La livraison SheIn peut parfois être source de confusion ! Depuis quelques années, SheIn est devenu incontournable et offre les dernières tendances de la mode féminine à des prix abordables. Cependant, les détails concernant la livraison SheIn ne sont pas toujours clairs.
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider à naviguer dans ce processus et éviter les malentendus ou les attentes trop longues. En bonus, nous vous donnerons des astuces pour les retours et les remboursements.
La livraison SheIn est-elle gratuite ?
Sur SheIn, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 39€ d’achat. Si votre commande est inférieure à ce montant, les frais de livraison dépendront du mode de livraison choisi :
- Livraison SheIn économique : 1,99€
- Livraison SheIn en point de retrait : 2,49€
- Livraison SheIn standard :
- 4,49€ si votre commande est inférieure à 19,00€
- 2,99€ si vous dépensez plus de 19,00€, mais moins de 39,00€
- Livraison SheIn express : 19,90€
SheIn propose régulièrement des promotions et des réductions sur la livraison. Pour rester à jour avec toutes les offres de la marque, consultez la page SHEIN sur iGraal. Vous pourrez ainsi réaliser des économies intéressantes, notamment sur les frais de livraison.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison de votre commande SheIn en France dépendent du mode de livraison choisi :
- Livraison économique : cela peut prendre plus de 20 jours.
- Livraisons en point relais et standard : les délais peuvent varier entre 16 et 18 jours.
- Livraison express : elle est estimée entre 10 et 12 jours.
Veuillez noter que la préparation de votre colis SheIn peut prendre de 1 à 3 jours. C’est une fois que le colis est préparé que votre commande sera expédiée. Par conséquent, le délai moyen de livraison SheIn est estimé à partir de la date d’expédition et non de la date d’achat.
Comment suivre mon colis Shein ?
Vous souhaitez connaître la date de livraison de votre colis avant de passer commande ? Dans chaque fiche produit, vous trouverez une estimation de la date de livraison SheIn, vous évitant ainsi de mauvaises surprises.
Dans la plupart des cas, le colis sera livré dans les délais estimés. Cependant, la date réelle de livraison peut être modifiée en raison des stocks disponibles, des vols, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs externes tels que les procédures de dédouanement. Pour obtenir une date de livraison plus précise, consultez les informations de suivi.
Comment suivre ma commande SheIn ?
Voici les étapes à suivre pour suivre votre commande SheIn en quelques clics :
- Connectez-vous à votre compte Shein, puis cliquez sur “Mes commandes”.
- Vous trouverez l’historique de toutes vos commandes et leurs statuts. Cliquez sur le bouton “Détails” ou “Informations de suivi” pour la commande concernée.
- Si votre commande a été “expédiée”, cliquez sur le bouton “Suivi” pour vérifier l’état actuel de votre colis et trouver son numéro de suivi.
Veuillez noter que la livraison économique ne permet pas d’obtenir des informations de suivi logistique.
Comment effectuer un retour sur SheIn ?
Vous avez reçu votre commande, mais un article ne vous convient pas ? Pas de soucis ! Vous pouvez retourner vos articles en vous connectant à votre compte SheIn.
Bonne nouvelle : le service de retour gratuit en libre-service est disponible en France métropolitaine. Pour en bénéficier, assurez-vous de retourner les articles dans les 45 jours suivant votre achat. Voici comment procéder :
- Dans l’onglet “Mes commandes”, cliquez sur “Retourner des articles”.
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer en précisant le motif du retour.
- Une fois le retour enregistré par SheIn, imprimez l’étiquette de retour et collez-la sur votre colis.
- Déposez l’article concerné au point de retour le plus proche de la société de logistique mentionnée sur l’étiquette de retour.
Il est également possible de procéder au retour via votre transporteur local, mais les frais seront à votre charge. Si vous disposez de plusieurs étiquettes de retour pour une même commande, veuillez noter que des frais supplémentaires de 4,5€ par colis s’appliqueront.
Comment se passe le remboursement SheIn ?
Votre remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis retourné. Il sera effectué sous forme d’avoir directement dans votre portefeuille SheIn. Vous pourrez l’utiliser lors de votre prochaine commande ou demander à le recevoir sous forme de virement sur votre compte bancaire.
Besoin d’aide ? Contactez le service client SheIn !
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou votre livraison SheIn, n’hésitez pas à contacter directement le service client SheIn. Il est disponible en ligne du lundi au dimanche, de 9h00 à 22h00, via le chat.
Vous pouvez également soumettre un ticket sur le site SHEIN pour obtenir une réponse par e-mail dans les 24 heures suivant votre demande. Toutefois, si votre question est d’ordre général, il est préférable de consulter d’abord la FAQ du site, où de nombreuses questions ont déjà trouvé leurs réponses.
Les prix et l’offre abondante de la marketplace SheIn, nous adorons ça ! Mais soyons honnêtes, parfois nous tombons sur des articles de qualité douteuse et décevante.
Ne vous faites plus avoir ! Découvrez dès maintenant tous nos conseils pour bien commander sur SheIn.
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- Lorsque le montant de votre cagnotte atteint 20€, vous pouvez demander un virement sur votre compte bancaire.
