La présence d’un expert en assurance auto est indispensable lorsqu’un sinistre survient. Son rôle est de fournir une expertise objective pour évaluer les dommages et permettre à la compagnie d’assurance de déterminer le montant de l’indemnisation. Dans cet article, nous vous expliquerons qui mandate l’expert et quand il intervient, ainsi que le déroulement d’une expertise.
Qui mandate l’expert et quand intervient-il ?
L’expert en assurance auto est mandaté par l’assureur à la suite de la déclaration d’un sinistre. Il a pour mission d’évaluer les dommages de manière impartiale. L’intervention de l’expert n’est pas systématique et dépend des modalités de gestion du sinistre par l’assureur. Toutefois, pour les sinistres dont le montant des dommages dépasse 850 euros hors taxes, l’expertise assurance auto est obligatoire. Cette obligation concerne uniquement les sinistres gérés entre compagnies selon la convention IRSA.
Comment se déroule une expertise ?
Une expertise assurance auto se déroule en deux étapes : l’évaluation des dommages et l’établissement d’un rapport d’expertise.
Évaluation des dommages
L’expert se rend sur le lieu du sinistre pour évaluer les dommages. Il pose des questions à l’assuré, prend des photos et examine le véhicule pour déterminer les circonstances du sinistre. Dans certains cas, il peut se baser sur des photos qui lui ont été envoyées. L’assuré a le droit de participer à l’expertise et doit fournir toutes les informations et preuves en sa possession.
Établissement d’un rapport d’expertise
Après avoir constaté les dégâts, l’expert rédige un rapport d’expertise. Ce rapport est très codifié et doit contenir les informations suivantes : le nom de l’expert, les opérations d’expertise effectuées, les personnes présentes lors de l’examen du véhicule, les documents communiqués par le propriétaire et les conclusions de l’expert. Le rapport d’expertise rappelle les circonstances du sinistre, la liste des biens endommagés, l’estimation des dommages subis et les conditions de la remise en état.
L’importance de l’expert en assurance auto
L’expert en assurance auto joue un rôle essentiel dans la gestion des sinistres. Sa neutralité garantit la protection des intérêts de l’assuré et permet d’établir de manière juste la prime d’assurance après un sinistre responsable.
La relation entre l’expert, l’assuré et l’assureur
L’expert assurance auto est un tiers impartial. Bien qu’il soit désigné par l’assureur, il agit de manière indépendante pour l’évaluation des dommages. De plus, les conclusions de l’expert ne lient pas nécessairement l’assureur.
Protection des intérêts de l’assuré
La neutralité de l’expert permet de protéger les intérêts de l’assuré. Il ne cherche pas à minimiser le montant des dommages pour réduire l’indemnisation. De plus, l’expert possède une expertise et une connaissance approfondie des sinistres auto, ce qui garantit une évaluation précise des dommages.
Impact sur les primes d’assurance auto
L’intervention d’un expert permet de déterminer de manière juste la prime d’assurance. Si les conclusions de l’expert prouvent que l’assuré n’est pas responsable du sinistre, son malus ne sera pas impacté. En revanche, en cas de sinistre responsable, le malus peut augmenter, entraînant une hausse de la prime d’assurance auto.
Que faire en cas de désaccord ?
Si vous n’êtes pas d’accord avec les conclusions de l’expert désigné par l’assurance, vous pouvez demander une expertise contradictoire en faisant appel à un expert d’assuré. En cas de désaccord persistant, il est possible de recourir à une tierce expertise ou à la Commission Nationale d’Arbitrage de la CFEA. Ces démarches permettent de résoudre les litiges techniques professionnels liés à l’expertise automobile.
En conclusion, l’expert en assurance auto est un acteur essentiel lors d’un sinistre. Sa neutralité et son expertise assurent la protection des intérêts de l’assuré et une évaluation juste des dommages. En cas de désaccord, il est possible de faire appel à une expertise contradictoire ou à une tierce expertise pour résoudre le litige.
