Les PME/PMI ont trouvé la clé du succès avec le Numéro Vert (Numéro 08), un numéro non surtaxé qui permet aux clients de les contacter gratuitement pour certaines demandes. Cet outil de marketing et de vente offre une excellente publicité en garantissant aux clients que leur appel est gratuit. Découvrez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur le numéro vert ou numéro gratuit, ainsi que ses avantages et ses fonctionnalités.
Qu’est-ce qu’un numéro vert ?
Un numéro vert est un numéro professionnel utilisé en France, où l’appelant peut vous contacter gratuitement depuis un poste fixe ou un mobile. Il se compose de 10 chiffres et commence généralement par 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 ou 0805. Les entreprises l’utilisent principalement pour leurs lignes commerciales, services aux consommateurs et même par les administrations publiques. Il y a par exemple le numéro vert de la plateforme Covid-19, accessible 24h/24 et 7j/7.
Comment fonctionne un numéro vert ?
Les appels vers un numéro vert sont gratuits depuis les téléphones fixes et mobiles. Ils fonctionnent de la même manière que n’importe quel autre numéro de téléphone.
Avantages du numéro vert pour une entreprise
Les petites entreprises et les startups bénéficient de la légitimité supplémentaire offerte par l’utilisation d’un numéro 08 plutôt qu’un numéro local. Cela leur permet de paraître tout aussi établies que leurs concurrents plus importants. Mettre en place un numéro vert augmente les ventes potentielles grâce au développement des contacts téléphoniques et fidélise la clientèle lorsqu’il est utilisé comme outil de service après-vente. De plus, il améliore la satisfaction des clients qui sont plus enclins à appeler un numéro vert 08, car ils savent que cela ne leur coûtera rien.
Comment obtenir un numéro vert ?
Créer un numéro vert gratuit en 08 peut être un avantage concurrentiel intéressant pour les entreprises. En faisant appel à un fournisseur de numéro virtuel tel que Zadarma, vous bénéficiez de nombreux avantages, sans aucune installation requise. Vous pouvez connecter ce numéro 08 dans le Cloud à un standard virtuel en quelques minutes seulement. Vous aurez ensuite accès à des paramètres supplémentaires tels que le menu vocal interactif (IVR), les heures de travail et de nombreuses fonctionnalités supplémentaires.
Différence entre les numéros verts sans frais et les numéros locaux
Les numéros virtuels permettent aux clients de contacter votre entreprise partout dans le monde, contrairement aux numéros locaux qui n’attirent que les clients de la région concernée. Si vous travaillez déjà dans plusieurs régions, le numéro vert facilite la vie de vos clients. Au lieu de connecter plusieurs numéros locaux ou d’utiliser un numéro local où les appels sont chers, vous pouvez offrir un numéro vert gratuit à vos appelants.
Réponses aux questions fréquemment posées sur les numéros verts
- Numéro vert gratuit ou payant ? Pour les clients, c’est gratuit. Les appels vers les numéros en 08 sont en général gratuits depuis un poste fixe ou un mobile.
- Que se passe-t-il si plusieurs personnes appellent le même numéro en même temps ? Vous avez la possibilité de faire travailler jusqu’à 60 opérateurs de centre d’appels simultanément. Vous pouvez également augmenter ce nombre via votre compte Zadarma.
- Seules les grandes entreprises peuvent connecter un numéro vert ? Non, la connexion est accessible à tous les utilisateurs, même les particuliers.
Avec Zadarma, il est facile de choisir votre numéro de téléphone vert et de configurer votre standard téléphonique virtuel qui est fourni gratuitement. En quelques minutes, vous pouvez déployer un véritable standard téléphonique associé à votre numéro vert. Alors, qu’attendez-vous pour essayer maintenant ?
