Nous croyons en l’offre du meilleur rapport qualité-prix et de la meilleure sélection. De plus, nous voulons que vous appréciiez votre achat ! Dans le cas où vous souhaitez nous retourner un produit, vous pouvez retourner la plupart des articles inutilisés pour un remboursement ou un échange, moins les frais d’expédition, dans les 90 jours suivant la date d’achat, sauf exceptions et exclusions mentionnées ci-dessous. Les remboursements sont effectués sur la forme de paiement d’origine, sauf en magasin où certaines exclusions peuvent s’appliquer.
Pour les commandes en ligne
Veuillez contacter notre service clientèle (1-888-626-7576) afin de documenter votre retour ou échange et de répondre à toutes les éventuelles questions. Dans la plupart des cas, une autorisation de retour vous sera fournie et, dans tous les cas, nous commencerons à attendre votre retour avec impatience.
Pour les commandes en ligne retournées en magasin
Veuillez vous rendre dans n’importe quel magasin Camping World avec l’article dans son emballage d’origine, ainsi que la facture, pour un remboursement ou un échange. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les remboursements sont effectués sur la forme de paiement d’origine, certaines exclusions peuvent s’appliquer.
Pour les achats en magasin retournés avec un reçu
Veuillez retourner l’article inutilisé et non ouvert, avec le reçu de vente d’origine, pour un remboursement intégral ou un échange. Tous les retours avec un reçu cadeau recevront un crédit en magasin pour le montant de l’article au moment de l’achat.
Pour les achats en magasin retournés sans reçu
Le remboursement sera effectué sous forme d’avoir magasin au prix le plus bas des 90 derniers jours. Une pièce d’identité valide délivrée par l’État, telle qu’un permis de conduire ou une carte d’identité, sera exigée. Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser les retours sans reçu.
Les membres Good Sam
Les membres Good Sam qui ont maintenu un statut d’adhésion active en continu peuvent retourner tout produit inutilisé et non ouvert, acheté le 9 février 2018 ou plus tard, à tout moment. Les membres du Good Sam Club doivent être actifs à la date d’achat du produit. (Certaines exclusions s’appliquent.)
Pour les plans de protection Good Sam
Il vous suffit de retourner tout achat de plan de protection Good Sam au magasin pour le traitement ou de nous appeler au (1-888-626-7576). Les achats payés par chèque personnel sont soumis à une période d’attente de 14 jours avant de pouvoir être éligibles au retour.
Exceptions et exclusions
Les articles non retournables incluent les moteurs hors-bord, les moteurs électriques, les balises EPIRB, les bateaux, SPOT, les radeaux de survie, les AIS de classe B, les articles avec dates d’expiration, les articles fabriqués sur mesure ou spécialement commandés, l’accastillage, les générateurs, les cartes électroniques, les matelas, les fusées éclairantes, les articles dangereux, les licences et les cartes-cadeaux. En cas de défaut avéré, les retours ou échanges de produits doivent être traités directement avec le fabricant.
Les articles qui peuvent être retournés dans les 30 jours s’ils sont non ouverts et non utilisés sont : les produits électroniques, les planches à roulettes, les vélos, les logiciels, la literie, les canoës, les tentes, les drones et les kayaks.
Après 30 jours, les retours ou échanges de produits défectueux doivent être traités directement avec le fabricant.
Les articles en liquidation et en déstockage sont vendus en l’état et ne peuvent pas être retournés à tout moment.
Une fois qu’un article est installé, nous ne pouvons pas accepter un retour ou un échange. Si le produit devient défectueux, les retours ou échanges de produits doivent être traités directement avec le fabricant.
Les retours sur les articles bénéficiant d’une remise promotionnelle – Tous les articles retournés dans le cadre d’une remise promotionnelle seront calculés au prorata et la valeur de la remise, du produit gratuit ou de la carte-cadeau sera déduite du remboursement des articles retournés. Les articles reçus dans le cadre d’une promotion avec cadeau gratuit ne peuvent être échangés que s’ils sont endommagés ou défectueux et uniquement pour un remplacement direct. Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées contre de l’argent ni appliquées à un achat précédent.
