Vous souhaitez obtenir des réponses rapides à vos questions ? Pas de problème, notre équipe de service client est là pour vous aider par téléphone, par e-mail et même via un chat en ligne. Mais avant cela, consultez notre FAQ ci-dessous pour trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Garanties
Garanties Juridiques : Tous les véhicules que nous présentons font l’objet d’une vérification administrative pour s’assurer qu’il n’y a aucun gage ou opposition en cours.
Garanties Mécaniques : Les véhicules vendus aux enchères dans le cadre de nos ventes volontaires sont soumis aux lois en vigueur, que ce soit dans les transactions entre particuliers ou entre professionnels et particuliers. De plus, les véhicules de moins de 6 ans et moins de 150 000 km bénéficient d’une garantie 3 mois Premium offerte par VPauto.
Garanties Constructeurs : Certains véhicules sont encore couverts par la garantie constructeur, ce qui est précisé sur les étiquettes d’exposition ainsi que sur les fiches détaillées des véhicules sur notre site Internet. D’autres véhicules peuvent également être éligibles à cette garantie, n’hésitez pas à vous renseigner auprès d’un représentant de la marque.
Contrôle technique
Le contrôle technique des véhicules que nous proposons est effectué avant la vente, vous garantissant ainsi leur conformité aux normes en vigueur.
Prix
Pour connaître les prix exacts, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente qui détaillent les modalités de vente.
Avant la vente
Avant de participer à nos ventes, assurez-vous de prendre connaissance de nos conditions générales de vente. Cela vous permettra de comprendre le déroulement des enchères et les modalités exactes de transaction.
Enchères en ligne
Pour participer aux enchères en ligne, il est nécessaire de créer un compte sur notre site vpauto.fr. Une fois inscrit, rendez-vous sur la fiche du véhicule qui vous intéresse et indiquez le prix maximum que vous êtes prêt à mettre. N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées complètes, y compris vos informations bancaires, pour valider votre ordre d’achat.
Vous pouvez enchérir sur plusieurs véhicules en même temps. Une fois que vous avez soumis votre premier ordre d’achat, vous pouvez sélectionner d’autres véhicules de votre choix. Cela augmentera vos chances de remporter un véhicule lors de la vente. Le système vous demandera automatiquement combien de véhicules vous souhaitez remporter (1 sur 5, 1 sur 3, 2 sur 3, etc.).
Si vous remportez un véhicule, un acompte de 500 euros sera déduit de votre facture d’achat. Vous aurez ensuite 2 jours ouvrés pour régler la somme restante et 7 jours pour prendre possession de votre véhicule. Si vous n’êtes pas le gagnant de l’enchère, vous recevrez un e-mail vous informant de la situation. La transaction bancaire sera automatiquement annulée et aucun montant ne sera débité.
Sachez que l’ordre d’achat et les enchères en ligne sont très rapides. En moins de cinq minutes, vous pouvez soumettre votre ordre ou enchérir, depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet. De plus, le paiement en ligne est entièrement sécurisé, vous n’avez donc aucun risque à craindre.
Après la vente
Une fois la vente terminée, vous avez la possibilité de consulter votre facture d’achat en ligne. Vous pourrez également visiter notre centre pour régler la somme restante et prendre possession de votre nouveau véhicule.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus d’achat de votre véhicule d’occasion.
