Depuis sa création il y a dix ans, L’Olivier Assurance s’est principalement fait connaître pour ses assurances auto. Cependant, en 2021, la filiale française du groupe britannique Admiral a décidé de diversifier son offre en incluant des assurances habitation. Alors, qu’en est-il des avis des consommateurs sur L’Olivier Assurance ? La satisfaction est-elle au rendez-vous ? Goodassur vous propose de découvrir une compilation des avis clients, accompagnée de l’expertise de ses spécialistes.
💬 L’Olivier Assurance : Les avis des consommateurs
Les assurés de L’Olivier Assurance ont-ils des retours positifs à faire sur leur compagnie d’assurance ? Sont-ils satisfaits des offres auxquelles ils ont souscrit ? Les avis sur L’Olivier Assurance semblent être globalement positifs sur les sites d’évaluation client eKomi et Trustpilot. Ces deux plateformes, reconnues pour leur crédibilité, permettent de trouver des avis honnêtes sur les offres de L’Olivier Assurance.
Sur la plateforme de notation eKomi, L’Olivier Assurance se démarque avec une note moyenne élevée de 4,4/5, basée sur plus de 5000 avis en septembre 2023. En détail, les avis se répartissent comme suit :
- Positifs : 86,22%
- Neutres : 6,15%
- Négatifs : 7,63%
Sur la plateforme de notation Trustpilot, L’Olivier Assurance bénéficie également d’une moyenne respectable de 4/5, basée sur plus de 2000 avis consommateurs en septembre 2023. Bien que les notes soient bonnes, il est important de noter que la moyenne des retours considérés comme “mauvais” est relativement élevée :
- Excellents : 66%
- Moyens : 1%
- Mauvais : 22%
Globalement, les avis positifs sur L’Olivier Assurance soulignent le professionnalisme de l’assureur auto, la clarté et la rapidité de ses services, ainsi que la facilité d’utilisation de son site Internet et la compétitivité de ses prix.
En revanche, les avis négatifs sur L’Olivier Assurance proviennent principalement de délais trop longs pour l’envoi des confirmations de souscription par mail et parfois de problèmes liés à l’indemnisation de sinistres jugée trop complexe ou décevante. Certains commentaires soulignent également un manque de précision dans le suivi des dossiers de souscription et des problèmes récurrents liés à des bugs sur le site Internet.
Exemple de deux avis positifs sur L’Olivier Assurance
“Je suis très satisfait, mon interlocuteur a rapidement compris ma situation et a trouvé une solution avantageuse en termes de prix.” – Commentaire eKomi du 16/04/2023.
“Conseiller à l’écoute, traitement rapide de mon dossier et envoi rapide des documents.” – Commentaire Trustpilot du 19/04/2023.
Exemple de deux avis neutres sur L’Olivier Assurance
“En 2021, mon assurance auto m’a coûté 296€, en 2023 elle me coûte 375€. Je n’ai jamais eu de sinistre et je n’ai rien changé au contrat. Je trouve qu’une augmentation de 25% en deux ans est exagérée et j’ai déjà décidé de résilier mon contrat. Donc c’est intéressant au début mais pas à long terme.” – Commentaire Trustpilot du 15/04/2023.
“Je suis satisfait des tarifs proposés. En revanche, les franchises sont élevées lors de la souscription d’un nouveau contrat, même si le client est chez L’Olivier Assurance depuis plusieurs années. Des frais de dossier sont également appliqués lors de la souscription d’un nouveau contrat, même si le client est déjà chez eux.” – Commentaire eKomi du 08/02/2023.
Exemple de deux avis négatifs sur L’Olivier Assurance
“Aucune réactivité suite à une demande de résiliation, prélèvement effectué, envoi de carte verte… pas de retour…” – Commentaire eKomi du 22/03/2023.
“Cela fait plus de 3 semaines qu’ils sont injoignables, cela est inadmissible, que se passe-t-il ? Ni le service contrat ni le service sinistre ne répondent et nous invitent à communiquer par e-mail auxquels ils ne donnent pas plus d’importance !! C’est la première fois que je vois une société d’assurance de cette envergure donner une telle mauvaise image de son suivi client. C’est tout simplement un motif pour partir dès la date anniversaire.” – Commentaire Trustpilot du 20/04/2023.
🚗 Avis sur les offres auto de L’Olivier Assurance
L’assurance auto est une obligation légale pour pouvoir conduire en toute légalité. L’Olivier Assurance auto propose une gamme de produits complète pour protéger votre véhicule. La garantie minimale est la responsabilité civile, indispensable pour couvrir les dommages causés par l’assuré à une autre personne en cas de sinistre. Cette assurance auto de base est limitée, il est donc préférable d’opter pour une assurance auto tous risques.
Les formules de L’Olivier Assurance sont adaptées à cette réalité. Les jeunes conducteurs et les conducteurs expérimentés peuvent bénéficier de couvertures vraiment adaptées à leurs besoins. Trois niveaux de protection sont disponibles :
- Tiers Essentiel
- Tiers Confort
- Tous risques
De plus, chaque formule peut être complétée par trois packs d’options spécifiques : Pack Assistance, Pack Sécurité et Pack Premium.
Les avis des consommateurs sur l’offre auto de L’Olivier Assurance témoignent d’une véritable satisfaction quant aux formules proposées, faciles à comprendre et donc accessibles. De plus, tous les clients bénéficient de la garantie conducteur (qui les protège même en cas d’accident responsable) et de l’assistance 50 km, incluses dans toutes les formules.
Il est important de rappeler que l’assurance au tiers n’indemnise généralement pas l’assuré en cas de dommages corporels ou matériels. Cependant, L’Olivier Assurance propose une garantie du conducteur qui couvre les frais médicaux jusqu’à hauteur de 100 000 €.
De plus, une assurance auto en ligne comme L’Olivier Assurance a l’avantage d’être conçue pour une utilisation à distance, y compris en cas de sinistre. L’assureur s’engage ainsi à être réactif, comme le soulignent de nombreux commentaires exprimant l’avis des consommateurs. Les clients bénéficient d’une assistance en moins de 45 minutes, où qu’ils se trouvent en France. L’assistance sinistre est facilement joignable via l’application mobile de l’assureur, 24h/24 et 7j/7.
Malgré quelques commentaires négatifs concernant des difficultés rencontrées lors du processus d’indemnisation après un sinistre, L’Olivier Assurance bénéficie de nombreux avis positifs sur son assurance auto, notamment en ce qui concerne l’efficacité de ses conseillers et la rapidité des réponses en cas de problème.
Dans l’ensemble des avis des consommateurs sur les différentes plates-formes de notation (eKomi, Trustpilot et Opinion Assurances), certains avantages et inconvénients de l’assurance auto de L’Olivier Assurance se démarquent clairement :
Avantages :
- Facilité de compréhension de l’offre
- Rapidité du parcours de souscription
- Prix attractifs
Inconvénients :
- Délais d’envoi des confirmations de souscription par mail
- Indemnisation des sinistres parfois complexe
- Problèmes réguliers liés à des bugs sur le site Internet
🏡 Avis sur les offres habitation de L’Olivier Assurance
L’Olivier Assurance est principalement connu pour ses offres d’assurance auto, mais propose également quelques produits d’assurance habitation. Que vous soyez locataire, colocataire ou copropriétaire, l’assurance habitation est obligatoire pour certains et souvent indispensable pour d’autres. Être protégé en cas de sinistre dans son logement permet d’éviter des situations financières complexes et potentiellement coûteuses.
Tout comme pour l’assurance auto, L’Olivier Assurance propose trois formules avec différents niveaux de couverture :
- Essentiel
- Confort
- PNO (Propriétaire Non Occupant)
Les tarifs des offres sont souvent mentionnés dans les commentaires des assurés, qui les considèrent comme raisonnables étant donné les prestations proposées. Les avis sur l’assurance habitation de L’Olivier Assurance sont plutôt positifs, renforcés par des services et des avantages tels que la visio-expertise, des conseillers basés en France et l’accès à un réseau d’artisans.
Il est important de rappeler que les tarifs de l’assurance habitation peuvent varier considérablement en fonction du niveau de couverture, du montant des franchises et des garanties supplémentaires souscrites.
De plus, L’Olivier Assurance prend soin de ses clients en assurance auto : pour tout contrat souscrit (habitation et auto), 50€ sont offerts sur les trois prochaines mensualités. Les experts de l’assureur sont facilement joignables par téléphone pour une demande de devis rapide et gratuite. La qualité et la gentillesse des conseillers de L’Olivier Assurance sont des points souvent mentionnés dans les avis des consommateurs sur les différentes plates-formes de notation.
Dans le domaine de l’assurance habitation, L’Olivier Assurance est encore méconnu en raison de son arrivée récente sur le marché. Les formules habitation proposées semblent manquer de flexibilité pour le moment. Elles sont encore basiques et peu modulables. Cela peut s’expliquer par le fait que, dans son domaine de prédilection, l’assurance auto, L’Olivier Assurance a su enrichir sa gamme de produits en fonction des attentes des consommateurs, comme le prouvent les avis. Pour l’instant, il est donc difficile de donner un avis d’expert sur la qualité des offres et des prestations de l’assureur en matière d’assurance habitation.
⭐ Les experts de Goodassur donnent leur avis sur L’Olivier Assurance
La clarté de l’offre commerciale de L’Olivier Assurance est souvent soulignée dans les avis des consommateurs. L’assureur s’est efforcé de rendre les formules faciles à comprendre, mais a cependant limité les possibilités. En ce qui concerne l’assurance auto, L’Olivier Assurance propose donc trois formules de base qui ressemblent à celles proposées par de nombreux autres assureurs, à des prix moyens sur le marché.
De plus, un aspect qui revient souvent dans les avis des consommateurs sur L’Olivier Assurance est la qualité de la couverture des dommages en cas de sinistre, qui n’est pas toujours optimale en raison de certaines exclusions de garanties. Il est donc parfois nécessaire de souscrire à des packs complémentaires pour bénéficier d’options incluses dans les formules de base proposées par d’autres assureurs.
L’Olivier Assurance se démarque également par la qualité de ses packs complémentaires en matière d’assurance auto : ils comprennent tous une assistance 0 km. En cas de panne, vol ou accident, cette assistance permet d’être dépanné dès le domicile. L’offre d’assurance devient donc très intéressante pour les consommateurs s’ils souscrivent à un pack en plus de la formule de base. Cela peut être considéré comme un avantage ou un inconvénient selon les profils. Chez Goodassur, nous estimons que cela permet une certaine flexibilité et liberté pour les clients, afin qu’ils puissent adapter leur protection en fonction de leurs besoins et de leur budget.
Il est également important de souligner que L’Olivier Assurance accueille tous les profils, y compris les jeunes conducteurs malussés qui ont du mal à trouver une assurance. À des tarifs raisonnables, ils peuvent bénéficier d’une protection réellement efficace. De plus, pour ses clients fidèles en assurance auto, L’Olivier Assurance propose un “Bonus Franchise”. Celui-ci permet de réduire le montant des franchises chaque année, et ce de manière exponentielle (jusqu’à -50% à partir de la troisième année).
Selon l’avis de Goodassur, il est recommandé aux consommateurs de lire attentivement et de comparer les offres avant de faire un choix. Bien que L’Olivier Assurance présente certains avantages, notamment en ce qui concerne la qualité de son service téléphonique et la rapidité du processus de souscription, son offre n’est pas nécessairement adaptée aux personnes à la recherche de flexibilité, en particulier en ce qui concerne l’assurance habitation. Cependant, il est encore trop tôt pour donner un avis d’expert sur les offres et les prestations de l’assureur dans ce domaine.
