L’e-mail est un outil puissant pour atteindre votre public cible et élargir votre clientèle. Cependant, avec les lois de plus en plus strictes sur la protection de la vie privée en ligne, il est devenu plus difficile d’atteindre la boîte de réception des destinataires. Ne vous inquiétez pas si vos e-mails se retrouvent dans les dossiers de spam des utilisateurs, car il existe des solutions simples pour remédier à cela.
Pourquoi le spam pose-t-il problème pour les spécialistes du marketing par e-mail ?
Entre 2019 et 2023, on estime que jusqu’à 60 milliards de spams seront envoyés chaque jour. Cela pose un problème non seulement pour les utilisateurs qui reçoivent ces courriels indésirables, mais aussi pour les spécialistes du marketing par e-mail. En effet, jusqu’à 20 % de leurs e-mails n’arriveront jamais dans la boîte de réception du destinataire, ce qui limite leur capacité à toucher leur public.
Avec un retour sur investissement moyen de 122 %, il est essentiel de réduire les chances que vos messages se retrouvent dans ces dossiers de spam. Chaque e-mail qui se perd dans les spams représente une perte d’argent, à la fois pour l’e-mail lui-même et pour les conversions potentielles qu’il aurait pu générer.
Heureusement, il existe de nombreuses façons d’éviter que vos messages ne se retrouvent dans les dossiers de spam, et la plupart sont assez simples. Dans les sections suivantes, nous examinerons certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles les e-mails sont envoyés dans les spams et vous donnerons des conseils pour les éviter.
9 raisons possibles pour lesquelles vos e-mails finissent en spam
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les e-mails peuvent être identifiés comme du spam, allant des mots-clés qui déclenchent les filtres anti-spam à des autorisations incorrectes. Voici quelques scénarios courants et ce que vous pouvez faire pour vous assurer que vos messages atterrissent dans les boîtes de réception des utilisateurs.
1. Vos destinataires ont marqué vos e-mails comme étant du spam
La raison la plus évidente pour laquelle vos e-mails se retrouvent dans les spams est que vos destinataires les signalent comme tels. Même si votre contenu est fort et que le destinataire vous a donné son autorisation, il peut décider de marquer votre e-mail comme du spam pour nettoyer sa boîte de réception encombrée.
Malheureusement, si un nombre suffisant de vos messages sont signalés comme du spam, les filtres anti-spam peuvent repérer votre adresse et commencer à envoyer vos e-mails automatiquement en spam. Pour éviter cela, assurez-vous que votre contenu est de qualité et suivez les bonnes pratiques pour éviter que vos e-mails ne soient perçus comme du spam.
2. Vous ne suivez pas les meilleures pratiques HTML
L’utilisation d’HTML dans vos e-mails peut rendre votre contenu plus attrayant, mais il est important de suivre certaines règles pour éviter qu’ils ne finissent dans les spams. Par exemple, gardez la largeur maximale de votre e-mail entre 600 et 800 pixels, évitez d’utiliser JavaScript et Flash, et assurez-vous que vos messages sont adaptés aux téléphones portables.
3. Vos sujets sont trompeurs ou contiennent des déclencheurs de spam
Les sujets de vos e-mails doivent attirer l’attention des destinataires, mais ils doivent aussi être honnêtes. Utiliser des sujets trompeurs peut entraîner vos messages dans les spams et conduire à des désabonnements. Évitez également les revendications trop sensationnelles et vérifiez l’orthographe et la grammaire de vos sujets.
4. Vous n’avez pas l’autorisation de vos destinataires
Les lois sur la protection de la vie privée en ligne exigent que vous obteniez l’autorisation expresse des destinataires pour leur envoyer des e-mails. Vous ne pouvez pas acheter de listes de diffusion et vous devez vous assurer que les utilisateurs ont explicitement donné leur accord pour recevoir vos e-mails.
5. Votre contenu déclenche les filtres anti-spam
Certains mots ou combinaisons de mots peuvent déclencher les filtres anti-spam et envoyer vos e-mails dans les spams. Évitez d’utiliser des mots tels que “gratuit”, “le prix le plus bas” ou “argent facile”. Utilisez un langage varié et évitez les propos insistants ou “vendeurs”.
6. Vous n’incluez pas de lien de désabonnement
Vos e-mails doivent comporter un moyen clair pour les destinataires de se désabonner. Ne pas inclure cette option peut entraîner des frustrations et donner une mauvaise image de votre marque.
7. Vos informations “From” sont erronées ou trompeuses
L’information “From” de vos e-mails doit être précise et non trompeuse. Assurez-vous que les adresses utilisées correspondent à celles de votre site et ne déclenchent pas les alertes de spam.
8. Vous n’avez pas mis en place l’authentification d’e-mail
L’authentification d’e-mail permet d’envoyer des e-mails en votre nom, ce qui renforce la confiance des destinataires. Assurez-vous que votre authentification est correctement configurée pour éviter que vos e-mails ne finissent en spam.
9. Vous envoyez trop de pièces jointes
Les pièces jointes peuvent déclencher les filtres anti-spam. Évitez d’en envoyer autant que possible, et si vous devez en envoyer, téléchargez-les d’abord sur un service de stockage en ligne et incluez le lien dans votre e-mail.
En réglant ces problèmes, vous pourrez éviter que vos e-mails ne finissent en spam et maximiser votre retour sur investissement. Si vous avez des questions sur les meilleures pratiques de marketing par e-mail, n’hésitez pas à nous les poser dans la section des commentaires ci-dessous.
