Bienvenue chez nous, où nous croyons en offrir le meilleur rapport qualité-prix et la meilleure sélection. De plus, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Au cas où vous souhaiteriez nous retourner un produit, vous pouvez retourner la plupart des articles non utilisés pour un remboursement ou un échange, hors frais de livraison, dans les 90 jours suivant la date d’achat, sauf exceptions et exclusions.
Commandes en ligne
Pour les commandes en ligne, veuillez contacter notre service client (1-888-626-7576) pour vous assurer que votre retour ou échange soit bien enregistré et pour répondre à vos éventuelles questions. Dans la plupart des cas, une autorisation de retour vous sera fournie et, dans tous les cas, nous commencerons à surveiller le retour.
Retours en magasin pour les commandes en ligne
Pour les commandes en ligne retournées en magasin, veuillez apporter l’article dans son emballage d’origine, ainsi que la facture, à l’un de nos magasins Camping World pour un remboursement ou un échange. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les remboursements sont effectués selon la forme de paiement d’origine, avec certaines exceptions possibles.
Retours en magasin pour les achats en magasin
Pour les achats en magasin avec reçu, veuillez retourner l’article non utilisé et non ouvert, avec le ticket de caisse d’origine, pour un remboursement complet ou un échange. Tous les retours avec un reçu cadeau recevront un crédit en magasin correspondant au montant de l’article au moment de l’achat.
Retours en magasin sans reçu
Le remboursement sera effectué sous forme d’avoir boutique au prix le plus bas des 90 derniers jours. Une pièce d’identité valide délivrée par l’État, telle qu’un permis de conduire ou une carte d’identité, sera nécessaire. Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser les retours sans reçu.
Membres Good Sam
Les membres Good Sam ayant maintenu un statut d’adhésion actif continu peuvent retourner tout produit non utilisé et non ouvert, acheté à partir du 9 février 2018 ou plus tard, à tout moment. Les membres du club Good Sam doivent être actifs à la date d’achat du produit. (Certaines exclusions s’appliquent.)
Plans de protection Good Sam
Il vous suffit de retourner tout achat avec un plan de protection Good Sam au magasin pour le traitement, ou de nous appeler au numéro (1-888-626-7576). Les achats payés par chèque personnel sont soumis à une période d’attente de 14 jours avant d’être éligibles pour un retour.
Exceptions et exclusions
Les articles non retournables comprennent les moteurs hors-bord, les moteurs de pêche, les EPIRB, les bateaux, les SPOT, les radeaux de sauvetage, les PLBs, les AIS de classe B, les articles avec date d’expiration, les articles sur mesure ou spéciaux, l’accastillage, les générateurs, les cartes électroniques, les matelas, les fusées éclairantes, les articles dangereux, les licences et les cartes cadeaux. En cas de défaut avéré, les retours ou échanges de produits doivent être traités directement avec le fabricant.
Les articles qui peuvent être retournés dans un délai de 30 jours s’ils sont non ouverts et non utilisés sont les suivants : électronique, skateboards, vélos, logiciels, literie, canoës, tentes, drones et kayaks.
Après 30 jours, les retours ou échanges de produits défectueux doivent être traités directement avec le fabricant.
Les articles en déstockage et les articles de vente en magasin sont vendus tels quels et ne peuvent être retournés à aucun moment.
Une fois qu’un article est installé, nous ne pouvons pas accepter de retour ou d’échange. Si le produit devient défectueux, les retours ou échanges de produits doivent être traités directement avec le fabricant.
Les retours sur des articles bénéficiant d’une remise promotionnelle – Tout article retourné dans le cadre d’une remise promotionnelle sera proratisé et la valeur de la remise, du produit gratuit ou de la carte cadeau sera déduite du remboursement des articles retournés. Les articles reçus dans le cadre d’une promotion cadeau ne peuvent être échangés que s’ils sont endommagés ou défectueux, et uniquement pour un remplacement direct. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l’argent ou appliquées à un achat précédent.
