Imaginez : vous achetez une voiture d’occasion et vous n’êtes pas tout à fait sûr de votre choix. Et si vous pouviez la retourner dans les 30 jours suivant l’achat ? C’est exactement ce que propose Citroen avec ses voitures d’occasion Citroen Berlingo Electrique, accompagnées d’une garantie de satisfaction ou de remboursement.
La garantie satisfait ou remboursé: 30 jours et 1 000 km
Cette garantie offre la possibilité à un particulier (le client) de retourner son véhicule d’occasion (le véhicule) dans les trente (30) jours suivant sa livraison, à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres depuis sa livraison.
Les conditions d’application de la garantie
La garantie satisfait ou remboursé s’applique exclusivement aux clients ayant acheté leur véhicule auprès d’une concession du réseau Autosphere, ainsi qu’aux clients ayant acheté leur véhicule à distance sur le site https://www.autosphere.fr. Ces derniers bénéficient d’un délai de trente (30) jours pour retourner leur véhicule, en complément du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.
Comment procéder pour la restitution
Si vous souhaitez retourner votre véhicule dans le cadre de cette garantie, vous devrez remplir le formulaire disponible sur le site https://www.autosphere.fr dans un délai de 30 jours maximum à compter de la livraison. Vous pouvez également choisir d’établir une déclaration claire exprimant votre décision de restituer le véhicule.
Pour les clients ayant acheté leur véhicule en concession, le formulaire ou la déclaration doivent être remis en mains propres à la concession Autosphere auprès de laquelle le véhicule a été acquis. Pour les clients ayant acheté leur véhicule à distance sur le site https://www.autosphere.fr, ils doivent envoyer leur formulaire ou déclaration par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : COFIA 12 boulevard René Descartes CS 30090 86961 Futuroscope Cédex.
Une fois votre demande de restitution formalisée, vous devrez retourner votre véhicule à la concession d’origine ou à la concession Autosphere la plus proche de votre domicile dans un délai de 30 jours calendaires maximum à compter de la livraison du véhicule. Les frais de retour du véhicule à la concession désignée sont à votre charge.
Les conditions de retour
Votre véhicule doit être retourné dans l’état d’origine dans lequel il a été livré, avec tous les documents et accessoires accompagnant l’achat (clef et double des clefs, carnet d’entretien, notice technique, certificat d’immatriculation, kit sécurité Autosphere).
Lors de la restitution, la concession vérifiera le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison du véhicule et effectuera un examen contradictoire. Sur la base des documents relatifs à l’état du véhicule transmis au moment de la commande et sur la base du procès-verbal de livraison, un procès-verbal de reprise sera établi.
Le remboursement
Si le véhicule est retourné dans un état conforme à celui de la livraison, vous serez remboursé du prix du véhicule figurant sur votre facture, ainsi que des frais d’immatriculation dans la limite de 400 euros. Les frais supplémentaires tels que les frais de dossier, de livraison et d’immatriculation excédant 400 euros ne seront pas remboursés. Les éventuels frais liés à l’annulation d’un financement ne seront pas non plus remboursés.
Si le véhicule est retourné endommagé, accidenté ou dans un état non conforme à celui de la livraison, les frais de remise en état seront à votre charge et directement déduits du remboursement.
Si, dans les 30 jours calendaires de la restitution, le véhicule a parcouru plus de mille (1 000) kilomètres, la concession pourra refuser de le reprendre ou exiger une indemnisation de un (1) euro par kilomètre supplémentaire parcouru au-delà de 1 000 kilomètres.
Le remboursement interviendra par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la restitution du véhicule. En cas de financement du véhicule, le remboursement interviendra dans un délai de 45 jours à compter de la restitution.
Conditions d’application de la garantie
La garantie satisfait ou remboursé ne s’applique pas aux personnes morales ni aux personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Elle ne s’applique pas non plus aux véhicules financés en LOA, leasing ou crédit-bail, sauf s’ils sont financés par l’intermédiaire du réseau Autosphere.
Maintenant, vous pouvez acheter une voiture d’occasion Citroen Berlingo Electrique en toute confiance, avec la garantie de pouvoir la retourner si elle ne répond pas à vos attentes. N’hésitez pas à profiter de cette offre exclusive et à prendre la route en toute sérénité !
