Lorsque vous réservez un hébergement sur Booking.com, il est important de connaître les politiques de remboursement et les procédures en cas d’annulation. Cet article vous guide à travers les délais, les procédures et vous donne des conseils pour obtenir un remboursement sur Booking.com.
1. Les politiques de remboursement Booking
Les politiques de remboursement sur Booking.com varient en fonction des options d’annulation choisies par les propriétaires. Certaines réservations peuvent être totalement ou partiellement remboursables dans des circonstances exceptionnelles, telles qu’une urgence médicale ou des événements imprévus.
Il est donc essentiel de bien comprendre ces politiques et de les communiquer à vos voyageurs lors de la réservation. Cela permet aux voyageurs de planifier et de réserver en toute confiance.
Pour mettre en place des conditions d’annulation flexibles sur Booking.com, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à l’extranet Booking.
- Allez sur l’onglet “établissement”, puis cliquez sur “conditions”.
- Dans “conditions d’annulation et de prépaiement”, cliquez sur “modifier”.
- Réglez les conditions que vous souhaitez configurer pour l’exception.
- Cliquez sur “sauvegarder”.
2. Les délais
Les délais de remboursement des réservations sur Booking.com peuvent varier. Booking demande aux propriétaires de rembourser les annulations dans les 7 jours suivant la demande. Cependant, des retards peuvent survenir lors des virements bancaires pour diverses raisons.
Il est donc important que les propriétaires informent les locataires du délai de remboursement en cas d’annulation. Une communication transparente avec les locataires est essentielle pour éviter les malentendus et maintenir la confiance.
3. Les procédures
Lorsqu’un locataire demande un remboursement, il est essentiel pour le propriétaire de maintenir une communication transparente et de suivre une procédure claire :
- Vérifiez si votre voyageur est éligible au remboursement en fonction des conditions d’annulation spécifiques convenues lors de la réservation.
- Communiquez clairement avec le locataire en expliquant les politiques et les procédures de remboursement.
- Collectez toutes les informations nécessaires liées à la réservation et à la demande de remboursement.
- Procédez au remboursement conformément aux modalités convenues.
- Suivez la transaction pour confirmer que le locataire a bien reçu le remboursement.
Il est également possible de contacter le service client de Booking pour obtenir des conseils en cas de litige.
Gérer les remboursements, les litiges et les réclamations sur Booking peut être difficile pour les propriétaires. Avec Homerez, vous n’avez pas besoin de vous en préoccuper. Nous gérons toutes vos réservations et nous nous occupons de tous les problèmes potentiels que vous pourriez rencontrer.
De plus, en partenariat avec Booking.com et d’autres sites de réservation, nous assurons une forte visibilité à vos annonces. Nous pouvons également gérer vos problèmes de remboursement. Faites votre demande d’estimation dès maintenant en cliquant ici.
Maintenant que vous avez toutes les informations nécessaires, réservez votre prochain séjour en toute confiance sur Booking.com !
