La modélisation des processus métier est un élément clé pour toute entreprise, qu’elle soit engagée dans une démarche d’amélioration ciblée ou une réorganisation plus globale. Cette pratique permet de formaliser le fonctionnement précis de votre organisation en utilisant un langage standard et facilement compréhensible.
Pourquoi modéliser les processus métier ?
La modélisation des processus offre une richesse sémantique grâce aux techniques et aux outils qui permettent de représenter l’organisation de manière claire. Elle facilite ainsi une compréhension commune des processus métier, favorisant les améliorations continues.
Comment modéliser les processus métier de votre entreprise ?
La qualité de la modélisation des processus métier conditionne la perception que l’on se crée mentalement des principes de fonctionnement de l’entreprise. Il est crucial de consacrer toute l’attention nécessaire à cette phase pour éviter les contresens et saisir les avantages concurrentiels potentiels.
Les principales méthodes de modélisation des processus métier
Méthode UML
L’Unified Modeling Language (UML) est un langage de modélisation orienté objet, fruit du rapprochement de différentes méthodes orientées objet. UML est soutenu par l’Object Management Group (OMG) et offre un langage standard et universel pour la modélisation des processus.
BPML
Le Business Process Modeling Language (BPML) est un langage de modélisation des processus métier.
XPDL
Le XML Process Definition Language (XPDL) est un langage de description des processus supporté par le Workflow Management Coalition (WfMC). Il utilise XML (Extensible Markup Language) pour faciliter l’échange et la représentation des processus provenant de différentes sources.
BPMN
Le Business Process Modeling Notation (BPMN) est un langage graphique normalisé pour représenter les processus métier. Son objectif est de faciliter la communication et la réalisation de la modélisation en utilisant un langage commun. Ce projet, initié par le Business Process Management Initiative (BPMI), est soutenu par l’Object Management Group (OMG).
Méthode OSSAD
L’Office Support Systems Analysis and Design (OSSAD) est une méthode d’analyse, de conception et de mise en œuvre des systèmes d’information qui propose une approche complète de la modélisation des processus. Elle se distingue des méthodes traditionnelles comme MERISE ou SADT en se concentrant sur les aspects fonctionnels et comportementaux des systèmes informatiques.
Outils informatiques de modélisation des processus métier
- MEGA Process : Modélisation des processus avec MEGA Process
- Metastorm ProVision : Enterprise Architecture avec Metastorm ProVision
- WinDesign Business Process : Outil de modélisation des processus de WinDesign
- Easy Business Process Management Graphics : Graphiques de gestion des processus métier simplifiés par SmartDraw
Les cinq premières étapes de la méthode Gimsi
La méthode Gimsi propose une approche complète pour la gestion des processus métier, de la stratégie aux indicateurs de performance. Elle inclut notamment l’identification des processus critiques. Apprenez-en plus sur les cinq premières étapes de cette méthode grâce à cette vidéo.
À propos de l’auteur
Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Avec vingt ans d’expérience, il a conduit de nombreux projets d’entreprise en France et à l’international. Il est également l’auteur de plusieurs livres sur ce sujet, publiés aux Éditions Eyrolles, qui connaissent un grand succès.
Pour aller plus loin
- Découvrez ce qu’est le workflow et comment le formaliser pour optimiser les traitements et les acteurs concernés.
- Apprenez comment établir une cartographie des processus pour identifier les principaux processus de votre entreprise.
- Explorez le lean management, une méthode d’organisation industrielle initiée par Toyota pour améliorer les performances.
- Consultez le guide des processus pour une approche processus conforme aux dernières spécifications ISO.
- Découvrez la cartographie des processus pour maîtriser les interfaces et mieux comprendre la voix du client.
- Plongez dans l’approche processus avec un mode d’emploi pratique pour l’identification, la description et l’amélioration des processus métier.
- Explorez la gouvernance, le management et la modélisation des processus métier avec le livre “Processus Métiers et S.I.” de Chantal Morley.
Piloter l’Entreprise Innovante…
Si vous souhaitez instaurer une prise de décision en équipe, découvrez la méthode SOCRIDE centrée sur la confiance et la reconnaissance. Tout est expliqué dans le livre “Les tableaux de bord du manager innovant” d’Alain Fernandez. Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe.
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