Imaginez-vous dans un endroit paisible, entouré par la nature, avec un lac à proximité et une expérience de camping exceptionnelle. Bienvenue aux Voiles de Laives, un terrain de camping en France qui propose des offres incroyables.
Des scores d’évaluation impartiaux
Chaque score d’évaluation est compris entre 1 et 10. Pour obtenir le score global, nous additionnons tous les scores d’évaluation et divisons ce total par le nombre de scores reçus. Les clients peuvent également donner des sous-scores distincts dans des domaines essentiels tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, la valeur et le WiFi gratuit. Les clients soumettent leurs sous-scores et leurs scores globaux de manière indépendante – il n’y a aucun lien direct entre eux.
La véracité des avis est essentielle
Vous pouvez donner votre avis sur un hébergement réservé sur notre plateforme si vous y avez séjourné, ou si vous avez visité l’établissement sans y avoir dormi. Pour modifier un avis que vous avez déjà soumis, contactez notre service client.
Nous disposons de personnes et de systèmes automatiques spécialisés dans la détection des avis frauduleux soumis sur notre plateforme. Si nous en repérons, nous les supprimons et, si nécessaire, prenons des mesures contre les personnes responsables.
Les contenus inappropriés sont exclus
Toute personne qui repère quelque chose de suspect peut toujours le signaler à notre équipe du service client afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Idéalement, nous publierions tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, nous n’affichons pas les avis qui incluent ou font référence à (entre autres) :
- Des commentaires politiquement sensibles
- Du contenu promotionnel
- Des activités illégales
- Des informations personnelles ou sensibles (par exemple, des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des informations de carte de crédit)
- Des jurons, des références sexuelles, des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence
- Du spam et du contenu frauduleux
- La cruauté envers les animaux
- L’usurpation d’identité (c’est-à-dire si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos directives d’avis.
Des normes strictes pour garantir la qualité des avis
Pour nous assurer que les avis sont pertinents, nous n’acceptons peut-être que ceux qui sont soumis dans les 3 mois suivant le départ. Nous cessons peut-être d’afficher les avis s’ils ont plus de 36 mois ou si l’établissement a changé de propriétaire.
Un établissement peut répondre à un avis.
Lorsque vous consultez plusieurs avis, les plus récents seront en haut, sous réserve de quelques autres facteurs (comme la langue, qu’il s’agisse uniquement d’une note ou qu’il contienne également des commentaires, etc.). Vous pouvez les trier et/ou les filtrer par période de l’année, note d’évaluation, etc.
Parfois, nous affichons les scores d’évaluation externes provenant d’autres sites de voyage bien connus, mais nous le précisons clairement lorsque nous le faisons.
Des directives et des normes pour des avis de confiance
Ces directives et normes visent à maintenir un contenu pertinent et adapté à toute la famille sur Booking.com, sans limiter l’expression d’opinions fortes. Elles s’appliquent quel que soit le ton employé dans les commentaires.
Les contributions doivent être liées aux voyages. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres visiteurs à prendre de meilleures décisions. Veuillez ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes concernant les services de Booking.com doivent être adressés à notre service client ou à nos équipes de services d’hébergement.
Les contributions doivent être adaptées à un public mondial. Veuillez éviter d’utiliser des grossièretés ou de tenter de remplacer des mots grossiers par des orthographes créatives, dans n’importe quelle langue. Les commentaires et les médias contenant des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces, des remarques à caractère sexuel, de la violence ou la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
Tout le contenu doit être authentique et unique pour chaque visiteur. Les avis sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit vous appartenir. Les partenaires Booking.com ne doivent pas publier d’avis au nom des visiteurs ou offrir des avantages en échange d’avis. Les tentatives de dévalorisation de la note d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s’efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site web, les comptes de médias sociaux et les détails similaires.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et des établissements de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité pour les avis ou les réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Par défaut, les avis sont classés en fonction de la date de publication et de critères supplémentaires pour afficher les avis les plus pertinents, y compris (mais sans s’y limiter) : votre langue, les avis avec texte et les avis non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Note de traduction
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