Dans le monde des affaires, maîtriser les flux d’information, les flux physiques et les flux financiers et administratifs est essentiel pour le succès et le développement d’une entreprise. En optimisant ces processus, nous pouvons répondre aux besoins des clients et leur offrir des produits et services de qualité, tout en réduisant les coûts et en créant un environnement de travail agréable pour les employés.
Alors, comment pouvons-nous améliorer notre chaîne d’approvisionnement ? Comment devenir de plus en plus performant, de l’achat des matières premières jusqu’à la livraison finale, en passant par la production et le stockage ? Voici un aperçu des solutions à mettre en place à chaque étape de la chaîne pour obtenir le meilleur rapport entre les résultats et les ressources utilisées.
Mesurer la performance pour l’améliorer
Avant de prendre des mesures pour améliorer votre chaîne d’approvisionnement, il est essentiel d’évaluer les performances actuelles. Il est important de gagner du temps et de l’argent : mettre en place une nouvelle organisation basée sur des intuitions risque d’être contre-productif.
Le responsable de la gestion de la chaîne d’approvisionnement doit donc utiliser les données à sa disposition pour prendre des décisions éclairées. Les indicateurs logistiques fournissent des informations clés sur les points faibles de l’organisation. Ils peuvent concerner les opérations de transport, la gestion des stocks, la satisfaction client, la production, etc. Chaque entreprise doit établir une liste de KPI pertinents en fonction de son activité, de sa taille et de sa stratégie.
Il ne suffit pas de collecter des données et de faire des calculs pour prendre des décisions qui amélioreront la performance de la chaîne d’approvisionnement. Il est essentiel d’analyser les chiffres, de les comparer sur plusieurs périodes, entre clients et fournisseurs, pour identifier les problèmes potentiels à corriger.
Un suivi régulier des indicateurs est tout aussi important car il permet de mesurer l’impact de certains changements sur le processus. Cela nous aide à décider si nous devons continuer dans la même direction, changer de cap ou revenir en arrière.
Prêter attention à chaque opération tout en gardant une vision globale
La chaîne d’approvisionnement est composée de nombreux maillons qui doivent coopérer pour fonctionner efficacement.
À chaque étape de la chaîne, il est possible d’apporter des améliorations, que ce soit dans la relation avec les transporteurs, la manutention des produits ou l’organisation de l’entrepôt. Chaque opération de la chaîne est importante et ne doit pas être négligée.
Cependant, un responsable de la chaîne d’approvisionnement doit toujours garder à l’esprit qu’il gère un processus complet avec de nombreux acteurs. Avant d’apporter un changement, même mineur, il est important de s’assurer que les opérations en amont et en aval peuvent s’y adapter.
Lorsque nous prenons des décisions pour améliorer la performance, il est essentiel de penser de manière globale et d’intégrer toutes les parties prenantes et toutes les opérations concernées. Par exemple, pour minimiser les stocks et être plus réactif, certaines entreprises optent pour le Cross-Docking. Cela nécessite non seulement d’adapter l’organisation du transport, mais aussi de mettre en place un système d’information adapté, de former les employés, de revoir la gestion des commandes et l’organisation de l’entrepôt. Tout cela doit être réalisé de manière synchronisée pour éviter tout dysfonctionnement qui nuirait aux performances attendues.
Se doter des outils adéquats et utiliser les nouvelles technologies
Dans la logistique, comme dans d’autres domaines d’activité, l’automatisation des tâches, le partage d’informations et les prévisions permettent d’améliorer considérablement la performance.
Pour cela, il est essentiel de choisir des logiciels adaptés et de mettre en place un système d’information performant. Les technologies actuelles offrent de nombreuses possibilités pour réduire les coûts et améliorer la réactivité.
Par exemple, les ERP (PGI en français) facilitent le partage de données entre différentes entreprises. Cela permet, par exemple, de transférer automatiquement des informations clés aux fournisseurs dans le cadre d’une gestion partagée des approvisionnements.
Cela est également vrai au sein de l’entreprise : grâce à un logiciel qui transmet automatiquement les données d’achat et de vente et qui peut réaliser des prévisions, il est possible de connaître en temps réel les commandes à prévoir pour éviter les ruptures de stock et les surplus.
L’automatisation de ce type de tâches est particulièrement intéressante car elle permet de gagner du temps et des ressources, ce qui améliore la chaîne logistique dans son ensemble.
Accepter le changement et s’adapter au marché
Nous le savons tous, mettre en place un projet de changement au sein d’une entreprise peut être difficile : manque d’adhésion des employés, solutions inadaptées, mauvaise communication de la part du management, etc.
Pourtant, une entreprise doit être suffisamment souple dans sa chaîne d’approvisionnement pour s’adapter rapidement aux besoins changeants. Les demandes spécifiques des clients, la situation du marché, l’arrivée de nouvelles technologies, la vente d’un nouveau produit ou la défaillance de fournisseurs peuvent bouleverser complètement une chaîne logistique jusque-là performante.
Dans ces conditions, l’amélioration de la performance de la chaîne d’approvisionnement implique de ne pas s’attacher à des processus dépassés ou inadaptés. L’optimisation est un travail continu, une quête perpétuelle de performances logistiques de plus en plus intéressantes.
Dans le cadre d’un changement global de stratégie, il peut être intéressant de faire appel à un chef de projet spécialisé en gestion de la chaîne d’approvisionnement. Certains outils informatiques peuvent également être très utiles pour revoir la stratégie logistique, grâce à leurs fonctionnalités d’aide à la décision et de détection des risques.
Maintenant que vous connaissez les secrets pour une chaîne d’approvisionnement logistique plus efficiente, il est temps de les mettre en pratique et de booster vos performances !
