Depuis le 30/06/23, Stellantis a apporté des modifications importantes à sa gestion des données clients. Cette annonce fait suite à la fusion entre PSA Automobiles SA et Fiat Chrysler Automobiles N.V, qui a donné naissance à Stellantis N.V.
Une consolidation des activités de gestion de la relation client
Dans le cadre d’une réorganisation interne visant à centraliser le traitement des données personnelles des clients, toutes les activités de gestion de la relation client (CRM) des sociétés européennes du groupe Stellantis seront désormais gérées par Stellantis Europe S.p.A. Cette société, qui agira en tant que contrôleur de données indépendant, aura son siège social à Turin, en Italie.
Une nouvelle politique de confidentialité
Cette réorganisation interne se traduit également par le transfert de la gestion des sites web, des applications et de toutes les données personnelles des clients qui ont adhéré aux initiatives commerciales des marques du groupe Stellantis à Stellantis Europe S.p.A.
Une nouvelle politique générale de confidentialité est également mise en place depuis le 30/06/2023. Cette politique se conforme à l’article 13(4) du Règlement UE 679/2016 (RGPD) et fournit des exemples concrets sur la manière dont les données à caractère personnel des clients sont traitées. Elle fournit également les définitions des termes importants et fournit des informations détaillées en fin de document.
Un engagement envers la protection des données
Stellantis Europe met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données clients. Des mesures physiques, technologiques et organisationnelles sont mises en place pour prévenir tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive des données. Les employés et partenaires qui ont accès aux données sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de respect des règles en matière de protection des données.
Une transparence totale
Stellantis s’engage à respecter les droits des clients en matière de protection des données. Les clients ont la possibilité d’accéder à leurs données, de les corriger, de limiter leur traitement ou de les supprimer. Ils ont également la possibilité de s’opposer à l’utilisation de leurs données à des fins de marketing. Stellantis met également à disposition des clients une liste des partenaires avec lesquels leurs données sont partagées à des fins marketing.
Stellantis adopte une approche proactive en matière de protection des données et s’engage à respecter les normes européennes et internationales en matière de confidentialité. La société continuera d’améliorer ses pratiques de protection des données et mettra en œuvre toute mesure nécessaire pour garantir la sécurité des informations personnelles de ses clients.
Nous vous invitons à consulter notre nouvelle politique de confidentialité pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons les données clients. Si vous avez des questions supplémentaires concernant la protection des données, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : dataprotectionofficer@stellantis.com.
