Vous en avez assez de payer votre forfait mobile trop cher ? Vous rêvez de changer de smartphone ? Ou peut-être des deux ? Nous avons rassemblé pour vous une série de conseils pour vous assurer que votre changement d’opérateur soit le moins coûteux possible, en vous faisant profiter de notre expérience.
Évaluez attentivement les offres du marché
C’est peut-être une promotion d’un concurrent qui vous a poussé à envisager de changer d’opérateur, remettant en question le prix que vous payez pour votre abonnement mobile. Il n’est jamais trop tard pour payer moins cher, surtout dans le milieu hautement compétitif des télécommunications françaises, où les prix sont constamment tirés vers le bas. Une aubaine pour nous, les consommateurs (bien que cette situation risque peut-être de changer en 2022).
Avant de vous précipiter sur la première offre moins chère, prenez bien le temps de comparer tous les services et contenus inclus dans ces deux offres. Par exemple, les forfaits Sensation Bouygues de 90Go et plus ne sont peut-être pas les moins chers, mais ils offrent de nombreux avantages : une deuxième carte SIM gratuite, 30% de réduction sur les réparations de smartphone avec WeFix, ou encore la possibilité de renouveler son appareil tous les deux ans à un tarif avantageux.
Méfiez-vous également des tarifs attractifs la première année, qui peuvent parfois doubler l’année suivante. Pour faire une comparaison équitable entre deux offres, il est important de prendre en compte le prix du forfait sur au moins deux ans.
Une autre caractéristique importante à prendre en compte est la durée d’engagement. Les offres mobiles avec smartphone les plus alléchantes nécessitent souvent un engagement de 24 mois pour en bénéficier.
Si vous n’avez pas trouvé un forfait mobile moins cher que le vôtre, utilisez le comparateur d’offres télécoms de Selectra. Il vous permettra en quelques clics de comparer les milliers d’offres de 31 opérateurs pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Calculez vos frais de résiliation
Les frais de résiliation des opérateurs mobiles sont encadrés par la loi Chatel depuis 2005. Cette loi est une bonne nouvelle pour les consommateurs, qui peuvent désormais changer plus facilement d’offre, même en cas d’engagement de 24 mois.
Quel que soit votre opérateur mobile, les frais de résiliation sont calculés de la même manière :
- Si vous résiliez un forfait mobile soumis à un engagement de 12 mois avant la fin du contrat, vous devrez payer la totalité des mensualités restantes. Par exemple, pour un forfait à 30€/mois résilié au bout de six mois, les frais de résiliation s’élèveront à 180€.
- Pour la résiliation d’un contrat mobile soumis à un engagement de 24 mois pendant la première année, vous devrez également régler la totalité des mensualités de cette année, ainsi que le quart des mensualités de la deuxième année. Reprenons l’exemple d’un forfait à 30€/mois résilié au bout de six mois : le coût total de la résiliation du contrat sera alors de 270€ (6 mois x 30€ + 12 mois x 30€/4).
Lors d’un changement d’opérateur internet, la plupart des fournisseurs proposent un remboursement des frais de résiliation, généralement d’environ 100€. Cependant, ces offres ne concernent généralement pas les offres mobiles.
Conservez votre numéro de téléphone
Lorsque vous changez d’opérateur mobile, il est très intéressant de conserver votre numéro actuel avec le nouvel opérateur. Cette démarche, appelée portabilité du numéro, s’effectue simplement en communiquant votre numéro RIO au nouvel opérateur (il suffit d’appeler le 3179 depuis votre ligne pour l’obtenir).
En plus de simplifier le changement en évitant d’avoir à communiquer votre nouveau numéro de téléphone à vos proches ou à votre banque, conserver votre numéro permet également de simplifier la transition, car vous n’aurez pas besoin de résilier auprès de votre opérateur actuel. Votre nouveau prestataire mobile se charge de ces démarches dès que vous avez terminé votre souscription.
En outre, conserver votre numéro lors d’un changement d’opérateur vous permet de bénéficier de réductions supplémentaires la première année auprès de certains opérateurs. C’est notamment le cas avec Bouygues, qui offre une réduction de 15€/mois la première année sur ses forfaits Sensation de 70Go et plus si vous conservez votre numéro (SFR propose également une réduction de 15€/mois la première année, même sans conserver votre numéro).
Profitez du changement de forfait pour changer de smartphone
Si vous envisagez de changer de forfait, pourquoi ne pas profiter des promotions des opérateurs sur les smartphones accompagnant une offre mobile ?
La plupart des opérateurs proposent des réductions sur les smartphones avec forfait. Ces forfaits sont généralement proposés avec des contrats d’une durée d’engagement minimale de 24 mois. C’est le cas notamment d’Orange, SFR et Bouygues, qui proposent tous des offres promotionnelles sur des mobiles subventionnés, à condition de s’engager pour deux ans.
Cette tendance se retrouve également chez les opérateurs MVNO, qui proposent habituellement des forfaits sans engagement. Certains d’entre eux proposent également des forfaits en série limitée avec des smartphones, soumis cette fois-ci à un engagement de 24 mois.
C’est notamment le cas de Cdiscount Mobile ou NRJ Mobile en ce moment, qui mettent en avant des forfaits soumis à un engagement de 24 mois, accompagnés d’appareils reconditionnés (iPhone 8, iPhone XR, Galaxy S10) à des prix très abordables.
De nombreux opérateurs offrent également des primes à la reprise de votre ancien mobile si vous souscrivez à un nouveau forfait avec smartphone, voire simplement pour l’achat du téléphone. C’est ce que propose Orange en offrant 100€ de bonus de reprise si vous achetez un nouveau smartphone en boutique (parmi une liste d’appareils éligibles). Une belle façon de faire des économies tout en préservant la planète !
Vous voulez encore plus de conseils pour réduire votre facture télécom ? Consultez notre article contenant 6 astuces pour réduire votre facture d’internet et de forfait mobile.
