Les soft skills, également connues sous le nom de compétences douces ou compétences comportementales, sont désormais omniprésentes dans le monde professionnel. Elles sont devenues indispensables dans les annonces de recrutement, les CV, les parcours de formation et les évaluations des collaborateurs. Aujourd’hui, les diplômes et les connaissances techniques ne suffisent plus pour réussir dans le monde du travail. Mais qu’est-ce que les soft skills exactement ? Comment peuvent-elles être définies et sont-elles différentes selon les générations ?
Comment définir les soft skills ?
Les soft skills sont des attributs personnels qui permettent à quelqu’un d’interagir efficacement et harmonieusement avec d’autres personnes. Elles s’opposent aux compétences purement techniques et académiques, appelées hard skills. Les soft skills, quant à elles, sont les compétences comportementales qui constituent la partie visible de chaque personnalité. Elles sont mobilisées différemment selon l’environnement de travail et la situation. Ces compétences peuvent être innées, mais elles peuvent aussi être développées ou acquises dans la sphère extra-scolaire, par le biais de pratiques artistiques ou sportives par exemple.
Quelles sont les principales soft skills ?
Selon une étude publiée par le Forum Économique Mondial, les recruteurs s’attacheront en priorité, en 2022, aux 10 compétences suivantes :
- Pensée analytique et capacité d’innovation
- Techniques d’apprentissage actif
- Créativité, originalité et prise d’initiative
- Capacité à concevoir des technologies et à programmer
- Capacité d’analyse et pensée critique
- Capacité à résoudre des problèmes complexes
- Leadership et influence sociale
- Intelligence émotionnelle
- Raisonnement, capacité à résoudre des problèmes complexes
- Capacités d’analyse de systèmes et d’évaluation
Ces résultats mettent en évidence la place prédominante des soft skills dans les attentes en termes de ressources humaines. En effet, dans ce top 10, on retrouve pas moins de 8 compétences comportementales.
Selon Jérémy Lamri, auteur de l’ouvrage “Les compétences du 21e siècle”, les compétences les plus importantes sont regroupées sous les 4C : Créativité, Esprit Critique, Coopération et Communication. Selon lui, ce sont ces compétences qui permettent de résoudre des problèmes complexes et de trouver les meilleures solutions collectivement.
Les soft skills sont-elles générationnelles ?
Bien que les soft skills soient avant tout propres à chaque individu, elles dépendent en partie du contexte historique de naissance et d’enfance. Chaque génération a des caractéristiques qui influent sur ses compétences comportementales.
Les baby-boomers, nés après-guerre, se sont construits autour de valeurs familiales et traditionnelles. Certains d’entre eux ont rejeté ces valeurs lors des événements de mai 68. Ils sont souvent idéalistes, loyaux envers leur entreprise et respectueux de la hiérarchie. Ils accordent plus d’importance aux relations interpersonnelles qu’à la technologie.
La génération X, née entre 1961 et 1981, a grandi en période de crise économique et d’augmentation du chômage. Elle se distingue par son dynamisme et par un esprit concurrentiel, voire individualiste. Les X apprécient la sécurité de l’emploi et sont motivés par l’apprentissage et la progression.
La génération Y, également connue sous le nom de milléniaux, s’est développée en même temps qu’internet. Elle est plus émancipée, plus exigeante et souvent critique vis-à-vis des employeurs. Les milléniaux sont friands de nouveautés, de créativité et d’autonomie dans le travail.
Enfin, la génération Z, née après 1995, a grandi à l’ère du numérique et des réseaux sociaux. Ces “digital natives” ont des convictions fortes, notamment en ce qui concerne la protection de l’environnement. Ils souhaitent contribuer à un monde meilleur. Dotés d’un esprit entrepreneurial précoce, ils se rapprochent des milléniaux dans leur quête de sens et leur soif d’expériences et de créativité.
Quelle que soit la génération à laquelle on appartient, il est aujourd’hui indéniable que les soft skills jouent un rôle prépondérant dans le monde professionnel. Elles font la différence entre deux candidats, même en cas de compétences techniques équivalentes, que ce soit lors d’un recrutement ou d’une promotion. Alors, n’hésitez pas à développer vos soft skills pour réussir dans votre carrière professionnelle !
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