Que vous emménagiez dans un nouveau logement ou que vous ayez besoin de remettre en service votre compteur EDF, l’ouverture du compteur est essentielle. Il est préférable de réaliser cette démarche deux semaines avant votre emménagement et elle peut être effectuée rapidement par téléphone ou en ligne. Bien que seule l’adresse du logement soit nécessaire pour identifier le compteur, les éléments supplémentaires permettent de le trouver plus rapidement et sans aucun doute.
Si vous ne disposez pas de tous ces éléments, vous pouvez contacter un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé, ou demander un rappel gratuit) pour obtenir de l’aide pour identifier votre compteur à partir des bases de données ENEDIS et GRDF auxquelles ils ont accès.
Documents nécessaires pour la mise en service du compteur d’électricité / gaz EDF
Pour un logement déjà équipé d’un compteur
Les documents à fournir sont ceux qui permettent de localiser précisément le compteur de votre logement :
- L’adresse complète du logement (étage, porte, etc.)
- Le nom du locataire ou propriétaire précédent du logement
- Le PDL-PRM (Point De Livraison) qui est le numéro d’identification du compteur d’électricité
- Le PCE (Point de Comptage et d’Estimation) qui est le numéro d’identification du compteur de gaz
Lors de la souscription, d’autres informations seront demandées, notamment la date à laquelle vous souhaitez que le compteur soit ouvert.
Il est également important d’estimer vos besoins énergétiques avant de demander la mise en service de votre compteur d’électricité. Cette évaluation est essentielle pour choisir le contrat qui correspond le mieux à vos attentes et établir les mensualités EDF. Une fois cette estimation effectuée, vous pouvez souscrire à l’offre EDF la plus adaptée à votre profil de consommation.
Enfin, il est nécessaire de fournir votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si vous souhaitez payer votre facture d’électricité par prélèvement automatique.
Pour un logement neuf à raccorder
Si vous emménagez dans une maison qui n’est pas encore équipée d’un compteur d’électricité, vous devrez effectuer une demande de raccordement. Cela concerne les nouvelles constructions ou les maisons récemment rénovées. Ce raccordement doit être réalisé au préalable pour permettre l’installation et la mise en service du compteur d’électricité.
Voici les documents à fournir pour la demande de raccordement :
- Le plan de situation de la maison avec les accès à la voie publique et les branchements environnants au réseau
- Une copie du permis de construire ou de l’autorisation d’urbanisme
- Un extrait du cadastre
- La puissance de raccordement souhaitée
- Des photographies du terrain et du projet de construction
- Un engagement signé garantissant que vous allez payer tous les frais générés par les travaux de raccordement
Une fois le raccordement réalisé, le technicien délivrera un certificat de conformité aux normes de sécurité de l’installation électrique, appelé certificat Consuel. Ce document doit être présenté lors de la demande d’ouverture du compteur par EDF.
Pour le gaz, EDF contactera GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution du gaz en France, pour demander la mise en service du compteur. Si la maison n’est pas encore équipée d’un compteur de gaz, le raccordement au gaz doit être demandé au préalable par le client.
L’installateur délivrera ensuite un certificat Qualigaz Evonia pour confirmer que l’installation respecte les normes en vigueur. Ce document doit également être présenté lors de la demande d’ouverture du compteur de gaz par EDF.
Qui contacter pour ouvrir un compteur EDF ?
L’ouverture d’un compteur EDF passe par la souscription d’un contrat auprès de ce fournisseur, de préférence deux semaines avant votre emménagement. Cette souscription peut être effectuée en contactant le service client EDF au 34 04 (pour une ouverture avec EDF) ou en utilisant l’espace client EDF en ligne.
Une fois le compteur mis à votre nom, EDF s’occupera d’approcher ENEDIS/GRDF pour demander l’ouverture du compteur et fixer la date du rendez-vous.
Déroulement de l’ouverture du compteur
Le déroulement de cette opération dépend de l’état du compteur d’électricité dans le logement.
Si la ligne d’alimentation en électricité est encore fonctionnelle
L’ouverture du compteur est effectuée dès la souscription d’un contrat de fourniture d’électricité pour le logement concerné.
L’activation du compteur ne nécessite pas de déplacement d’un technicien ENEDIS.
Si la ligne d’alimentation en électricité est hors service
L’ouverture du compteur d’électricité doit être réalisée par la souscription d’un contrat d’abonnement d’électricité auprès d’EDF, le fournisseur choisi par le consommateur. Ensuite, EDF contactera ENEDIS, le gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité en France.
ENEDIS enverra un de ses agents pour intervenir au domicile de l’abonné EDF. Le délai de réalisation de cette opération dépend de l’option choisie par le client :
- 5 jours ouvrés pour l’option Standard
- 2 jours ouvrés pour l’option Express
- Le jour même de la demande pour l’option Urgence
Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des techniciens ENEDIS.
Le coût de cette opération
Les frais d’ouverture du compteur d’électricité EDF varient en fonction de la situation de la ligne d’alimentation en électricité et de l’option choisie :
- 30,37 € TTC pour l’ouverture d’un compteur fonctionnel
- 30,37 € TTC également pour l’ouverture d’un compteur hors service avec l’option standard
- 54,19 € TTC pour l’ouverture d’un compteur non fonctionnel avec l’option express
- 141,92 € TTC pour l’ouverture urgente d’un compteur dont la ligne d’alimentation est coupée
Le coût et le délai de mise en service d’un compteur de gaz
La mise en service d’un compteur de gaz est de la responsabilité de GRDF. Cela nécessite le déplacement d’un technicien de ce gestionnaire du réseau gazier, que la ligne de distribution de gaz soit fonctionnelle ou non.
Les frais de mise en service d’un compteur de gaz sont fixés par GRDF, mais ils sont facturés par EDF au client. Ils sont identiques quel que soit le fournisseur de gaz choisi. Le coût est indiqué sur la première facture de consommation énergétique.
- Le raccordement au réseau gazier ou la mise en service d’un compteur nécessite normalement 5 jours ouvrés et coûte 20,94 €
- L’ouverture du compteur de gaz peut être réalisée en 2 jours ouvrés moyennant un coût de 67,20 €
- La mise en service urgente du compteur de gaz peut être effectuée en seulement 24 heures pour un coût de 161,22 €
Il est important de noter que les options Urgence et Express ne sont accessibles que pour les maisons déjà équipées d’un compteur raccordé au réseau.
Quels documents fournir lors de la fermeture du compteur ?
Si vous résiliez votre contrat EDF lors de votre déménagement, il est essentiel de demander la fermeture du compteur EDF le jour de votre départ. Cela vous évitera de payer les consommations des occupants suivants s’ils n’ont pas encore mis le compteur à leur nom. La fermeture du compteur et la résiliation sont gratuites, aucun fournisseur ne peut vous facturer ces frais.
La résiliation et la demande de fermeture du compteur peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou en envoyant un courrier de résiliation à l’adresse du service de résiliation d’EDF.
