Bonjour les amis ! Aujourd’hui, nous allons parler du paiement et des factures chez Mobile.club. Vous avez des questions sur ce sujet ? Ne vous inquiétez pas, nous avons toutes les réponses !
La facturation
Par carte
Le paiement par carte bancaire est nécessaire à plusieurs étapes de votre commande chez Mobile.club. Vous devrez régler l’apport ainsi que les frais de livraison lors de la commande, mais ce n’est pas tout. En cas de casse ou de vol, vous devrez également régler une franchise par carte bancaire.
Il est important de savoir que l’apport est payable en une seule fois seulement.
Sur RIB
Le prélèvement des mensualités se fait automatiquement sur votre RIB lors de la création de votre compte Mobile.club. Cependant, vous avez la possibilité de choisir le moyen de paiement de votre choix directement depuis votre espace client. Voici comment faire :
- Rendez-vous dans “Paiement et factures”
- Cliquez sur “ajouter un moyen de paiement”
La date du prélèvement ?
Votre abonnement Mobile.club commence officiellement à partir de la réception de votre nouveau téléphone, et non à partir de votre commande. Par exemple, si vous avez commandé votre smartphone le 05/07 et que vous le recevez le 07/07, votre abonnement débutera le 07/07. Vous serez donc prélevé le 7 de chaque mois.
Si vous souhaitez changer la date de prélèvement de quelques jours, n’hésitez pas à contacter notre service client. Ils seront ravis de vous aider.
Mes moyens de paiement
Comme mentionné précédemment, vous pouvez modifier votre moyen de paiement en toute autonomie depuis votre espace client chez Mobile.club. Voici comment faire :
- Connectez-vous à votre espace membre
- Cliquez sur “Paiements et factures”
- Sélectionnez “Ajouter un moyen de paiement”
- Renseignez votre IBAN ou vos coordonnées bancaires
- Ajoutez la carte ou l’IBAN
Vous avez également la possibilité de changer votre moyen de paiement préférentiel en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur votre espace client
- Allez dans “Paiements et factures”
- Cliquez sur l’étoile en face du moyen de paiement que vous souhaitez sélectionner
Le changement de moyen de paiement sera effectif dès la prochaine facture.
Mes anciennes factures
Vous pouvez retrouver facilement vos anciennes factures dans votre espace client chez Mobile.club. Toutes les factures sont téléchargeables au format PDF, tout comme votre contrat de location. Voici comment accéder à vos factures en quelques clics :
- Connectez-vous à votre espace membre
- Cliquez sur “Paiement et facture”
- Allez dans l’onglet “Factures”
- Cliquez sur “Voir plus” pour afficher toutes vos factures
Dois-je repayer une mensualité lorsque je change de smartphone ?
Lorsque vous décidez de changer de smartphone chez Mobile.club, vous devrez payer le nouvel acompte (sauf si vous pouvez bénéficier de l’apport offert au bout de 20 mois) ainsi qu’une mensualité. Pas de panique, si vous venez de payer une mensualité pour votre ancien téléphone, tout sera calculé pour que vous soyez régularisé sur votre prochaine facture. Vous ne devrez pas payer deux mensualités !
Voilà, vous savez maintenant tout sur le paiement et les factures chez Mobile.club. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
