Vous avez réservé un séjour au Aparra Surfcamp Saint-Jean-de-Luz et vous voulez savoir à quoi vous attendre ? Ne cherchez plus, nous avons tous les détails juteux qui vous aideront à prendre une décision éclairée !
Comment les scores sont calculés
Chaque avis est noté de 1 à 10. Pour obtenir la note globale que vous voyez, nous ajoutons toutes les notes reçues et divisons le total par le nombre d’avis. De plus, les clients peuvent donner des « sous-notes » séparées pour des aspects cruciaux tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, le rapport qualité-prix et le Wi-Fi gratuit. Notez que les clients soumettent leurs sous-notes et leurs notes globales de manière indépendante, il n’y a donc pas de lien direct entre les deux.
Le secret des avis authentiques
Un avis authentique est la clé pour prendre une décision éclairée. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour détecter les avis frauduleux sur notre plateforme. Si nous en trouvons, nous les supprimons et, si nécessaire, nous prenons des mesures à l’encontre de ceux qui en sont responsables. De plus, si vous repérez quelque chose de suspect, n’hésitez pas à le signaler à notre équipe du service clientèle pour que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Les règles à suivre pour les avis
Pour maintenir la pertinence et la convivialité des avis, nous avons établi des directives strictes. Nous ne publierons aucun avis contenant des commentaires politiquement sensibles, du contenu promotionnel, des activités illégales, des informations personnelles ou sensibles (comme des adresses e-mail, des numéros de téléphone ou des informations de carte de crédit), des jurons, des références sexuelles, des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence, du contenu spam et faux, de la cruauté envers les animaux, ou des usurpations d’identité.
L’importance de la pertinence
Nous aimons publier tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, pour nous assurer de leur pertinence, nous n’acceptons que les avis soumis dans les 3 mois suivant le départ et nous cessons d’afficher les avis datant de plus de 36 mois, ou si l’établissement a changé de propriétaire. Vous pouvez également trier et filtrer les avis selon différents critères (par période de l’année, par note, etc.).
Les avis externes
Parfois, nous affichons également les notes d’autres sites de voyage réputés. Nous indiquons clairement quand nous faisons cela, pour que vous puissiez prendre en compte différentes sources d’informations.
Les lignes directrices et les normes des avis
Nos lignes directrices et nos normes ont pour objectif de maintenir un contenu pertinent et convivial sur Booking.com, sans limiter l’expression d’opinions fortes. Elles s’appliquent également indépendamment du sentiment exprimé dans le commentaire.
- Les contributions doivent être liées aux voyages. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres voyageurs à prendre de meilleures décisions. Veuillez ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes liés aux services de Booking.com doivent être adressés à notre service clientèle ou à l’établissement concerné.
- Les contributions doivent être adaptées à un public mondial. Veuillez éviter d’utiliser des obscénités ou de tenter de substituer des mots grossiers par des orthographes créatives, dans n’importe quelle langue. Les commentaires et les médias contenant des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces, des remarques sexuellement explicites, de la violence et la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
- Tout le contenu doit être authentique et unique pour les clients. Les avis sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires de Booking.com ne doivent pas publier d’avis au nom des clients ou offrir des incitations en échange d’avis. Les tentatives de dévalorisation d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
- Respectez la vie privée des autres. Booking.com fera tout son possible pour masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites web, les comptes de médias sociaux et les détails similaires.
- Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et des établissements de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité pour les avis ou les réponses. Booking.com est un distributeur (sans obligation de vérification) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Maintenant que vous connaissez tous les secrets cachés des avis sur Aparra Surfcamp Saint-Jean-de-Luz, vous êtes prêt à réserver votre séjour en toute confiance !
