Vous cherchez une voiture d’occasion fiable et abordable près de Reims ? Ne cherchez plus, votre recherche se termine ici ! Chez Renault, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et 1 000 kilomètres.
La garantie satisfait ou remboursé
Avec notre garantie satisfait ou remboursé, vous avez la possibilité de restituer votre véhicule d’occasion dans les 30 jours après sa livraison, à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres depuis sa réception.
Cette garantie s’applique exclusivement aux clients ayant acheté leur véhicule chez un concessionnaire du réseau autosphere ou ceux ayant effectué leur achat à distance sur le site https://www.autosphere.fr. Si vous avez acheté votre voiture sur notre site, vous bénéficiez d’un délai total de 30 jours pour la restitution, en plus du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par la loi.
Comment procéder à la restitution ?
Si vous souhaitez exercer votre droit de restitution, vous devrez remplir un formulaire disponible sur notre site ou envoyer une déclaration claire exprimant votre décision de restituer le véhicule. Les clients ayant acheté leur voiture en concession devront remettre le formulaire en main propre à la concession autosphere où ils ont effectué leur achat. Pour ceux ayant acheté à distance sur notre site, ils devront envoyer le formulaire par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : COFIA 12 boulevard René Descartes CS 30090 86961 Futuroscope Cédex.
Une fois votre demande de restitution formalisée, vous devrez retourner votre véhicule à la concession où vous l’avez acheté ou à la concession autosphere la plus proche de votre domicile, dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la livraison. Les frais de retour du véhicule à la concession désignée seront à votre charge.
Conditions de restitution
Lors de la restitution, la concession vérifiera le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison du véhicule et effectuera un examen contradictoire. Le véhicule devra être retourné dans son état d’origine, avec tous les documents et accessoires qui l’accompagnent (clé et double de clé, carnet d’entretien, notice technique, certificat d’immatriculation, kit sécurité autosphere).
Si le véhicule est restitué endommagé, accidenté ou dans un état non conforme à celui de la livraison, les frais de remise en état seront à votre charge et seront déduits du remboursement qui vous sera accordé.
Remboursement
Si le véhicule est retourné dans les conditions requises, vous serez remboursé du prix d’achat indiqué sur votre facture, ainsi que des frais d’immatriculation dans la limite de 400 euros. Les frais engagés lors de la vente initiale, tels que les frais de dossier, de livraison et d’immatriculation supérieurs à 400 euros, ne seront pas remboursés. Les éventuels frais d’annulation de financement ne seront pas non plus remboursés.
Le remboursement s’effectuera par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la restitution du véhicule. Si le véhicule a été financé, le remboursement interviendra dans un délai de 45 jours.
Conditions d’application
Il est important de noter que la garantie satisfait ou remboursé ne s’applique pas aux personnes morales ni aux personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. De plus, elle ne s’applique pas aux véhicules financés en LOA, leasing ou crédit-bail, sauf s’ils sont financés par l’intermédiaire du réseau autosphere.
Chez Renault, votre satisfaction est notre priorité. Profitez de notre garantie satisfait ou remboursé pour acheter votre voiture d’occasion en toute tranquillité près de Reims. Faites le bon choix et roulez en toute confiance avec Renault !
