Bienvenue dans le magnifique camping les falaises de Toussaint en France ! Vous cherchez des avis fiables pour planifier votre séjour ? Ne cherchez plus ! Nous sommes là pour vous aider.
Comment sont calculées les notes des avis ?
Chaque note est comprise entre 1 et 10. Pour obtenir la note globale, nous additionnons toutes les notes et divisons ce total par le nombre de notes que nous avons reçues. Les clients peuvent également donner des sous-notes séparées dans des domaines cruciaux tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, la valeur et le Wi-Fi gratuit. Les clients soumettent leurs sous-notes et leurs notes globales indépendamment – il n’y a donc aucun lien direct entre elles.
Vos avis comptent !
Vous pouvez donner votre avis sur un logement que vous avez réservé via notre plateforme, que vous y ayez séjourné ou non. Si vous souhaitez modifier un avis que vous avez déjà soumis, contactez notre service client.
Lutte contre les faux avis
Nous disposons de personnes et de systèmes automatisés spécialisés dans la détection des faux avis soumis sur notre plateforme. Si nous en trouvons, nous les supprimons et, si nécessaire, nous prenons des mesures contre les responsables. Si vous repérez quelque chose de suspect, vous pouvez toujours le signaler à notre équipe du service client afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Les avis ne sont pas tous publiés
Idéalement, nous publierions tous les avis que nous recevons, positifs et négatifs. Cependant, nous n’afficherons aucun avis qui inclut ou fait référence à (entre autres) :
- Des commentaires politiquement sensibles
- Du contenu promotionnel
- Des activités illégales
- Des informations personnelles ou sensibles (comme les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations de carte de crédit)
- Des propos injurieux, des références sexuelles, des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence
- Du contenu spam et faux
- La cruauté envers les animaux
- Une usurpation d’identité (si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos directives d’avis.
Nous pouvons également n’accepter que les avis soumis dans les 3 mois suivant le départ afin de garantir leur pertinence. Nous pouvons cesser d’afficher les avis de plus de 36 mois ou en cas de changement de propriété de l’établissement.
Les réponses des établissements
Un établissement peut répondre à un avis. Cela permet d’établir un dialogue constructif entre les clients et les propriétaires.
Comment sont classés les avis
Lorsque vous consultez plusieurs avis, les plus récents apparaîtront en premier, sous réserve de quelques autres facteurs (comme la langue, s’il s’agit simplement d’une note ou si des commentaires sont également inclus, etc.). Vous pouvez les trier et/ou les filtrer par période de l’année, note de l’avis et plus encore. Parfois, nous affichons également les notes d’autres sites de voyage bien connus, mais nous le spécifions clairement.
Nos directives et normes pour les avis
Nous avons des directives et des normes qui visent à maintenir un contenu pertinent et adapté aux familles sur Booking.com, sans limiter l’expression ou les opinions fortes. Elles s’appliquent également quel que soit le ton du commentaire.
Les contributions doivent être liées au voyage. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres voyageurs à prendre de meilleures décisions. Merci de ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes concernant les services de Booking.com doivent être adressés à notre service client ou à nos équipes de services d’hébergement.
Les contributions doivent être adaptées à un public mondial. Veuillez éviter d’utiliser des obscénités ou des tentatives d’approximation de l’obscénité avec une orthographe créative, dans toutes les langues. Les commentaires et les médias contenant des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces, des remarques à caractère sexuel, de la violence ou la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
Tout le contenu doit être authentique et unique pour chaque client. Les avis sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires de Booking.com ne doivent pas publier d’avis au nom des clients ni offrir d’incitations en échange d’avis. Les tentatives de dévalorisation d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s’efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites web, les comptes de médias sociaux et d’autres détails similaires.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et des établissements Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité quant à l’exactitude des avis ou des réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérifier) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Par défaut, les avis sont classés en fonction de la date de publication et d’autres critères supplémentaires pour afficher les avis les plus pertinents, y compris, mais sans s’y limiter : votre langue, les avis avec du texte et les avis non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Avis de non-responsabilité pour les traductions
Ce service peut contenir des traductions effectuées par Google. Google décline toute responsabilité concernant les traductions, expresse ou implicite, y compris toute garantie d’exactitude, de fiabilité et toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon.
