Qu’est-ce qu’un smartphone reconditionné ?
Un smartphone reconditionné est un appareil qui est remis en vente après avoir été nettoyé, réparé et remis dans son emballage par un professionnel. Il est entièrement fonctionnel, bien qu’il puisse présenter des défauts esthétiques tels que des rayures et des traces d’impact, et sa batterie peut ne pas être neuve. En fonction de leur état et de leur âge, les smartphones reconditionnés sont classés selon leur “grade” et sont proposés à des prix 20 à 50 % moins élevés que les modèles neufs, tout en offrant des performances équivalentes en photo et en vidéo. Ils constituent une alternative aux smartphones bon marché, mais il est recommandé de consulter nos tests de smartphones avant de choisir un modèle reconditionné.
Les grades des smartphones reconditionnés
Le grade d’un téléphone reconditionné reflète son état esthétique, sans affecter ses performances. Assurez-vous d’être informé sur l’état de la batterie et la qualité des accessoires fournis (adaptateur secteur, écouteurs, outil d’ouverture du compartiment de la carte SIM). Les vendeurs proposent généralement plusieurs versions d’un même téléphone, classées comme “excellent état”, “très bon état”, “bon état” ou simplement “état correct”.
Occasion et reconditionné : quelle est la différence ?
Depuis février 2022 (décret n° 2022-190 du 17 février 2022), le terme “reconditionné” dispose d’une définition officielle. Les smartphones reconditionnés doivent avoir subi des tests pour vérifier qu’ils répondent aux exigences légales de sécurité et aux attentes légitimes des consommateurs en termes d’utilisation. Si nécessaire, ils ont été réparés pour être pleinement fonctionnels. Toutes les données doivent être complètement effacées. Désormais, les expressions telles que “état neuf”, “comme neuf”, ou “à neuf” ne peuvent plus remplacer le terme “reconditionné”. Le consommateur est ainsi conscient qu’un produit reconditionné n’est pas neuf. Les smartphones “d’occasion” sont ceux qui ne répondent pas à ces critères et sont vendus dans leur état d’origine. Le texte réserve également la mention “reconditionné en France” aux opérations de reconditionnement entièrement réalisées dans le pays.
Les iPhone reconditionnés, stars de la catégorie
Les iPhone d’Apple sont les smartphones reconditionnés les plus demandés sur le marché. On trouve déjà des modèles récents tels que l’iPhone 12 ou l’iPhone 11 Pro en version reconditionnée. Voici quelques exemples de prix pour des iPhone reconditionnés :
- iPhone SE : 130 €
- iPhone 6S : 140 €
- iPhone 7 : 170 €
- iPhone 8 : 180 €
- iPhone 11 Pro : 469 €
- iPhone 12 : 560 €
Les Samsung Galaxy en embuscade
Le marché des smartphones reconditionnés s’est développé autour des iPhone d’Apple, mais désormais, d’autres marques, notamment Samsung, proposent également des modèles reconditionnés. On trouve actuellement des Galaxy S10 à environ 280 € et des Galaxy S20 à 380 €.
L’arrivée de Huawei
Huawei est désormais également présent chez plusieurs reconditionneurs. Ses modèles phares sont disponibles, tels que le P20 Pro (200 €), le P30 Pro (320 €) ou le Mate 10 Pro (170 €). Les autres marques de smartphones, comme Oppo, Sony ou Motorola, font une entrée timide dans le catalogue de certains sites.
Origine des smartphones remis en vente
Les reconditionneurs achètent des lots de smartphones auprès des opérateurs mobiles, qui sont les principaux collecteurs (dans le cadre des offres de reprise permettant aux consommateurs de changer de smartphone en souscrivant à une nouvelle offre). Ils ne travaillent pas seulement avec les opérateurs français : certains importent des lots provenant des opérateurs américains, où le marché est beaucoup plus vaste. Les reconditionneurs rachètent également des stocks de téléphones auprès des entreprises.
Les principaux vendeurs de smartphones reconditionnés
- Largo est un reconditionneur français basé à Sainte-Luce-sur-Loire, près de Nantes. Il emploie une cinquantaine de personnes et remet les téléphones en état dans son propre atelier.
- Recommerce est un pionnier sur ce marché. Cette start-up française sous-traite le processus de reconditionnement en Europe de l’Est et revend les smartphones reconditionnés en France, chez Bouygues Telecom, dans la distribution (Auchan, Électro Dépôt, etc.) et sous sa propre marque, Re !
- Smaaart (Sofi Groupe) possède également sa propre usine près de Montpellier. Cette jeune marque a déjà une longue histoire.
- Yes Yes est l’un des reconditionneurs privilégiant le made in France, du rachat des téléphones à leur reconditionnement. Il dispose d’un atelier-boutique à Caen, où toutes les étapes de la remise en état sont effectuées. Son ambition est d’ouvrir des ateliers-boutiques partout en France pour répondre aux besoins des marchés locaux.
- Back Market fonctionne différemment. C’est une place de marché qui fait le lien entre les clients et des reconditionneurs de toutes tailles (des petits aux grands, tels que Recommerce, Smaaart ou Yes Yes) et de toutes provenances (certains sont basés en Europe ou en Chine).
- On trouve également des smartphones reconditionnés sur Amazon, Cdiscount et sur les sites des grandes enseignes comme Fnac, Darty ou Boulanger. Cependant, ce ne sont pas eux qui reconditionnent les appareils : ils distribuent les smartphones des reconditionneurs. Notez qu’Amazon garantit les produits reconditionnés vendus sur sa plateforme dans le cadre du programme “Amazon Renewed”, et qu’Apple propose également des produits reconditionnés sur son site Internet (la rubrique est bien cachée dans les liens en bas de page).
Attention aux accessoires
Notre test montre que la qualité des accessoires livrés avec les smartphones reconditionnés laisse souvent à désirer. Ils ne sont presque jamais d’origine constructeur. Dans le meilleur des cas, le reconditionneur fournit des accessoires compatibles, c’est-à-dire respectueux des spécifications techniques de la marque. Malheureusement, il s’agit souvent de chargeurs bon marché, qui peuvent représenter un danger pour la sécurité (notre test a montré que la moitié des chargeurs bon marché ne respectaient pas les règles de sécurité européennes).
Une garantie minimale de 24 mois obligatoire
Les vendeurs mettent le plus souvent en avant une garantie de 6 ou 12 mois, mais la loi les oblige à garantir les smartphones pendant 24 mois (garantie légale de conformité), même s’ils ne sont pas neufs.
Lisez attentivement la description du vendeur
Il est aujourd’hui plus facile de trouver des smartphones reconditionnés en ligne que dans les magasins. Lisez attentivement la description du téléphone afin de savoir :
- qui est le reconditionneur, est-il connu ?
- qui est le vendeur du produit (attention aux places de marché) ?
- dans quel état se trouve le téléphone, quel est son grade (comme neuf, A+, A, B…) ?
- dans quel état se trouve la batterie, a-t-elle été remplacée ?
- quels accessoires sont inclus ? Sont-ils neufs et d’origine ?
- le smartphone est-il garanti ?
- le smartphone est-il débloqué tous opérateurs ?
