Bienvenue dans cet article qui vous dévoilera les meilleurs modèles de lettre de résiliation pour votre abonnement Freebox. Que vous souhaitiez résilier sans motif particulier, pour dysfonctionnement, suite au décès du titulaire de la ligne, en cas de déménagement à l’étranger ou dans une zone non éligible, ou encore si vous avez besoin d’un modèle de lettre de rétractation, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour mener à bien votre résiliation.
Résiliation sans motif particulier
Si vous souhaitez résilier votre abonnement Freebox sans motif particulier, sachez que vous pouvez le faire à tout moment. Cependant, il est important de noter que des frais de résiliation de 49 euros s’appliqueront, auxquels s’ajouteront les mois restants à payer si vous êtes engagés.
Résiliation sans frais avec motif légitime
Dans le cas où vous disposez d’un motif légitime pour résilier votre abonnement Freebox, vous ne serez pas soumis aux frais de résiliation de 49 euros et pourrez mettre fin à votre contrat de façon anticipée. Pour cela, il est indispensable de joindre un justificatif correspondant à votre situation.
Exemples de justificatifs :
- Maladie ou handicap physique : certificat médical
- Licenciement d’un CDI : attestation de l’employeur ou de Pôle Emploi
- Incarcération : copie du jugement
Résiliation en cas de dysfonctionnement
La résiliation pour dysfonctionnement doit être utilisée avec prudence, car elle peut entraîner un litige avec Free. Avant de résilier, nous vous conseillons de constituer un dossier avec tous vos échanges avec le service client, afin de prouver que vous avez tout fait pour résoudre la situation. Vous pourrez ensuite mettre en demeure Free de rétablir le service en fixant un délai raisonnable pour la résolution du problème, par exemple deux semaines, en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception ou en utilisant tout autre moyen permettant de prouver vos démarches. Si aucune solution n’est trouvée, vous pourrez résilier votre abonnement Freebox sans frais, car Free est tenu à une obligation de résultat. Vous pourrez également faire une réclamation pour demander une indemnisation du préjudice subi, conformément à l’article 1217 du code civil.
Résiliation en cas de décès du titulaire
En cas de décès du titulaire de l’abonnement Freebox, les héritiers ont la possibilité de demander la résiliation sans frais de l’abonnement. Pour cela, il sera nécessaire de joindre un acte de décès.
Résiliation en cas de déménagement à l’étranger
Si vous déménagez à l’étranger, vous pourrez résilier votre abonnement Freebox sans frais et de façon anticipée. Pour cela, vous devrez fournir un ou plusieurs justificatifs prouvant que votre séjour à l’étranger est prévu pour une durée longue, d’au moins trois mois. Free pourra également vous demander une traduction des documents fournis.
Exemples de documents à joindre :
- Lettre d’embauche de votre nouvel employeur
- Lettre d’admission dans une école ou une université
- Bail de location
- Certificat de mutation professionnelle
- Contrat de travail à l’étranger
- Billet d’avion
- Acte d’achat de logement
Résiliation en cas de déménagement dans une zone non éligible
Si vous déménagez en France dans une zone non éligible à l’ADSL, par exemple une zone blanche, vous pourrez résilier votre contrat sans frais. Pour cela, il vous suffira de joindre un justificatif de domicile prouvant que votre nouvelle adresse n’est pas éligible.
Modèle de lettre de rétractation Free
Le droit de rétractation s’applique dans le cas d’une souscription en ligne ou par téléphone de votre contrat Freebox. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre Freebox pour exercer votre droit de rétractation. Vous n’aurez pas à payer les frais de résiliation de 49 euros et vous serez remboursé des sommes éventuellement déjà versées.
Nous espérons que ces modèles de lettre de résiliation vous seront utiles dans votre démarche. N’hésitez pas à les adapter en fonction de votre situation personnelle. Si vous avez des questions supplémentaires, consultez notre section Questions/Réponses.
