L’achat d’une assurance est une étape importante dans la protection de vos biens et de votre santé. L’Olivier Assurance est une compagnie qui propose des services d’assurance sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients. Dans cet article, nous examinerons les points forts et les points faibles de cet assureur afin de vous aider à prendre une décision éclairée.
La collecte des avis
L’Olivier Assurance accorde une grande importance aux avis de ses clients. Les clients qui souscrivent un contrat avec la compagnie via Selectra reçoivent un e-mail quelques semaines après leur souscription, leur demandant de laisser un avis sur leur expérience. De plus, tout internaute a la possibilité de soumettre un avis en cliquant simplement sur “Publier mon avis”. Il est important de noter que la soumission d’un avis ne donne droit à aucune contrepartie pour l’utilisateur.
La vérification des avis
L’Olivier Assurance s’engage à ne publier que des avis authentiques. Chaque client soumettant un avis est invité à certifier sur l’honneur qu’il est ou a été un client de la compagnie et à fournir une adresse e-mail valide. Tous les avis soumis sont ensuite examinés par L’Olivier Assurance avant d’être publiés. Tout avis qui ne respecte pas la charte de modération de la compagnie ou qui provient d’une adresse e-mail invalide ne sera pas publié. Lorsqu’un client a souscrit un contrat via Selectra et laisse un avis avec la même adresse e-mail, cela est indiqué comme “Client vérifié”. Dans le cas contraire, aucune mention n’est affichée car la compagnie ne peut pas garantir que le client est ou a été un client de L’Olivier Assurance. Il est important de souligner que les données collectées dans le cadre de la publication des avis ne seront pas utilisées à des fins commerciales.
Le classement des avis
L’Olivier Assurance met en avant les deux avis les plus positifs de moins de 12 mois, ayant reçu le plus de votes favorables de la part des utilisateurs. Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les trier par note croissante ou décroissante. Lorsque des avis proviennent de clients vérifiés, seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est toutefois possible d’afficher tous les avis en désactivant l’option “Seulement les clients vérifiés”.
Le calcul de la note
La note attribuée à L’Olivier Assurance correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues. Les avis des clients vérifiés et les avis récents sont plus pris en compte dans le calcul de la note finale. Ainsi, le poids attribué à chaque avis dépend de sa provenance (client vérifié ou non) et de sa date (de moins de 1 an à plus de 4 ans).
L’Olivier Assurance s’efforce de maintenir un haut niveau de satisfaction client en collectant et en publiant des avis authentiques. Cependant, il est important de garder à l’esprit que les avis sont basés sur l’expérience individuelle de chaque client et peuvent varier d’une personne à l’autre. Il est recommandé de prendre en compte ces avis, mais également de comparer les offres et les services proposés par différents assureurs avant de faire un choix éclairé.
Note : L’image ci-dessus est une représentation visuelle liée au thème de l’article et ne représente pas spécifiquement L’Olivier Assurance.
