Vous avez réservé un hébergement sur Booking.com et vous souhaitez partager votre expérience avec d’autres voyageurs ? Voici les règles et standards à respecter pour rédiger un avis pertinent.
L’importance des avis
Les avis sur Booking.com sont essentiels pour aider les voyageurs à prendre des décisions éclairées. Ils permettent de connaître les points forts et les points faibles d’un hébergement. Pour garantir la transparence et la fiabilité de ces avis, Booking.com a mis en place des critères stricts.
Authenticité et pertinence
Les avis doivent être authentiques et uniques. Ils doivent refléter l’expérience personnelle du voyageur et ne doivent pas être influencés par des tiers. Les partenaires de Booking.com ne sont pas autorisés à rédiger des avis sur leur propre hébergement ou à offrir des incitations en échange d’avis positifs.
Respect et civilité
Les avis doivent respecter les règles de courtoisie et de respect mutuel. Tout propos offensant, discriminatoire, violent ou faisant la promotion d’activités illégales est strictement interdit. Les commentaires à caractère politique, éthique ou religieux ne sont pas acceptés.
Voyage et expérience
Les avis doivent être en lien direct avec le voyage et l’expérience vécue dans l’hébergement. Les contributions doivent être détaillées et aider les futurs voyageurs à prendre des décisions éclairées. Les contenus promotionnels seront supprimés.
Confidentialité
Booking.com s’engage à respecter la vie privée des voyageurs. Ainsi, aucune information personnelle telle que les adresses e-mail, les numéros de téléphone ou les comptes de réseaux sociaux ne sera publiée.
Avis vérifiés
Booking.com utilise des systèmes automatisés et une équipe spécialisée pour détecter les avis frauduleux ou suspects. Si vous repérez un avis qui vous semble inapproprié, vous pouvez le signaler à l’équipe du service client.
La publication des avis
Booking.com s’efforce de publier tous les avis reçus, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains critères de publication sont appliqués pour garantir la pertinence des avis. Ainsi, seuls les avis soumis dans les 3 mois suivant le séjour sont acceptés et les avis de plus de 36 mois peuvent être supprimés. De plus, si un établissement change de propriétaire, les avis antérieurs peuvent ne plus être affichés.
Répondre aux avis
Les propriétaires d’hébergement ont la possibilité de répondre aux avis laissés par les voyageurs. Cela permet d’apporter des précisions ou de résoudre d’éventuels problèmes.
Conclusion
Booking.com attache une grande importance aux avis de ses utilisateurs. En respectant ces règles et standards, vous contribuez à l’efficacité et à la fiabilité de la plateforme. Votre avis peut aider d’autres voyageurs à choisir l’hébergement qui correspond le mieux à leurs attentes. Alors n’hésitez pas à partager vos expériences, bonnes ou moins bonnes, sur Booking.com !
Note: Cet article a été rédigé d’après le contenu du site Booking.com. Les images sont également tirées du site Booking.com.
