Le développement du numérique dans notre société a été boosté par la crise de la COVID-19, ce qui a poussé de nombreuses personnes à se lancer dans le e-commerce. Que cela soit pour arrondir ses fins de mois ou pour générer rapidement des revenus, créer une boutique en ligne n’est pas une tâche facile. Cela demande des compétences en webmarketing, en relations clients et en communication. Il est nécessaire d’être un peu “community manager” et de maîtriser la création de site internet et le référencement naturel.
Qu’est-ce que le e-commerce ?
Le e-commerce, également appelé commerce électronique, vente en ligne ou boutique en ligne, permet de vendre des produits ou des services exclusivement en passant par internet. De la commande à la livraison, toutes les étapes se font de manière digitale, sans avoir à rencontrer physiquement le vendeur ou l’acheteur.
Il existe plusieurs formes d’e-commerce, comme la vente en B2B (Business to Business) qui concerne les échanges entre entreprises, la vente en B2C (Business to Consumer) qui représente les échanges entre professionnels et particuliers, et la vente en C2C (Consumer to Consumer) qui se fait entre particuliers.
Les différents schémas de commerce
Il existe plusieurs schémas de commerce dans le e-commerce. Certains se concentrent sur la vente de produits fabriqués par le vendeur lui-même, d’autres utilisent le dropshipping qui consiste à vendre des produits sans les stocker, en faisant simplement le lien entre le fournisseur et le client. L’affiliation est également un moyen de vendre des produits, notamment en utilisant des plateformes comme Amazon. Il est aussi possible de vendre ses produits sur des marketplaces populaires comme Amazon ou Cdiscount. Enfin, certains se tournent vers la vente de services en ligne, en proposant des cours particuliers ou des séances de coaching par exemple.
Les avantages du e-commerce
Lancer un e-commerce présente de nombreux avantages. Tout d’abord, cela vous permet de vous installer comme entrepreneur et de sortir du cadre local en proposant vos produits et services à l’échelle nationale voire internationale. De plus, cela offre un gain de coût significatif en évitant d’avoir des supports physiques et des locaux. Les outils marketing et numériques permettent une promotion rapide et précise de votre entreprise, avec des coûts souvent moins élevés que les méthodes traditionnelles. De plus, les outils technologiques vous offrent des possibilités de veille avancées et vous permettent de rester proche de votre cible. Enfin, votre commerce en ligne est ouvert 24h/24 et 7j/7, offrant ainsi la possibilité à vos clients d’acheter à tout moment et de n’importe où.
Check-list avant de lancer un e-commerce
Avant de lancer votre e-commerce, il est important de prendre en compte plusieurs aspects. Voici une liste de points à vérifier pour bien préparer votre lancement :
SEO
- Avoir un mot clé dans l’URL (facultatif mais utile)
- Soigner les balises title et meta description
- Installer un plugin SEO si nécessaire
- Créer et déclarer un sitemap
- Trouver les mots-clés de longue traîne pour attirer du trafic qualifié
- Optimiser les fiches produits pour les moteurs de recherche et les utilisateurs
- Optimiser les images pour le SEO
- Simplifier les URLs
- Optimiser les liens internes
- Soigner la description des catégories
Éviter les frictions
- Éviter les slides sur la page d’accueil qui compliquent le scroll
- Afficher clairement les prix des produits
- Éviter les surprises (frais de port cachés, etc.)
- Mettre en avant les produits avec des images ou des vidéos attractives
- Rendre visible et accessible en permanence le panier d’achat
- Rendre visibles les informations importantes, les moyens de paiement et les garanties
- Mettre en avant les clients satisfaits
- Proposer une expérience d’achat fluide et simplifiée
- Permettre l’achat sans créer de compte
- Optimiser la vitesse d’affichage du site
Promotion du site
- Avoir un blog avec des articles pertinents
- Avoir une page “partenaires”
- Proposer une newsletter
- Être présent sur les réseaux sociaux
- Être présent sur les comparateurs de prix et les marketplaces
- Participer aux forums de votre cible
Navigation
- Optimiser votre site pour les mobiles et les tablettes
- Proposer des articles complémentaires sur les fiches produits
- Proposer à vos visiteurs de vous suivre après l’achat
- Mettre en avant les meilleures ventes
- Proposer un menu facile à comprendre
- Rendre visibles les boutons d’appel à l’action
- Informer les visiteurs de l’utilisation des cookies pour le suivi
Analyse et monitoring du site
- Surveiller les pages qui génèrent le plus de fuite de trafic
- Mettre en avant les produits les plus recherchés et qui génèrent le plus de ventes
- Configurer, surveiller et optimiser les taux de conversion
- Configurer, surveiller et optimiser les tunnels d’achat
- Trouver les pages populaires et les utiliser pour booster le reste du site
- Avoir un prestataire disponible pour votre e-commerce
Webmarketing
- Envoyer un mail récapitulatif après l’achat pour faire de la promotion
- Relancer les paniers d’achats abandonnés
- Récompenser la fidélité des clients avec des réductions
- Utiliser des outils marketing pour inciter les visiteurs à acheter
- Utiliser Codeur.com pour améliorer votre site et votre marketing
- Relancer les clients inactifs
- Faire des offres sur les réseaux sociaux
- Utiliser le retargeting pour cibler les visiteurs ayant déjà visité votre site
Ces 50 points vous permettront de mieux préparer votre lancement dans le e-commerce. Cependant, il est important de continuer à développer vos ventes avec des stratégies marketing adaptées et une évaluation constante de leurs retombées sur votre chiffre d’affaires, ainsi que la gestion des stocks, entre autres.
N’hésitez pas à consulter régulièrement notre blog pour obtenir des informations complémentaires sur la gestion et le développement de votre boutique en ligne.
12 conseils pour développer votre e-commerce
- Déterminez quelle sera votre offre en restant cohérent avec votre secteur d’activité.
- Choisissez un nom de domaine court et représentatif de votre marque.
- Étudiez la concurrence pour vous démarquer.
- Choisissez une solution e-commerce adaptée à vos besoins.
- Créez un design attrayant pour votre site internet.
- Mettez vos produits en valeur avec des photos et des descriptions détaillées.
- Organisez une stratégie SEO et marketing en définissant une ligne éditoriale en accord avec votre activité.
- Développez votre communauté sur les réseaux sociaux dès le début.
- Créez un blog pour parler de votre projet et attirer du trafic qualifié.
- Récoltez des adresses mail pour communiquer avec vos prospects et clients.
- Trouvez un prestataire spécialisé dans la création de votre e-commerce pour assurer son bon fonctionnement.
- Lorsque tout est prêt, communiquez sur votre projet et lancez votre entreprise avec succès.
Grâce à ces conseils, vous avez maintenant les clés pour aborder votre projet e-commerce de manière éclairée. Trouvez le bon partenaire web, comme une agence ou un développeur spécialisé dans le e-commerce, pour vous accompagner dans cette aventure passionnante et lancez votre entreprise avec succès !
