus promotionnels seront supprimés et les problèmes liés au service de ROBINSON Ierapetra (Resort) doivent être adressés au service client.
Les contributions doivent être adaptées à un public mondial. Les commentaires et les médias contenant des propos haineux, discriminatoires, des menaces, des expressions sexuelles explicites, de la violence ou faisant la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
Tout le contenu doit être authentique et unique pour les clients. Les évaluations sont les plus précieuses lorsqu’elles sont originales et indépendantes. Votre contribution doit également être la vôtre. Les établissements partenaires de ROBINSON Ierapetra (Resort) ne doivent jamais créer d’évaluations au nom des clients ou offrir des incitations en échange d’une évaluation. Toute tentative de dégradation du classement d’un concurrent par une évaluation négative ne sera pas tolérée.
Respectez la vie privée des autres. ROBINSON Ierapetra (Resort) s’efforce de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites web, les comptes de réseaux sociaux et les informations similaires.
Il est important de souligner que les opinions contenues dans les évaluations sont celles des clients et des établissements partenaires de ROBINSON Ierapetra (Resort), et non de ROBINSON Ierapetra (Resort) lui-même. ROBINSON Ierapetra (Resort) ne peut être tenu responsable des évaluations ou des réponses. ROBINSON Ierapetra (Resort) agit en tant que distributeur et non en tant qu’éditeur de ces commentaires et réponses.
Les évaluations sont classées selon la date de publication et d’autres critères supplémentaires pour afficher les évaluations les plus pertinentes, notamment, mais sans s’y limiter : votre langue, les évaluations avec du texte et les évaluations non anonymes. D’autres options de filtrage peuvent être disponibles (par type de voyage, par note, etc.).
Avertissement concernant les traductions
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