Avez-vous déjà pensé à toutes les raisons pour lesquelles vous ne pourriez pas prendre votre vol ? Malheureusement, il n’est pas rare que les voyageurs ne soient pas remboursés de leur billet d’avion. Dans cet article, nous allons vous expliquer pourquoi et comment cela peut arriver.
Quand est-ce que mon billet d’avion n’est pas remboursable ?
Dans de nombreux cas, vous avez droit au remboursement de votre billet d’avion. Cependant, il y a des situations où cela n’est pas possible. Voici quelques raisons pour lesquelles votre billet d’avion peut ne pas être remboursé :
1. Circonstances exceptionnelles
Si la compagnie aérienne ne peut pas être tenue pour responsable en raison de circonstances exceptionnelles, votre billet d’avion ne sera pas remboursé. Par exemple, en cas de retard des passagers, la compagnie aérienne ne peut être tenue responsable et ne paiera donc pas les frais pour cela. De même, en cas de force majeure, telle qu’une éruption volcanique ou de graves intempéries, le billet d’avion ne sera pas remboursé. Cependant, si la compagnie aérienne ne peut pas prouver de manière fondée qu’il s’agit de circonstances exceptionnelles, le billet d’avion est généralement remboursé.
2. Réduction de moitié de l’indemnisation
Dans certaines situations spéciales, la compagnie aérienne peut réduire le montant de l’indemnisation de moitié. C’est le cas lorsque le vol est retardé de moins de quatre heures pour un vol long-courrier ou de moins de trois heures pour un vol court-courrier. Dans ces cas, la compagnie aérienne a le droit de réduire l’indemnisation.
3. Voyage à forfait
Même si vous réservez un voyage à forfait, vous avez des droits à indemnisation. Vous pouvez demander un remboursement si votre vol est retardé de trois heures ou plus. De plus, si votre vol est avancé d’au moins une heure ou totalement annulé, vous avez également droit à une indemnisation. Les droits des voyageurs à forfait peuvent être répartis entre l’organisateur du voyage et la compagnie aérienne, afin d’obtenir une compensation équitable.
Que faire si mon billet d’avion n’est pas remboursé ?
Si votre billet d’avion n’est pas remboursé, il est recommandé de faire vérifier vos droits par un expert en droits des passagers aériens. Ils pourront vous aider à faire valoir vos droits et à obtenir un remboursement si vous y avez droit. Vous pouvez également contacter la compagnie aérienne en utilisant leur formulaire de contact en ligne.
Quels sont mes droits au remboursement de mon billet d’avion ?
Si votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ, vous avez droit à une compensation pouvant aller jusqu’à 600 euros. Ce droit s’applique à tous les vols de l’UE assurés par des compagnies aériennes européennes. De plus, si votre vol est retardé ou annulé, vous avez le droit d’exiger une alternative de la compagnie aérienne ou de résilier le contrat et demander un remboursement intégral du prix du billet.
Délais pour obtenir un remboursement
Il est malheureusement courant que les compagnies aériennes repoussent les demandes de remboursement de billets d’avion. Cependant, selon le Règlement européen n° 261/2004 sur les droits des passagers aériens, les compagnies aériennes ont un délai de sept jours pour effectuer le remboursement. Il est donc important de faire valoir vos droits et de ne pas vous laisser attendre trop longtemps.
Conclusion
Il est important de connaître vos droits en matière de remboursement de billets d’avion. Si votre vol est annulé, retardé ou si vous êtes confronté à des circonstances exceptionnelles, vous avez le droit de demander un remboursement. N’hésitez pas à faire appel à des experts en droits des passagers aériens pour vous aider à obtenir votre remboursement.
