Pour changer le nom d’une marque et modifier son image, une étude marketing est essentielle. Cette décision stratégique peut être un véritable succès si elle est bien réalisée. Avant 2001, par exemple, Google s’appelait BackRub. Alors, comment réussir cette transition ? Voici les deux mots clés : étude marketing. En suivant les étapes suivantes, vous obtiendrez des retours clairs de votre clientèle cible pour cette nouvelle étape de votre entreprise.
Identifier la problématique et fixer de nouveaux objectifs
Avant de commencer l’étude marketing, il est indispensable de se poser les bonnes questions pour définir avec précision les objectifs de l’étude. Une première problématique pourrait être : quelles valeurs le nom de ma marque doit-il véhiculer ? Ce changement doit être adapté à la clientèle cible et répondre à ses besoins. Cette étape cruciale déterminera la suite de l’étude.
Choisir la bonne méthode pour réaliser une étude marketing
Il existe différentes méthodes pour mener une étude marketing. L’une d’entre elles est l’enquête de satisfaction, qui permet de mieux connaître la clientèle cible. Une étude qualitative consiste à interroger un nombre restreint de personnes afin de comprendre leurs motivations et leurs freins. Une étude quantitative, quant à elle, nécessite un plus grand nombre de participants et se base sur des questionnaires fermés. Il est important de rédiger des questions claires et précises afin de mesurer la satisfaction client.
La bonne administration pour réussir son étude marketing
Une fois les différentes enquêtes réalisées, il est possible de les administrer de différentes façons : en ligne, par téléphone, en face à face ou sur des tablettes numériques. Le choix de la méthode d’administration dépend du type d’enquête et des personnes interrogées.
Analyser les résultats grâce aux différents outils d’enquête
Une fois l’étude marketing terminée, il est temps d’analyser les résultats. Une première synthèse permet d’avoir un aperçu des retours sur le changement de nom de la marque. Une étude confirmatoire viendra appuyer cette première synthèse en exploitant un échantillon des résultats obtenus. Enfin, une synthèse finale permettra de conclure sur les différentes interrogations menées.
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