Lorsque vous recherchez un camping en France, il est essentiel de consulter les avis des autres voyageurs pour vous assurer de faire le bon choix. Cependant, il est important de savoir que tous les avis ne sont pas authentiques et fiables. Chez Booking.com, nous avons mis en place des mesures strictes pour garantir que les avis affichés sur notre plateforme sont pertinents et dignes de confiance.
Comment fonctionnent les avis sur Booking.com?
Chaque avis reçoit une note de 1 à 10. Pour obtenir la note globale, nous additionnons toutes les notes et les divisons par le nombre de notes reçues. Les clients peuvent également donner des notes spécifiques à des critères importants tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, la valeur et le wifi gratuit. Les clients soumettent leurs notes spécifiques et leurs notes globales indépendamment les unes des autres – il n’y a aucun lien direct entre elles.
Vous pouvez laisser un avis sur un hébergement que vous avez réservé via notre plateforme, que vous y ayez séjourné ou que vous soyez simplement passé par l’établissement sans y avoir séjourné. Si vous souhaitez modifier un avis que vous avez déjà soumis, contactez notre service client.
Lutte contre les faux avis
Nous disposons d’équipes spécialisées et de systèmes automatisés pour détecter les faux avis soumis sur notre plateforme. Si nous en trouvons, nous les supprimons et prenons les mesures nécessaires contre les responsables. Si vous remarquez quelque chose de suspect, vous pouvez toujours le signaler à notre service client afin que notre équipe antifraude puisse enquêter.
Quels avis sont acceptés?
Idéalement, nous publierions tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, nous ne montrons pas les avis qui incluent ou font référence à ce qui suit:
- Commentaires politiquement sensibles
- Contenu promotionnel
- Activités illégales
- Informations personnelles ou sensibles (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations de carte de crédit)
- Mots grossiers, références sexuelles, discours de haine, remarques discriminatoires, menaces ou références à la violence
- Spam et contenu faux
- Cruauté envers les animaux
- Impersonnation (c’est-à-dire si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos directives d’avis.
Règles et normes pour les avis
Nos directives et normes visent à maintenir le contenu de Booking.com pertinent et adapté à une audience mondiale, sans limiter l’expression ou les opinions fortes. Elles s’appliquent quel que soit le ton du commentaire.
Les contributions doivent être liées au voyage. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres voyageurs à prendre de meilleures décisions. Veuillez ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Tout contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes concernant les services de Booking.com doivent être transmis à notre service client ou aux équipes d’hébergement.
Les contributions doivent être appropriées pour un public mondial. Veuillez éviter d’utiliser des vulgarités ou de tenter de remplacer des vulgarités par une orthographe créative, dans n’importe quelle langue. Les commentaires et les médias contenant des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces, des remarques à caractère sexuel, de la violence ou la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
Tout le contenu doit être authentique et unique pour les voyageurs. Les avis sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires de Booking.com ne doivent pas poster au nom des clients ni offrir d’incitations en échange d’avis. Les tentatives de dénigrement d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com fera des efforts pour masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites Web, les comptes de médias sociaux et d’autres informations similaires.
Les avis ne reflètent que les opinions des clients et des établissements de Booking.com, et non celles de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité pour les avis ou les réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
En suivant ces directives, nous veillons à ce que chaque avis sur Booking.com soit authentique, pertinent et utile pour les voyageurs. Lorsque vous consultez les avis, n’oubliez pas que les plus récents seront affichés en premier, en tenant compte de divers facteurs tels que la langue et la présence de commentaires. Vous pouvez également trier et filtrer les avis en fonction de l’année, de la note et bien plus encore.
Note: Cet article a été traduit à l’aide de Google Translate. Google décline toute responsabilité en ce qui concerne l’exactitude, la fiabilité et les garanties implicites de commercialisation, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon des traductions.
