La livraison et le suivi de vos commandes sont des éléments essentiels lorsque vous achetez en ligne. Chez Pièces & Pneus, nous mettons tout en œuvre pour vous informer et vous offrir des options de livraison pratiques et rapides. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison et les différentes méthodes que nous proposons.
Vous informer
Lorsque vous passez commande chez Pièces & Pneus, nous vous tenons informé à chaque étape du processus d’expédition. Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec toutes les informations nécessaires, y compris le lien de suivi de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace Mon Compte sur notre site.
Livraison au plus près
Nous proposons différentes options de livraison pour que vous puissiez recevoir votre commande où vous le souhaitez. Vous pouvez choisir la livraison en Point Relais Mondial Relay, la livraison à domicile avec GLS, TNT Express France, Géodis Calberson ou GPX Logistique pour les livraisons en Outre Mer.
Livraison en boutique Pièces & Pneus
Si vous préférez retirer votre commande en personne, vous avez également la possibilité de le faire dans l’une de nos boutiques. Vous pouvez retirer votre colis à la boutique de votre choix et bénéficier de conseils personnalisés de notre équipe. Nous avons des boutiques dans de nombreuses villes, notamment Rennes, Saint Malo, Nantes, Nice et bien d’autres encore.
Avant de contacter notre service clients pour le suivi de votre colis, veuillez noter que vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande en utilisant le lien de suivi présent dans le mail de confirmation d’expédition ou depuis votre espace Mon Compte.
Votre mail de confirmation d’expédition
Lorsque votre colis est prêt à quitter notre entrepôt, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec toutes les informations nécessaires. Ce mail comprendra également un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis sur le site de notre prestataire de transport.
Suivre le colis dans votre espace Mon Compte sur Pièces & Pneus
Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis votre espace Mon Compte sur notre site. Cliquez sur “Suivi de mes commandes” pour visualiser votre commande, puis suivez le lien pour accéder au suivi de votre colis. Nous travaillons avec différents prestataires de transport tels que Mondial Relay, GLS, TNT Express France et GPX Logistique pour les livraisons en Outre Mer.
Livraison en Point Relais Mondial Relay
Si vous avez choisi la livraison en Point Relais Mondial Relay, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi cliquable. Vous pouvez également suivre votre colis en indiquant directement votre numéro de suivi sur le site de Mondial Relay. Vous serez informé par mail et SMS lorsque votre colis sera disponible au Point Relais pour le retrait.
Livraison à domicile avec GLS
Pour les livraisons à domicile avec GLS, vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi présent dans notre mail de confirmation d’expédition. Les livraisons se font du lundi au vendredi, de 8h à 18h. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres pour fixer une nouvelle date de livraison.
Livraison avec TNT Express France
Si vous avez choisi la livraison avec TNT Express France, vous recevrez un mail directement de notre prestataire avec un numéro de suivi cliquable. Vous pouvez également vous connecter sur le site de TNT Express France pour suivre votre colis en indiquant le numéro de suivi. Les livraisons sont généralement faites avant 13h du lundi au samedi.
Livraison avec Géodis Calberson
Les livraisons avec Géodis Calberson font l’objet d’une prise de rendez-vous préalable. Vous recevrez un mail ou un SMS du transporteur pour fixer la date de livraison. La livraison est généralement faite en journée du lundi au vendredi. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres.
Retrait en boutique Pièces & Pneus
Si vous préférez retirer votre commande en boutique, nous avons plusieurs options disponibles. Vous pouvez retirer votre colis dans l’une de nos boutiques à Rennes, Saint Malo, Nantes, Nice et dans d’autres villes. Les horaires d’ouverture varient selon les boutiques, veuillez consulter notre site pour plus d’informations.
Livraison en Outre Mer avec GPX Logistique
Pour les livraisons en Outre Mer, nous travaillons avec GPX Logistique. Les délais de livraison varient en fonction du département ou de la collectivité d’Outre Mer choisi, mais généralement, les colis sont livrés sous 10 à 15 jours ouvrés. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres avec les coordonnées de l’agence locale GPX Logistique pour fixer un nouveau rendez-vous.
Chez Pièces & Pneus, nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison.
