Bienvenue dans notre guide sur les règles de publication des avis sur le Lodg’ing Nature Camp Presqu’île Crozon (Luxury tent) à Lanvéoc, en France. Dans cet article, nous vous expliquerons comment fonctionne le système de notation et les critères de publication des avis sur notre plateforme.
Comment fonctionne la notation et l’évaluation des avis ?
Chaque note de revue varie entre 1 et 10. Pour obtenir la note globale, nous additionnons toutes les notes de revue et divisons ce total par le nombre de notes de revue que nous avons reçues. Les invités peuvent également donner des sous-notes séparées dans des domaines cruciaux tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, la valeur et le WiFi gratuit. Les clients soumettent leurs sous-notes et leurs notes globales de manière indépendante – il n’y a aucun lien direct entre elles.
Comment rédiger un avis sur un hébergement ?
Vous pouvez rédiger un avis sur un hébergement que vous avez réservé via notre plateforme si vous y avez séjourné, ou si vous vous êtes rendu sur place mais n’y avez pas réellement séjourné. Pour modifier un avis que vous avez déjà soumis, contactez notre service client.
Notre lutte contre les faux avis
Nous disposons d’une équipe spécialisée et de systèmes automatisés pour détecter les faux avis soumis sur notre plateforme. Si nous en trouvons, nous les supprimons et, si nécessaire, prenons des mesures à l’encontre de ceux qui en sont responsables. Si vous remarquez quelque chose de suspect, vous pouvez toujours le signaler à notre service client afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Quels types d’avis ne seront pas publiés ?
Idéalement, nous publierions tous les avis que nous recevons, positifs ou négatifs. Cependant, nous n’afficherons pas les avis qui incluent ou font référence à (entre autres) :
- Des commentaires politiquement sensibles
- Du contenu promotionnel
- Des activités illégales
- Des informations personnelles ou sensibles (par exemple, des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des informations de carte de crédit)
- Des insultes, des références sexuelles, des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence
- Du contenu spam et faux
- La cruauté envers les animaux
- L’usurpation d’identité (c’est-à-dire si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos directives en matière d’avis.
Durée de validité des avis
Pour garantir que les avis soient pertinents, nous n’acceptons peut-être que les avis soumis dans les 3 mois suivant le départ. Nous pouvons arrêter d’afficher les avis lorsqu’ils ont 36 mois ou si l’hébergement change de propriétaire.
Réponse des établissements aux avis
Un établissement peut répondre à un avis.
Classement et filtrage des avis
Lorsque vous consultez plusieurs avis, les plus récents sont affichés en premier, sous réserve de quelques autres facteurs (par exemple, la langue, s’il s’agit simplement d’une note ou s’il contient également des commentaires, etc.). Vous pouvez les trier et/ou les filtrer par période de l’année, note de revue, etc.
Directives et normes pour les avis
Ces directives et normes visent à garantir que le contenu sur Booking.com reste pertinent et adapté à une audience de tous horizons, sans limiter l’expression ou les opinions fortes. Elles s’appliquent également quel que soit le ton du commentaire.
- Les contributions doivent être liées aux voyages. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres à prendre de meilleures décisions. Veuillez ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes concernant les services de Booking.com doivent être adressés à notre service client.
- Les contributions doivent convenir à un public mondial. Veuillez éviter d’utiliser des obscénités ou des tentatives de faire passer des obscénités pour de nouvelles orthographes créatives, dans quelque langue que ce soit. Les commentaires et le contenu qui incluent des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces, des remarques à caractère sexuel, de la violence ou la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
- Tout le contenu doit être authentique et propre à chaque client. Les avis sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires d’établissements de Booking.com ne doivent pas publier d’avis au nom des clients ou proposer des incitations en échange d’avis. Les tentatives de dévaluation de la note d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
- Respecter la vie privée des autres. Booking.com fera tout son possible pour masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites web, les comptes de réseaux sociaux et autres informations similaires.
- Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et des établissements de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité pour les avis ou les réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Mention légale sur les traductions
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Nous espérons que cet article vous a été utile et vous invite à publier votre avis sur le Lodg’ing Nature Camp Presqu’île Crozon (Luxury tent) si vous avez eu l’occasion d’y séjourner. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.
