Lorsque vous achetez une voiture d’occasion, il est normal de vouloir vous assurer de la qualité de votre achat. Chez Mercedes Classe+A, nous comprenons vos préoccupations et nous avons mis en place une garantie satisfait ou remboursé qui vous offre une tranquillité d’esprit absolue. Découvrez comment cette garantie fonctionne et comment elle peut vous protéger.
Garantie satisfait ou remboursé : 30 jours et 1 000 km
Notre garantie satisfait ou remboursé vous permet de restituer votre véhicule d’occasion dans les trente jours suivant sa livraison, à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres depuis. Cette garantie s’applique exclusivement aux clients ayant acheté leur voiture auprès d’une concession du réseau autosphere ou sur notre site https://www.autosphere.fr. Si vous avez acheté votre voiture en ligne, vous bénéficiez également d’un délai complémentaire de 16 jours, portant ainsi le délai total à trente jours.
Comment procéder à la restitution
Si vous souhaitez restituer votre voiture, vous devez remplir le formulaire de demande de restitution disponible sur notre site https://www.autosphere.fr ou envoyer une déclaration claire exprimant votre décision de restitution. Si vous avez acheté votre voiture en concession, vous devez remettre le formulaire en personne à la concession autosphere où vous avez effectué votre achat. Si vous avez acheté votre voiture en ligne, envoyez le formulaire par courrier recommandé à l’adresse suivante : COFIA 12 boulevard René Descartes CS 30090 86961 Futuroscope Cédex.
Les conditions de restitution
Lors de la restitution, vous devez vous assurer que la voiture est retournée dans son état d’origine, avec tous les documents et accessoires fournis lors de l’achat (clés, carnet d’entretien, certificat d’immatriculation, etc.). La concession vérifiera ensuite le kilométrage parcouru depuis la livraison et procédera à un examen contradictoire. En fonction de l’état du véhicule, vous serez remboursé du prix d’achat et des frais d’immatriculation, dans la limite de 400 euros.
Véhicule endommagé ou kilométrage excédentaire
Si la voiture est restituée endommagée ou dans un état non conforme à celui de la livraison, les frais de remise en état seront à votre charge. De même, si vous avez parcouru plus de 1 000 kilomètres depuis la livraison, la concession pourra refuser la restitution ou demander une indemnisation de 1 euro TTC par kilomètre excédentaire.
Remboursement et exclusions
Le remboursement s’effectuera par virement bancaire dans un délai de 30 jours après la restitution de la voiture. Si vous avez financé votre véhicule, le remboursement prendra jusqu’à 45 jours. Il est important de noter que la garantie satisfait ou remboursé ne s’applique pas aux personnes morales ni aux personnes physiques agissant dans le cadre d’une activité commerciale. De plus, elle ne s’applique pas aux véhicules financés en LOA, leasing ou crédit-bail, sauf ceux financés par le biais du réseau autosphere.
Chez Mercedes Classe+A, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sans souci. Notre garantie satisfait ou remboursé vous permet d’acheter votre voiture d’occasion en toute confiance. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations sur nos voitures d’occasion Mercedes Classe+A et sur notre garantie.
