L’intelligence artificielle, ou IA, est une technologie qui permet aux ordinateurs d’effectuer des tâches intelligentes et de prendre des décisions. Au cours des 20 dernières années, l’IA s’est développée rapidement et a été intégrée dans de nombreux secteurs, notamment celui des assurances.
Les assureurs et l’IA
Malgré les avancées de l’IA, les assureurs continueront d’assumer leurs responsabilités habituelles. Par exemple, en cas d’accident impliquant une voiture autonome, l’assureur devra toujours indemniser les tiers. Cependant, les parties impliquées pourraient changer. Aujourd’hui, les assureurs peuvent demander des dommages et intérêts aux conducteurs en état d’ivresse, mais demain, ils pourraient se tourner vers les constructeurs automobiles ou les développeurs d’IA.
L’IA comme outil pour les compagnies d’assurance
L’IA sera utilisée par les compagnies d’assurance pour analyser et évaluer les risques. Grâce aux données massives et à l’IA, les assureurs pourront mieux comprendre les situations et prédire les événements futurs. Cela pourrait conduire à une réduction des primes pour les bons risques, mais il faudra veiller à ne pas exclure les assurés à risques plus importants.
De plus, l’IA permettra d’améliorer l’expérience client. L’achat d’une assurance sera plus rapide et plus facile grâce à des processus automatisés et à des interactions via des chatbots. Les produits d’assurance seront plus personnalisés et s’adapteront constamment aux habitudes des assurés. Par exemple, une assurance automobile pourra mesurer la distance parcourue, le style de conduite et offrir des récompenses aux conducteurs les plus prudents.
L’innovation autour de l’IA dans le secteur de l’assurance
L’IA a également un impact sur la distribution des assurances. Les intermédiaires d’assurance utiliseront de plus en plus la technologie pour optimiser leur travail et offrir un meilleur service à leurs clients. De plus en plus de personnes souscriront une assurance auprès d’Insurtechs ou d’autres acteurs numériques, car ces entreprises sont souvent à l’origine de nouvelles idées et de nouveaux produits d’assurance.
Par ailleurs, la responsabilité des conducteurs pourrait diminuer à mesure que les véhicules autonomes se développent. Des produits d’assurance spécifiques sont déjà disponibles pour les véhicules autonomes, offerts par les constructeurs automobiles ou en partenariat avec des compagnies d’assurances.
L’assurance de l’IA en tant que telle
Les législateurs s’intéressent de plus en plus à l’assurance de l’IA. Certains pays ont déjà mis en place des réglementations, tandis que d’autres y réfléchissent encore. En Europe, des propositions de règlement ont été avancées pour encadrer l’utilisation de l’IA. Ces règles visent à garantir que l’IA est utilisée de manière responsable et transparente.
En conclusion, l’IA a déjà apporté des changements significatifs dans le secteur des assurances et continuera à le faire à l’avenir. Les compagnies d’assurance utiliseront l’IA comme un outil pour analyser les risques et améliorer l’expérience client. L’innovation dans ce domaine est en constante évolution, et les législateurs travaillent pour encadrer l’utilisation de l’IA dans le secteur de l’assurance. L’IA est une opportunité pour les assureurs d’améliorer leurs services et de répondre aux besoins changeants des assurés.
