Il est fréquent de connaître des réactions indésirables à certains produits cosmétiques. Si cela vous arrive, voici quelques conseils pour savoir comment réagir.
Pourquoi est-ce que je réagis ainsi?
Il est important de savoir que tout le monde peut avoir une réaction à un produit cosmétique, peu importe le type de produit. Même si vous n’êtes pas allergique et que vous n’avez jamais eu de réactions auparavant, il suffit parfois de peu de choses pour que votre peau réagisse négativement (par exemple, un exfoliant généralement bien toléré peut causer des problèmes sur une peau exposée au soleil). Notre peau est un organe vivant qui peut avoir ses humeurs! Il est également essentiel de comprendre qu’une réaction à un produit cosmétique ne signifie pas nécessairement que ce produit est de mauvaise qualité ou dangereux. C’est simplement le résultat d’une interaction entre votre peau et le produit à un moment précis.
En outre, une réaction indésirable, qu’on appelle effets indésirables, n’est pas toujours synonyme d’allergie. En réalité, les réactions d’irritation sont plus courantes que les véritables réactions allergiques. Selon les symptômes, le délai d’apparition, la durée, la localisation et les conséquences de la réaction, il est possible de distinguer différents types d’effets indésirables.
Ces informations sont cruciales car elles permettent d’évaluer si l’effet indésirable est directement imputable au produit cosmétique. Il peut en effet arriver, après investigation, que le produit ne soit pas responsable de la réaction.
Que faire immédiatement?
La première chose à faire si vous suspectez une réaction à un produit est de cesser immédiatement son utilisation. Pour confirmer que le produit est bien à l’origine de la réaction, vous pouvez le réessayer après un certain laps de temps (environ 3 à 4 semaines) pour voir si les symptômes réapparaissent. Évidemment, cela ne vaut que si la réaction n’est pas grave ou persistante. Il est recommandé d’introduire de nouveaux produits un par un pour identifier le responsable en cas de réaction. Et surtout, conservez bien le produit, car certaines informations qui y sont inscrites seront nécessaires.
Si la réaction est tolérable, évitez d’appliquer d’autres produits, même s’ils semblent naturels ou recommandés par des grands-mères. Par exemple, l’eau thermale peut apaiser la peau, mais évitez d’appliquer quoi que ce soit d’autre.
Si la réaction est sévère, n’hésitez pas à consulter un professionnel de santé. Bien souvent, il ne s’agit pas d’un dermatologue en urgence (car les délais d’attente sont souvent trop longs), mais dans le cas de réactions fréquentes ou multiples, il peut être judicieux de consulter un dermatologue pour tester une éventuelle allergie à certains composants. En réalité, il n’y a pas d’allergie à un produit, mais plutôt à un ou plusieurs de ses ingrédients. Seule une exploration approfondie, ingrédient par ingrédient, permettra de déterminer à quoi vous êtes allergique.
Il est également important de contacter la marque pour signaler cet effet indésirable.
Pourquoi contacter la marque?
Contacter la marque peut sembler anecdotique, mais cela est en réalité très important! Il est préférable de contacter directement la marque plutôt que de se plaindre sur un blog ou sur les réseaux sociaux, comme cela est souvent le cas. En effet, une réaction indésirable ne remet pas en cause la qualité ou la sécurité d’utilisation du produit. Les marques cosmétiques sont soumises à une obligation réglementaire de cosmétovigilance, c’est-à-dire à la surveillance des effets indésirables des produits cosmétiques une fois qu’ils sont sur le marché. Elles doivent signaler à l’autorité compétente les effets indésirables graves, c’est-à-dire ceux qui entraînent une incapacité temporaire ou permanente, un handicap, une hospitalisation, des anomalies congénitales, un risque immédiat pour la vie ou un décès. Il est cependant important de souligner que les effets indésirables graves sont extrêmement rares, avec environ 1 cas pour 10 millions de produits cosmétiques vendus.
Pour contacter la marque, il existe plusieurs options : un numéro de téléphone indiqué sur le produit, un formulaire de contact sur le site internet de la marque ou les réseaux sociaux de la marque.
Une fois le contact établi, la marque peut soit gérer la réception des informations en interne, soit missionner un cabinet d’experts pour cela. L’objectif est de déterminer si l’effet indésirable est bien imputable au produit, d’évaluer sa gravité et de déterminer les mesures à prendre. Cela permet également de vérifier s’il ne s’agit pas d’une mauvaise utilisation du produit.
Enfin, n’oubliez pas de conserver le produit, car la marque peut avoir besoin d’informations précises telles que sa dénomination, son numéro de lot, son numéro EAN, sa date limite d’utilisation optimale, sa date d’achat ainsi que les éventuels autres produits utilisés en même temps. La marque peut également demander à ce que le produit soit renvoyé pour réaliser des analyses qualité. Les frais d’envoi seront généralement remboursés et la marque pourra également vous proposer une compensation commerciale, comme l’envoi d’un autre produit de votre choix ou un remboursement sur présentation du ticket de caisse.
Et ensuite?
La cosmétovigilance vise à garantir la sécurité des produits cosmétiques sur le marché. Si une marque reçoit plusieurs signalements d’effets indésirables, même s’ils ne sont pas graves, elle se posera la question de retirer ou de reformuler le produit. C’est pourquoi il est essentiel de signaler ces effets indésirables aux marques. Si vous estimez que la marque n’a pas répondu de manière satisfaisante à votre signalement, vous pouvez également le déclarer sur le site de l’ANSM.
J’espère que ces informations vous seront utiles! Si vous avez d’autres questions sur la réglementation cosmétique, les ingrédients (polémiques ou non), n’hésitez pas à m’en faire part.
