Aucune boule de cristal, aucun pendule ne peut vous permettre de savoir ce que le recruteur du poste pour lequel vous postulez veut entendre… et c’est tant mieux. Votre intérêt n’est pas d’écrire sur votre CV ce qui « fait bien », ni de dire ce vous pensez qu’on attend de vous lors de l’entrevue, mais bien de mettre en valeur vos qualités et vos compétences réelles. De plus, si vous postulez à cet emploi précis, c’est normalement qu’il comprend des missions que vous savez et voulez faire.
Mais encore faut-il savoir comment les présenter. Pour éviter de vous trouver pris de court lors de votre entrevue, vous verrez dans cet article comment identifier, lister et valoriser vos savoirs. Alors, changeons de perspective, voulez-vous ? Vous avez bien plus de compétences que vous ne le soupçonnez. Bonne lecture 🙂
Que veut dire compétence ?
Une erreur fréquente consiste à avoir une vision trop réductrice de ses propres aptitudes, en particulier lors d’une reconversion professionnelle. Lorsque l’on parle de compétences professionnelles, on désigne en fait trois domaines distincts : le savoir, le savoir-faire et le savoir-être.
Savoir : les connaissances théoriques
Aussi appelée hard skills, cette catégorie désigne les savoirs théoriques que vous avez acquis grâce à votre éducation, à vos études, ainsi qu’à vos expériences professionnelles et personnelles. Voici quelques exemples de savoirs : l’histoire contemporaine, le droit de la propriété intellectuelle, la comptabilité ou encore les règles du marketing.
Savoir-faire : les compétences techniques
Cette catégorie comprend l’ensemble des compétences pratiques qui relèvent du faire ; de l’action. Le domaine est assez vaste et inclut par exemple la maîtrise de :
- Un logiciel, par exemple de retouche photo (tel Photoshop) ou de tableur (tel Excel).
- Un outil, comme un appareil photo professionnel.
- Une langue étrangère (Espagnol, Arabe) ou un langage informatique (Java, Python).
- Des méthodologies, comme mener un audit SEO ou appliquer la méthode agile.
- Des techniques : la négociation commerciale, le conseil immobilier, la sélection de fournisseurs, etc.
- Une aptitude, comme la capacité à organiser un événement, à contacter des influenceurs, ou la rédaction de communiqués de presse.
Savoir-être : les compétences humaines
Aussi appelées soft skills, elles comprennent tout ce qui relève de la façon d’être ou de se comporter au contact des autres. Difficilement certifiables, et plus difficilement encore mesurables, elles ont longtemps été les grandes absentes du CV. Elles sont pourtant essentielles et, fort heureusement, de plus en plus valorisées.
En voici quelques exemples :
- La curiosité
- L’écoute
- La capacité à prendre des initiatives
- Le sens du compromis
- Le goût du travail en équipe
- L’intelligence émotionnelle
- La prise de parole en public
- L’adaptabilité au changement
- La capacité à motiver
- La patience
- La bienveillance
- La capacité à transmettre un savoir
- La réactivité
- Être force de proposition
1. Quelles compétences recherchées mettre en avant dans son CV ?
Commençons par dire un mot du marché de l’emploi, qui connaît actuellement plusieurs grandes transformations. Les comprendre vous aidera à mieux présenter vos compétences.
Transformation n°1 : le développement de l’intelligence artificielle (IA).
L’intégration de l’IA au monde des entreprises décharge progressivement certains postes de tâches à faible valeur ajoutée, en automatisant ces tâches. La majorité des métiers sont donc amenés à évoluer, certains à disparaître et d’autres à apparaître. D’après une étude menée par Dell Technologies et le think tank* The Future Today Institute, 85 % des métiers qui seront exercés en 2030 n’existent pas encore. On constate aussi une obsolescence accrue des compétences techniques : dans les années 60, celles-ci avaient une durée de vie moyenne de 20 ans, contre 12 à 18 mois aujourd’hui ! En revanche, et c’est la très bonne nouvelle, un savoir-être ne se périme pas, ni ne s’automatise. Dans les années à venir, les compétences humaines vont donc prendre de plus en plus de valeur dans le monde du travail.
Transformation n°2 : les attentes des nouvelles générations ont changé.
Les millenials, et la génération Z qui la suit, aspirent à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Mobilité géographique et télétravail deviennent des composantes essentielles de leurs recherches de poste. On assiste aussi à la fin des carrières linéaires au sein d’une entreprise. Les actifs ont de moins en moins peur de se réinventer. Mais, plus encore, ces nouveaux travailleurs s’intéressent de près à la marque employeur et demandent aux entreprises de jouer un rôle actif dans la protection de l’environnement. Les entreprises engagées, mettant l’accent sur l’éthique et promouvant un cadre de travail bienveillant, ont donc le vent en poupe, et les soft skills deviennent de plus en plus importants.
Transformation n°3 : les projets tiennent lieu de nouveaux diplômes.
Avoir un engagement ou un projet à côté de son métier, comme une association de quartier, un podcast ou une chaîne YouTube commence à prendre autant de valeur aux yeux des recruteurs que des diplômes de grandes écoles – et pour entrer dans lesdites grandes écoles, il devient par ailleurs nécessaire d’avoir des engagements en parallèle de ses seules études. La valeur du sacro-saint diplôme n’est donc plus, et les passions et projets deviennent aujourd’hui valorisants : ce sont autant de savoir-faire et de savoir-être que vous pouvez mobiliser pour enrichir votre CV.
Comment décrire ses compétences professionnelles ? — exemples
Énumérer ses compétences comme une « liste de course » n’est pas très attrayant… ni très parlant. Or, l’objectif est d’aider le recruteur à se projeter lors de la lecture de votre CV. Indiquez donc en premier les expériences et les projets que vous avez pu mener à côté, et indiquez à chaque fois les compétences que ceux-ci ont révélées. Surtout, si vous avez des exemples de réalisation ou des chiffes à l’appui, n’hésitez pas à les donner.
Pour les savoir-faire :
- Je sais sélectionner les fournisseurs (j’ai économisé 7 % sur les frais généraux de l’entreprise).
- Je sais organiser des événements de street marketing qui ont généré + 20 % de trafic en point de vente.
- Je sais utiliser un autorépondeur (j’ai amélioré la productivité du service marketing de 17 % en automatisant certains envois d’email).
Pour les savoir-être :
- Je suis curieux.
- J’ai le goût de la relation client.
- J’ai l’habitude de prendre la parole en public.
Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez vous aider d’outils de création de CV, comme Kantodoo, ou de modèles téléchargeables gratuitement.
2. Comment mettre en avant ses compétences lors d’une entrevue ?
Identifiez d’abord les compétences que vous avez et qui correspondent au poste auquel vous postulez, puis préparez à l’avance plusieurs exemples qui démontrent leur mise en œuvre. Pour un chef de projet, ce sera ainsi la capacité à mobiliser une équipe en échangeant quotidiennement avec les membres des pôles impliqués. Ou alors l’aptitude à savoir gérer une situation de tensions si le projet prend du retard. Donner des exemples précis ou raconter une anecdote permet aux recruteurs d’avoir des éléments concrets. N’ayez donc pas peur de mettre en valeur vos expériences passées – mais sans fanfaronnade.
3. Comment lister ses compétences professionnelles ?
Il est tout à fait normal de ne pas être à l’aise avec le fait de parler de soi, et fréquent de se sous-estimer. C’est pourquoi il vous faut penser à élargir le plus possible votre champ de compétences, en identifiant toutes celles que vous possédez :
Tenez compte non seulement de vos études, mais aussi des formations professionnelles que vous avez suivies et des postes que vous avez exercés. Ce n’est pas tout : pensez aussi à vos activités, vos loisirs et même à votre vie de famille.
Prenez ensuite une feuille et listez TOUT ce que vous savez faire, sans vous limiter, et en essayant de les classer entre les 3 domaines évoqués plus tôt : savoir, savoir-faire et savoir-être. Vous serez probablement surpris par l’étendue de vos compétences.
Vous pourrez enfin faire une sélection et retenir les compétences professionnelles recherchées qui correspondent le plus avec l’emploi auquel vous postulez.
4. 10 compétences professionnelles recherchées qui font la différence en entretien
D’après une étude menée par Pôle emploi, 60 % des employeurs estiment que les compétences humaines sont plus importantes que les compétences techniques. Autre chiffre intéressant : 59 % des employeurs estiment que le diplôme joue un rôle secondaire. Ce qui compte d’abord sont l’expérience ou les qualités humaines. D’après la même étude, voici les 10 compétences les plus recherchées sur le marché du travail :
- L’autonomie
- La capacité à travailler en équipe
- Le sens de la relation client
- Le sens des responsabilités (être fiable)
- La discipline (respecter des règles)
- Le sens de l’organisation (savoir prioriser les tâches)
- La capacité à s’adapter
- La capacité à gérer le stress
- La capacité à se former en continu
- La créativité
Faites donc une sélection soigneuse des soft skills que vous souhaitez présenter, et n’oubliez pas de les formuler sous forme de phrases. Par exemple, « je sais gérer mon stress. » Pensez ensuite à illustrer cette compétence : « j’ai géré un lancement de produit qui a été un succès (chiffre d’affaires réalisé : 225 000 €) alors que ma femme venait d’accoucher et que je dormais 5 heures par nuit. »
Mention spéciale pour une compétence à part : la proactivité
Dans le jargon d’entreprise, la proactivité est le fait d’aller au-delà de ce qui est attendu ; de prendre des initiatives ; de chercher à donner plus de valeur à ses tâches. Il s’agit donc d’une attitude volontariste qu’il est toujours positif de mettre en avant pour appuyer sa candidature.
5. Votre liste des compétences professionnelles en PDF à télécharger
Ce PDF téléchargeable a été conçu comme une boussole pour naviguer à travers l’ensemble des compétences professionnelles fondamentales. Des aptitudes qui sont aujourd’hui requises pour s’épanouir dans un environnement de travail qui évolue à grande vitesse.
Ce document est un point de départ, invitant à l’introspection et à l’auto-évaluation professionnelle. Votre parcours unique et vos expériences personnelles vous permettront sans doute de compléter cette base avec des compétences spécifiques que vous avez cultivées.
Nous vous encourageons à télécharger l’ensemble des compétences professionnelles en version PDF et à les garder sous le code. On espère qu’elle enrichira votre compréhension actuelles du marché et insufflera un dynamisme renouvelé à votre trajectoire.
Sans fausse modestie, soyez vous-même
La rédaction de son CV peut être déconcertante et l’entretien d’embauche intimidant, car on peut avoir le sentiment que c’est notre avenir professionnel qui est en jeu. Mais, d’abord, c’est rarement le cas, ensuite le but n’est pas de décrocher à tout prix un poste qui ne nous correspond pas – sans quoi l’on risque de toute façon de devoir se remettre à chercher rapidement. Le but est bien de faire le bon « match » avec une entreprise, et la clef d’un recrutement réussi est d’être soi-même. En vous appuyant sur vos compétences réelles et en sachant les mettre en valeur, vous mettez donc toutes les chances de votre côté pour que votre recrutement puis votre prise de poste se déroulent harmonieusement.
Il ne vous reste alors plus qu’à commencer la liste de vos savoirs, être et faire, et vous serez déjà en bonne voie. Et si, au cours de cet exercice, vous pensez à une qualité essentielle que nous pourrions ajouter à cet article, n’hésitez pas à nous en faire part en commentaire.
Sources :
- Un thinktank est un club de réflexion, généralement économique ou politique.
- **Source : enquête complémentaire BMO, 2017, Pôle emploi
