Les déménagements sont souvent synonymes de tracas, notamment lorsqu’il s’agit de gérer ses abonnements internet et mobile. Mais rassurez-vous, si vous êtes client Bouygues Telecom, vous êtes entre de bonnes mains ! Dans cet article, nous vous dévoilons toutes les démarches à suivre pour un déménagement en toute sérénité avec Bouygues.
Comment transférer votre ligne Bbox Bouygues ?
Si vous êtes client Bouygues Telecom et que vous souhaitez conserver votre fournisseur lors de votre déménagement, sachez que Bouygues se charge gratuitement de transférer votre box à votre nouvelle adresse. Vous n’avez donc pas besoin de demander la résiliation de votre Bbox ni même d’envoyer une lettre de résiliation.
Votre fournisseur commencera par vérifier les technologies auxquelles vous pouvez accéder dans votre nouveau logement. En fonction de cela, Bouygues vous proposera de conserver votre offre actuelle ou bien de vous en proposer une autre, parfois plus avantageuse.
Pour informer Bouygues de votre changement d’adresse, il vous suffit de contacter le service client Bouygues Telecom par téléphone au 614 depuis un mobile Bouygues ou au 1064 depuis un poste fixe ou le mobile d’un autre fournisseur. Vous pouvez également le faire depuis votre espace client sur le site bouyguestelecom.fr.
Lors de cette démarche, vous devrez communiquer les informations suivantes : l’adresse complète de votre nouveau domicile, la date précise de votre emménagement, le nom de l’ancien titulaire de la ligne téléphonique de votre nouveau logement et/ou le numéro de téléphone géographique de votre futur logement, ainsi que votre souhait de conserver ou non votre numéro de téléphone actuel.
Les avantages du déménagement avec Bouygues
En choisissant de déménager avec Bouygues Telecom, vous bénéficiez de plusieurs avantages. Tout d’abord, vous avez la possibilité de conserver votre numéro de téléphone fixe commençant par les indicatifs 01, 02, 03, 04 ou 05, à condition que votre futur logement se situe dans la même zone géographique France Telecom que votre ancien domicile.
De plus, Bouygues vous offre vos frais de construction de ligne lors de votre déménagement et vous garantit une connexion internet pendant toute la durée de votre déménagement. En cas de coupure de service, vous recevrez une enveloppe data de 100 Go si vous êtes client mobile Bouygues Telecom, vous permettant de profiter d’internet sur votre smartphone ou vos autres équipements en utilisant votre mobile comme modem. Si vous n’êtes pas client mobile Bouygues, un prêt de clé 4G avec 100 Go de data vous sera accordé.
Enfin, sachez que dans le cadre d’un déménagement Bouygues, vous conservez vos identifiants ainsi que vos adresses e-mails Bbox.
Les cas particuliers de transfert de ligne Bouygues box
Lors de votre déménagement avec une offre Bouygues box, en fonction de l’éligibilité de votre futur logement, vous pouvez bénéficier des dernières offres Bbox et passer à la fibre si votre logement est éligible à cette technologie. Toutefois, si vous bénéficiez d’une offre box sans engagement Bouygues, un changement d’abonnement Bbox sera accompagné d’un engagement de 12 mois. De plus, un changement d’équipements peut être nécessaire pour profiter de vos nouveaux services.
Avant de faire votre demande de déménagement box Bouygues, nous vous conseillons d’utiliser notre comparateur d’offres internet pour choisir l’offre qui correspond le mieux à vos besoins. Vous pouvez également tester l’éligibilité Bouygues de votre future adresse pour découvrir les offres Bbox compatibles.
Combien de temps prend un déménagement Bouygues ?
La durée d’un déménagement Bouygues dépend de la date à laquelle vous effectuez votre demande de déménagement et de la disponibilité des technologies dans votre nouveau logement. Afin de limiter les coupures de service, il est recommandé d’effectuer votre demande de déménagement box Bouygues au moins 20 jours avant la date prévue.
Vous pouvez suivre l’avancement de votre demande de déménagement depuis votre espace client Bbox, dans la rubrique “Mes commandes”. Vous recevrez un SMS et un mail de confirmation de la part de Bouygues une fois que votre Bbox sera activée à votre nouvelle adresse.
Comment changer d’abonnement Bbox Bouygues ?
Si vous souhaitez profiter de votre déménagement pour changer de box Bouygues, sachez que ce changement est gratuit. Pour tester votre éligibilité aux différentes offres Bouygues, connectez-vous à votre espace client Bouygues Telecom sur bouyguestelecom.fr, sélectionnez votre offre actuelle et cliquez sur “Envie de changer d’offre”. Vous pouvez également contacter le service client au 614 depuis un mobile Bouygues ou au 1064 depuis un poste fixe ou le mobile d’un autre fournisseur.
Comment résilier sa box Bouygues en cas de déménagement ?
Si vous souhaitez résilier votre box Bouygues lors de votre déménagement, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez contacter le service client Bouygues Telecom par téléphone au 614 depuis un mobile Bouygues ou au 1064 depuis un poste fixe ou le mobile d’un autre fournisseur. Vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Bouygues Telecom Service Client 60436 NOAILLES CEDEX.
Veuillez noter que si vous résiliez votre box avant la fin de votre engagement, des frais de résiliation seront appliqués. Le montant de ces frais dépendra de votre offre et de la durée d’engagement restante.
Si vous souhaitez changer de fournisseur internet tout en conservant votre numéro de téléphone, vous devrez transmettre votre numéro et votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur) à votre nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera de transférer votre ligne, de mettre en service votre nouvelle box et de résilier votre ancienne box.
Bouygues déménagement : l’après-résiliation
Après la résiliation de votre box Bouygues, vous conservez l’accès à votre espace client pendant 12 mois ainsi qu’à votre boîte mail Bbox principale et secondaire pendant 6 mois. Pour vous connecter, il vous suffira de vous rendre sur votre espace client Bouygues et de saisir vos identifiants de connexion.
En résumé, déménager avec Bouygues Telecom est un jeu d’enfant. Vous pouvez transférer votre ligne Bbox gratuitement, profiter de nombreux avantages et changer d’abonnement si vous le souhaitez. Si vous décidez de résilier votre box, les démarches sont simples, et vous conservez l’accès à votre espace client et vos adresses e-mails même après la résiliation.
Alors n’hésitez plus, déménagez avec Bouygues en toute tranquillité !
