Vous avez réservé des vacances dans un camping et vous voulez partager votre expérience avec les autres voyageurs ? Vous êtes au bon endroit ! Chez Camping Officiel Siblu Le Marisol, nous valorisons les avis de nos clients et nous encourageons la transparence. Voici tout ce que vous devez savoir sur la rédaction et la consultation des avis sur notre plateforme.
Comment fonctionnent les avis ?
Chaque avis est noté sur une échelle de 1 à 10. Pour obtenir la note globale, nous additionnons toutes les notes attribuées et divisons le total par le nombre d’avis reçus. Les clients peuvent également donner des sous-notes dans des domaines clés tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, la valeur et la connexion Wi-Fi gratuite. Les clients soumettent leurs sous-notes et leurs notes globales indépendamment – il n’y a pas de lien direct entre eux.
Vous pouvez donner votre avis sur un hébergement que vous avez réservé sur notre plateforme, que vous y ayez séjourné ou que vous y soyez allé sans y rester réellement. Si vous souhaitez modifier un avis que vous avez déjà soumis, contactez notre équipe du service client.
Lutte contre les faux avis
Nous disposons de personnes et de systèmes automatisés spécialisés dans la détection des faux avis soumis sur notre plateforme. Si nous en trouvons, nous les supprimons et, si nécessaire, nous prenons des mesures contre les responsables. Si vous repérez quelque chose de suspect, vous pouvez toujours le signaler à notre équipe du service client afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Ce que nous n’affichons pas
Idéalement, nous publierions tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, nous n’affichons pas les avis qui incluent ou font référence à (entre autres) :
- Commentaires politiquement sensibles
- Contenu promotionnel
- Activités illégales
- Informations personnelles ou sensibles (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations de carte de crédit)
- Mots grossiers, références sexuelles, discours de haine, remarques discriminatoires, menaces ou références à la violence
- Contenu indésirable ou faux
- Cruauté envers les animaux
- Impersonnations (c’est-à-dire si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos directives d’avis.
Pour nous assurer que les avis sont pertinents, nous n’acceptons peut-être que les avis soumis dans les 3 mois suivant le départ. Nous pouvons cesser d’afficher les avis lorsqu’ils ont 36 mois ou si l’établissement change de propriétaire.
Les réponses des hébergements
Un établissement peut répondre à un avis. Cela permet aux propriétaires d’apporter des clarifications ou de résoudre un problème évoqué par un client.
Les avis les plus récents en tête
Lorsque vous consultez plusieurs avis, les plus récents seront en tête, sous réserve de quelques autres facteurs (comme la langue, qu’il s’agisse simplement d’une note ou qu’elle contienne également des commentaires, etc.). Vous pouvez les trier et/ou les filtrer par période de l’année, note d’avis, et plus encore.
Des avis externes de confiance
Parfois, nous affichons les notes d’avis externes provenant d’autres sites de voyage connus, mais nous le précisons clairement lorsque nous le faisons.
Des normes strictes pour des avis de qualité
Nos directives et normes visent à maintenir un contenu pertinent et adapté à toute la famille sur Booking.com, sans limiter l’expression ou les opinions. Elles sont applicables quelle que soit la tonalité du commentaire.
- Les contributions doivent être liées au voyage. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres voyageurs à prendre de meilleures décisions. Veuillez ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes concernant les services de Booking.com doivent être adressés à notre service client ou aux équipes du service d’hébergement.
- Les contributions doivent convenir à un public mondial. Veuillez éviter d’utiliser des obscénités ou d’essayer de contourner par des jeux de mots créatifs, dans toutes les langues. Les commentaires et les médias contenant des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces, des remarques sexuellement explicites, de la violence ou la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
- Tout le contenu doit être authentique et unique pour le client. Les avis sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires de Booking.com ne doivent pas poster au nom des clients ni offrir d’incitations en échange d’avis. Les tentatives de dévaloriser la note d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
- Respectez la vie privée des autres. Booking.com fera tout son possible pour masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site Web, les comptes de médias sociaux et d’autres détails similaires.
- Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et des établissements de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité ou responsabilité quant aux avis ou aux réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Par défaut, les avis sont triés en fonction de la date de l’avis et de critères supplémentaires pour afficher les avis les plus pertinents, notamment votre langue, les avis avec du texte et les avis non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Avis de traduction
Ce service peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute responsabilité liée aux traductions, qu’elles soient expresses ou implicites, y compris toute garantie d’exactitude, de fiabilité et toute garantie implicite de commercialisation, d’adaptation à un usage particulier et de non-contrefaçon.
Maintenant, vous savez tout ! N’hésitez pas à partager votre expérience et à consulter les avis d’autres voyageurs. Nous sommes impatients de vous accueillir au Camping Officiel Siblu Le Marisol pour des vacances inoubliables en France !
