Il est difficile de passer à côté de la publicité omniprésente sur les réseaux sociaux, des nouvelles offres promotionnelles constantes, des prix imbattables et des codes de réduction qui s’affichent dès que l’on ouvre le site du magasin de mode en ligne Shein. Mais est-ce que les produits sont réellement convaincants dans la réalité ? Notre collègue Anna-Marija Bacak a décidé de le découvrir en remplissant son panier d’achats.
La controverse autour de la boutique en ligne Shein
La société de mode elle-même fait la promotion de pratiques de production durables, de réduction de la consommation de matières premières, de matériaux recyclés, de réduction des émissions d’énergie et de carbone, de véhicules solaires et de l’interdiction des tests sur les animaux. Cependant, Shein a souvent été critiquée dans le passé. On a parlé de mauvaises conditions de travail, de manque de transparence et de mauvaise qualité. Personne ne semble vraiment savoir ce qui se passe en coulisses.
Comment j’ai découvert Shein ?
Je l’avoue : j’ai été influencée par les vidéos publicitaires des influenceurs. Depuis des années, lorsque le magasin s’appelait encore Sheinside, j’ai souvent envisagé de commander des vêtements, surtout des maillots de bain, mais je n’ai jamais osé pour les raisons habituelles : produits bon marché, mauvaise qualité, frais de douane et conditions de production potentiellement mauvaises. Mais lorsque les YouTubers ont commencé à présenter les produits et à dire à quel point ils étaient enthousiasmés, j’ai finalement craqué.
Processus de commande chez Shein
J’ai parcouru une énorme quantité d’articles, découvert des bonnes affaires qui ont attiré mon attention, et finalement rempli mon panier avec 21 articles d’une valeur totale de 182 euros après l’application du code de réduction. Pour passer ma commande, j’ai dû ouvrir un compte Shein : saisir mes coordonnées, choisir un mode de paiement (j’ai choisi Klarna) et cliquer sur le bouton de commande. Voilà pour mes premières expériences avec Shein.
Informations sur la livraison et les retours
Je n’ai pas eu à payer les frais de livraison, la livraison en Allemagne est gratuite pour un montant d’achat supérieur à 39 euros. Remplir mon panier avec près de 200 euros de produits n’a pas été un problème, mais payer les frais d’expédition était hors de question. En appuyant sur le bouton de commande, j’étais convaincue de renvoyer presque tout – c’était donc logique que je me renseigne immédiatement sur les détails des retours : les articles peuvent être renvoyés dans les 45 jours suivant la date d’achat, et la première étiquette de retour pour chaque commande est gratuite. Donc si vous renvoyez tout en une seule fois, vous ne payez rien.
Vérification des produits Shein
Shein m’a annoncé que ma commande arriverait dans environ deux semaines. À ma grande surprise, elle est arrivée au bout d’une semaine seulement, sans aucun problème de douane. Avec impatience, j’ai ouvert le colis. Les produits étaient emballés individuellement dans des sachets zip. On peut discuter de la durabilité de cette pratique, mais en réalité, j’utilise toujours ces sacs pour ranger des cosmétiques ou autres.
J’ai immédiatement essayé tous les vêtements et j’ai été agréablement surprise : la pile des vêtements à garder a grossi. Au final, seuls neuf des 21 produits ont été placés dans la pile des retours. C’est un bon bilan pour une première commande, je trouve. La plupart des produits renvoyés ne convenaient tout simplement pas au niveau de la taille, tandis que quelques-uns n’avaient pas le bon matériau (polyester et lycra) ou ne me convenaient tout simplement pas.
Les trois ensembles de survêtements aux couleurs estivales ont rejoint ma pile des vêtements à garder. Photo : STYLEBOOK
Ce qui semblait vraiment bon marché, c’était les bijoux commandés – ils sont retournés et je ne les commanderai pas une seconde fois. Le reste des produits, en revanche, m’a agréablement surpris : les maillots de bain étaient convaincants, la blouse était légère et agréable sur la peau, et le pull que j’avais choisi avait un tissu agréable. J’ai également beaucoup apprécié les “ensembles de survêtements” disponibles dans de nombreuses couleurs et coupes. J’en ai gardé trois.
Conseils pour faire du shopping chez Shein
Depuis cette première expérience d’achat, j’ai déjà commandé deux fois de plus chez Shein et je peux maintenant donner quelques conseils :
- Vérifiez absolument les avis des produits et ne commandez que s’il y a beaucoup d’avis positifs. Je ne recommanderais pas les produits sans avis.
- Ne vous laissez pas tromper par les images des produits, mais regardez plutôt les photos dans les avis – vous y trouverez souvent des photos de clients qui donnent une impression plus réaliste.
- Ne négligez pas le guide des tailles ! Un coup d’œil aux mesures vaut souvent la peine.
- Si vous avez des problèmes avec le polyester et des tissus similaires, regardez attentivement la description des articles. Le matériau est toujours mentionné, et en réalité, il n’y a eu aucune mauvaise surprise avec mes commandes.
- En général, ne vous attendez pas à ce que les produits durent des années – par exemple, l’un de mes ensembles de survêtement a commencé à se déchirer après environ 5 lavages.
Conclusion : Mon expérience d’achat chez Shein
Mes expériences avec Shein ? Mitigées ! Pour ceux qui recherchent de nouveaux articles tendance et abordables, il vaut certainement la peine de visiter la boutique en ligne. Cependant, pour ceux qui recherchent des vêtements durables et de très bonne qualité, Shein ne sera probablement pas la bonne adresse. Je n’ose pas commander de pantalons ou de chaussures, j’évite les bijoux à l’avenir, et je ne remplirai pas entièrement ma garde-robe avec des articles Shein ou ne ferai pas régulièrement des achats chez eux – tout simplement parce qu’il s’agit de produits fast fashion peu transparents. Cependant, je n’exclus pas de m’offrir une petite session de shopping de temps en temps.
Source
- Site web de l’entreprise “Shein” – Les points critiqués concernant “Shein” résumés sur “endlichgrün.de”
