Il n’y a rien de mieux que de lire des critiques d’hôtels avant de réserver un séjour, n’est-ce pas ? Cependant, il est important de s’assurer que ces critiques sont authentiques et crédibles. Chez Parque De Campismo Orbitur Gala, nous prenons cela très au sérieux et nous voulons vous donner toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre la meilleure décision possible. Voici quelques secrets pour vous aider à distinguer les critiques véritables des fausses.
Comment fonctionnent les scores de nos critiques ?
Chaque score de critique se situe entre 1 et 10. Pour obtenir le score global, nous additionnons tous les scores de critiques et nous divisons ce total par le nombre de scores de critiques que nous avons reçus. Les clients peuvent également donner des sous-scores séparés dans des domaines cruciaux tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, le rapport qualité-prix et le WiFi gratuit. Les clients soumettent leurs sous-scores et leurs scores globaux indépendamment – il n’y a pas de lien direct entre eux.
Comment rédiger une critique ?
Vous pouvez rédiger une critique pour un hébergement que vous avez réservé via notre plateforme, que vous y ayez séjourné ou non. Pour modifier une critique que vous avez déjà soumise, contactez notre service client.
Comment nous assurons-nous de la fiabilité des critiques ?
Nous disposons d’équipes spécialisées, composées de personnes et de systèmes automatisés, qui détectent les fausses critiques soumises à notre plateforme. Si nous en trouvons, nous les supprimons et, si nécessaire, nous prenons des mesures à l’encontre des personnes responsables. Si vous repérez quelque chose de suspect, vous pouvez toujours le signaler à notre service client afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Quels types de critiques ne publions-nous pas ?
Idéalement, nous aimerions publier toutes les critiques que nous recevons, positives ou négatives. Cependant, nous n’afficherons pas les critiques qui incluent ou font référence à (entre autres) :
- Des commentaires politiquement sensibles
- Du contenu promotionnel
- Des activités illégales
- Des informations personnelles ou sensibles (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations de carte de crédit)
- Des jurons, des références sexuelles, des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence
- Du contenu spam et faux
- La cruauté envers les animaux
- De l’usurpation d’identité (si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Tout manquement à nos directives en matière de critiques
Le respect de votre vie privée
Pour garantir que les critiques sont pertinentes, nous n’acceptons peut-être que les critiques soumises dans les 3 mois suivant le départ. Nous pouvons arrêter d’afficher les critiques après 36 mois, ou si l’établissement change de propriétaire. De plus, un établissement peut répondre à une critique.
Comment lire les critiques ?
Lorsque vous consultez plusieurs critiques, les plus récentes seront en haut, sous réserve de quelques autres facteurs (par exemple, la langue, s’il s’agit simplement d’une note ou s’il contient également des commentaires, etc.). Vous pouvez les trier et/ou les filtrer par période de l’année, score de la critique et plus encore. Parfois, nous affichons également les scores de critiques externes provenant d’autres sites de voyage bien connus, mais nous le précisons.
Les directives et normes pour les critiques
Ces directives et normes visent à maintenir le contenu sur Booking.com pertinent et adapté à un public familial, sans limiter l’expression ou les opinions fortes. Elles s’appliquent également quel que soit le ton du commentaire. Les contributions doivent être liées aux voyages. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres à prendre de meilleures décisions. Veuillez éviter les commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes liés aux services de Booking.com doivent être signalés à notre service client.
L’authenticité avant tout
Tout le contenu doit être authentique et unique pour chaque client. Les critiques sont les plus précieuses lorsqu’elles sont originales et impartiales. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires d’établissements Booking.com ne doivent pas publier de critiques au nom des clients ni offrir d’incitations en échange d’avis. Les tentatives de dégradation de la note d’un concurrent en soumettant une critique négative ne seront pas tolérées.
Respect de la vie privée des autres
Booking.com s’efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site web, les comptes de médias sociaux et autres coordonnées similaires. Les avis exprimés dans les contributions sont ceux des clients et des établissements de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité pour les avis ou les réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Les critiques sont triées par défaut en fonction de la date de la critique et de critères supplémentaires pour afficher les critiques les plus pertinentes, notamment la langue, les critiques avec du texte et les critiques non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par score, etc.).
Avis de non-responsabilité pour les traductions
Ce service peut contenir des traductions réalisées par Google. Google décline toute responsabilité en ce qui concerne les traductions, expresses ou implicites, y compris les garanties d’exactitude, de fiabilité et toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.
Maintenant, vous êtes prêt à consulter les critiques d’hôtels en toute sérénité. N’oubliez pas de laisser votre propre critique après votre séjour à Parque De Campismo Orbitur Gala. Vos commentaires sont précieux et aident les futurs voyageurs à choisir leur hébergement parfait !
