Avoir une présence en ligne solide est essentiel pour les entreprises aujourd’hui. Une façon simple et efficace de se démarquer est d’utiliser Google My Business. Mais qu’est-ce que Google My Business exactement et quelles sont ses fonctionnalités ? Découvrons-le ensemble!
La gestion des informations pratiques des fiches établissements
Les fiches Google sont les vitrines digitales de vos établissements physiques. Avoir des fiches bien renseignées et complètes est essentiel pour maximiser votre trafic local. Selon Google, 54% des consommateurs recherchent les heures d’ouverture parmi les informations locales. Il est donc crucial de mettre à jour vos horaires exceptionnels lors de périodes spéciales, comme les soldes. Plus vos fiches sont complètes, plus elles seront attrayantes pour les internautes et pour Google lui-même.
La création de publications
Les Google Posts sont un moyen efficace de promouvoir les produits et services de votre entreprise. Vous pouvez ajouter des photos et des vidéos pour attirer l’attention de votre audience. N’oubliez pas d’ajouter des appels à l’action pour inciter vos visiteurs à cliquer et à découvrir votre site internet. Google favorise désormais les fiches qui se démarquent, il est donc primordial de rendre vos fiches vivantes et attractives avec des publications de qualité.
La e-réputation locale et la gestion des avis clients
Les fiches Google permettent aux clients de laisser des avis et des notes sur leur expérience chez vous. Afficher les avis de votre entreprise et y répondre est une fonctionnalité essentielle. Une bonne note rassure les consommateurs et les incite à se rendre dans votre magasin. Selon une étude de Google, 86% des consommateurs vérifient les avis clients avant de prendre leur décision. N’hésitez pas à consulter notre article sur la gestion des avis clients pour en savoir plus.
Échanger via l’onglet Questions & Réponses
Grâce à la fonctionnalité Questions & Réponses de Google, vous pouvez facilement interagir avec les internautes et les clients. Il est important d’activer les alertes pour répondre rapidement aux questions posées. En identifiant les questions les plus courantes, vous pourrez réduire le nombre d’avis clients auxquels vous devrez répondre.
Le catalogue Produits
Le catalogue Produits de Google permet d’afficher la liste des produits ou services que vous proposez. Cela améliore l’expérience utilisateur en évitant aux internautes de devoir se rendre sur votre site web pour accéder à ces informations. Côté Google My Business, cela rend votre fiche d’établissement plus attractive, car le catalogue s’affiche en haut de la page, avant les avis clients.
Présenter visuellement votre enseigne
Les fiches Google My Business sont les vitrines digitales de vos enseignes. Mettre en avant visuellement votre point de vente est essentiel pour permettre à vos clients potentiels de se projeter. Ajoutez des photos de l’extérieur, de l’intérieur, de vos équipes ou de vos produits. Une étude Brightlocal révèle que 60% des consommateurs sont attirés par des résultats de recherche locale accompagnés de belles images.
Créer du trafic vers votre site web !
Google My Business n’est plus seulement un levier Web to Store, mais aussi un levier Web to Web. Vous pouvez inclure l’adresse de votre site, des liens de prise de rendez-vous et des appels à l’action dans vos Google Posts. Cela permet de générer un pourcentage de trafic vers votre site web non négligeable. Sur nos clients Retail, nous avons constaté une augmentation de 93% des clics vers les sites web grâce à Google My Business.
En conclusion, Google My Business est un outil puissant pour maximiser votre visibilité locale. En utilisant toutes ses fonctionnalités de manière optimale, vous pourrez attirer plus de clients et augmenter votre trafic en ligne. Ne négligez pas l’importance d’avoir des fiches bien renseignées, des publications engageantes, une bonne e-réputation, un dialogue ouvert avec les internautes, un catalogue produits attractif et des visuels percutants. Commencez dès maintenant à tirer parti de Google My Business pour booster votre activité !
