Bienvenue dans notre manuel de gestion ! Ici, nous vous guiderons à travers les différentes dispositions et procédures pour la gestion des infrastructures informationnelles de notre organisation. Que vous soyez un utilisateur à la recherche d’accès ou un gestionnaire administratif responsable de l’autorisation des accès, ce manuel est fait pour vous.
1. Dispositions générales
1.1 Préambule
Dans notre organisation, l’accès aux infrastructures informationnelles telles que le réseau de télécommunication, la téléphonie, l’accès à un ordinateur personnel et au courrier électronique est géré par le Service des technologies de l’information. Le Service crée des comptes dans l’annuaire de domaine (AD) pour permettre aux utilisateurs d’accéder à ces environnements.
D’autre part, l’accès aux systèmes d’information et leurs différents modules est autorisé par les détenteurs d’actifs informationnels, tels que les gestionnaires administratifs ou académiques, ou leurs représentants autorisés (pilotes de systèmes). Ces accès sont basés sur des profils spécifiques.
1.2 Création, modification ou suppression d’un compte
La création, la modification ou la suppression d’un compte se fait via le processus de mouvement de personnel. Ce processus est initié par le service ou le département demandeur. Une fois la demande transmise, le formulaire électronique génère les requêtes nécessaires. Le Service des technologies de l’information assure ensuite le suivi de ces requêtes.
Si un accès distant est nécessaire, une demande de création d’un réseau virtuel privé (VPN) est soumise au Service des technologies de l’information. Ce dernier procède à la création de l’accès après avoir obtenu l’accord du gestionnaire responsable. Cependant, veuillez noter que cette demande expirera automatiquement après une période déterminée, ce qui nécessitera une nouvelle demande de votre part.
1.3 Accès aux applications
Les gestionnaires administratifs ou académiques doivent autoriser, modifier ou supprimer les accès des utilisateurs en fonction de leur profil et de leurs privilèges. Une fois l’autorisation reçue, le détenteur d’actif ou son représentant (pilote) peut créer, modifier ou supprimer l’accès à l’environnement relevant de sa responsabilité. Si une intervention du Service des technologies de l’information est nécessaire, ce dernier procédera à la création, la modification ou la suppression de l’accès après avoir reçu une requête formelle. Cette requête sera conservée dans l’environnement du système de gestion du centre d’appels.
2. Mise à jour
La présente directive sera mise à jour régulièrement, au minimum tous les trois (3) ans. Toute mise à jour sera adoptée par la Régie du Rectorat afin de garantir la pertinence et l’efficacité de notre gestion des infrastructures informationnelles.
3. Dispositions finales
La présente directive entre en vigueur dès son approbation par le Comité de direction. Nous nous engageons à vous offrir une gestion transparente et efficace de nos infrastructures informationnelles.
