Imaginez-vous en train de rechercher le lieu de vos prochaines vacances. Vous vous rendez sur Booking.com pour trouver le charmant bungalow de vos rêves, mais vous vous demandez si les commentaires des clients sont fiables et pertinents. Ne vous inquiétez plus, car nous avons quelques secrets à partager avec vous !
L’importance des commentaires clients
Les commentaires des clients sont essentiels pour évaluer la qualité d’un hébergement sur Booking.com. Ils vous aident à prendre des décisions éclairées en partageant leurs expériences personnelles. Cependant, nous comprenons que vous puissiez avoir des doutes quant à l’authenticité de ces commentaires.
Comment fonctionne la notation des hébergements
La note globale affichée sur la page de chaque établissement est calculée en additionnant toutes les notes de commentaires que nous avons reçues, puis en les divisant par le nombre total de ces notes. De plus, les clients peuvent attribuer des “notes détaillées” dans des catégories essentielles telles que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité-prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Les clients envoient ces notes séparément de leur note globale.
Comment éviter les faux commentaires
Nous avons mis en place des systèmes automatisés et employé des spécialistes pour détecter les faux commentaires sur notre plateforme. Nous supprimons tous les faux commentaires que nous trouvons et prenons également des mesures appropriées contre les personnes responsables. Si vous remarquez une activité suspecte, n’hésitez pas à la signaler à notre service client pour qu’une enquête soit menée.
Quels commentaires sont acceptés sur Booking.com
Pour maintenir la qualité des commentaires affichés sur Booking.com, nous avons quelques règles en place. Nous acceptons tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, tant qu’ils respectent les consignes suivantes :
- Les commentaires ne doivent pas inclure de contenu politique, promotionnel, illégal, personnel ou sensible.
- Les injures, propos à caractère sexuel, discours haineux, remarques discriminatoires, menaces ou références à la violence ne sont pas autorisés.
- Toute tentative d’usurpation d’identité ou violation de nos règles concernant les commentaires clients est strictement interdite.
Une plateforme transparente
Nous souhaitons assurer la pertinence des commentaires affichés sur notre plateforme. C’est pourquoi nous n’acceptons que les commentaires envoyés dans les 3 mois suivant le départ de l’établissement. De plus, nous ne montrons pas les commentaires datant de plus de 36 mois ou si l’établissement a changé de propriétaire.
Les commentaires les plus récents sont affichés en premier, mais vous avez également la possibilité de trier et de filtrer les commentaires selon vos préférences.
Notre engagement envers vous
Nous nous engageons à vous fournir des informations fiables et authentiques. Booking.com ne se considère pas responsable des commentaires et des réponses des utilisateurs. Nous agissons en tant que distributeur et non en tant qu’éditeur de ces contenus.
Vous pouvez faire confiance aux commentaires clients sur Booking.com pour prendre des décisions éclairées lors de la réservation de votre hébergement. N’hésitez pas à partager votre propre expérience en laissant un commentaire sur l’établissement que vous avez visité. Votre contribution aidera d’autres voyageurs à faire les meilleurs choix possibles.
Maintenant que vous connaissez nos secrets, vous pouvez réserver votre hébergement en toute confiance et profiter pleinement de vos vacances !
